关键词：“互联网+”模式;湖北;旅游文创产品研发
中图分类号：F273????? 文献标识码：A??? 文章编号：1005-5312（2020）24-0262-02 DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.24.189
一、前言
湖北地區旅游资源丰富，因此旅游产业在当地很早就有了一定规模，而后在不断的发展中，湖北地区旅游产业意识到传统旅游模式的缺陷，因此开始积极的向“文化旅游”方向发展，但因为早期技术限制，所以“文化旅游”发展阻力较大，尤其在文创产品研发方面特别突出，而在当前网络技术及“互联网+”模式的支撑下，“文化旅游”发展阻力下降，当前发展主要缺乏的就是方向，因此对“互联网+”模式湖北旅游文创产品研发进行研究具有一定现实意义。
二、湖北旅游文创产品的研发现状
（一）产品类型传统化
在湖北旅游文创产品研发中，很多旅游企业都难以脱离传统旅游产品的概念，研发思维受限，因此开发出的产品在类型上存在传统化特征，这一表现说明湖北旅游文创产品还需要改进。根据当地大部分旅游企业产品类型可知，很多旅游企业推出的产品都是娱乐项目、基础设施等，此类产品类似于自助产品，需要用户根据自身意愿进行选择，过程中缺乏引导，因此游客旅游体验较差，不利于湖北文化旅游发展，而这一问题就为湖北文创产品树立了方向，如何突破传统产品类型是文创产品研发中需要重点关注的事项①。
（二）文化氛围难融入
文化属性是旅游文创产品的特征之一，也是区分旅游文创产品与普通旅游产品的主要因素，因此要实现旅游文创产品研发，就必须在产品基础上融入文化属性，而最好的融入渠道就是氛围，即当旅游产品能够起到营造氛围的作用时，就说明该产品具有了文化属性，属于旅游文创产品。在这一条件下，当前湖北地区部分旅游企业在产品研发中都遇到了文化氛围难融入的问题，代表此类企业没有掌握如何利用产品去营造文化氛围，无法与当地人文建立良好的交互关系，因此如何打破当前格局，解决文化氛围难融入问题也是湖北旅游文创产品研发的主要方向。
（三）产品雷同
因为文化旅游概念在湖北旅游产业内很早就受到了重视，所以各大企业对旅游文创的研发已经有了一定的时间，期间自然也得出了一些成果，但这些成果的出现使得周边同类企业开始效仿，在产业层面上内部产品同质化现象严重，其原因就在于效仿文创产品造成的产品雷同现象。产品雷同是任何市场中都非常常见的现象，但此类现象一旦达到较高水平，就会导致各种经济层面上的问题，如经济产能重叠、消费者选择缺乏方向等，同时难以促进二次或多次消费，这不利于湖北旅游产业经济发展，因此在湖北旅游文创产品后续研发中，应当打破产品雷同格局，如何在文创产品基础上进行创新，是后续产品研发需要重点思考的问题。
三、旅游文创产品研发的注意事项
（一）文化特色
文化特色作为旅游文创产品的最突出特征，在此类产品研发中必须凸显文化特色，这时研发时必须注意的事项。目前，很多旅游企业在旅游文创产品研发中都出现文化特色不够突出、不够全面的现象，即首先某些旅游文创产品更侧重营销信息的传递，其只是单纯的将文化当做营销工具，因此很多游客对此类产品并不感兴趣，甚至对其感到厌烦，其次部分旅游文创产品的种类比较少，说明产品并未覆盖整个旅游流程，存在不够全面的现象，此举就很容易导致游客在旅途中脱离人文体验，难以发挥旅游文创产品的作用②。
（二）游客需求
虽然旅游文创产品非常强调文化属性及特色，但其本质也同样具备营销属性，如果研发出来的产品无法对营销产生直接或间接任何形式的帮助，则该产品自然是无价值、无意义的。这一条件下，湖北旅游企业应当重视游客需求，根据游客需求对旅游文创产品进行研发，在凸显文化特色的基础上尽可能开发产品的营销属性，确保产品影响属性能够符合游客需求，这样才能保障自身发展动力。
（三）创新力
文创即文化创意，从字面以上可以看出旅游文创产品应当具有一定创意，不能太过雷同，而以上现状中的问题说明湖北旅游文创产品研发比较雷动，研发活动缺乏创新力。这一条件下，为了实现旅游文创产品研发，湖北旅游企业应当重视自身研发创新力，如何将自身旅游文创产品与其他同类产品区分，是研发中需要注意的事项。
四“、互联网+”模式下湖北地区旅游文创产品的研发途径与策略
针对以上湖北旅游文创产品研发现状中的三大问题，“互联网+”模式的出现给予了产品研发创新、提升契机，在该模式下应当积极思考，明确研发方向。对此下文将提出四大主要研发方向，分别为文旅信息服务产品、旅游场地文化特色服务项目、文化特色服务体系、创新型旅游文创产品。
（一）文旅信息服务产品
“互联网+”模式下，湖北地区旅游产业最大的变化就是信息服务产品，即借助网络，旅游企业可以更便捷、更大范围的将旅游信息传输到游客处，同时让游客通过各类网络平台及相关功能来了解信息，且提供自助服务等，但在信息服务过程中，如果旅游企业只单纯传递营销信息，则难以彰显自身文化特色，说明信息服务产品不具备文化特色，不属于旅游文创产品。这一条件下，建议湖北地区旅游企业在文创产品研发中，针对信息服务产品思考如何利用信息服务来传递文化信息，并借助文化信息对游客产生体验式引导，以提高产品利用价值。
以“互联网+”模式下比较常见的旅游信息服务产品“电子票务系统”为例，湖北旅游企业可以在票务系统周边通过网络推荐页将有关于旅游场地人文的信息传递，如优美视频、突破等，这样游客通过推荐页能够预先了解湖北旅游人文环境，增加他们对未来旅途的期待感，为游客带来良好的信息服务体验。由此可见，通过以上方法研发出来的文旅信息服务产品同时具备了营销与文化属性，能够很好的将文化特色带入营销活动中，这有利游客旅游预先体验，具有促进消费的作用。
（二）旅游场地文化特色服务项目
借助文旅信息服务产品能够让大批量游客以感受人文为目的前来湖北旅游，这时为了维持游客在旅途中的良好体验，保持消费动力，就必须在旅游场地中向游客推出各类文化特色服务项目。湖北地区历史文化丰富，说明其文化特色服务项目开发空间较大，这是值得湖北旅游企业重视的地方，例如旅游企业可以利用“湖北传统民居”形象构建民俗住宿服务项目，并将其与当地“热干面”等特色餐饮服务联系在一起，尽可能为游客提供文化特色一站式服务;可以借助湖北名人名事，开发历史文化景观，供人参观，同时还可以融入古时“说书”形式，让游客通过这种古香古色的方式去感受人文，加强体验。这些方式在湖北旅游文创产品开发中均可使用，但值得注意的是不要过于雷同，即服务项目类型不要太过相同，应当从其他文化层面上进行产品开发，以免受相关问题影响。
此外，在“互联网+”中可以将这些项目对外宣传，或者将其放在旅游路线图上，以便于游客获取信息，依照自身意愿完成旅游活动，此举在互联网帮助下能够快速落实，避免游客查阅信息时的不便。
（三）文化特色服务体系
旅游场地文化特色服务项目虽然具有文化服务作用，但要发挥作用还取决于服务人员，这时湖北旅游企业应当结合“互联网+”模式建立文化特色服务体系，该体系与旅游场地文化特色服务项目相互配套，能够充分发挥项目作用。例如旅游企业可以在互联网平台上建立“服务传呼系统”，且将旅游场地分区，在每个区中安排相关服务人员，如“拉车”人员等，当游客有需要时可以通过该系统传呼相关服务人员前来服务，感受“拉车”这种传统方式带来的人文氛围，同时借助互联网使这种方式更加便捷。
此外，文化特色服务体系的建设除了要重视服务人员的言行举止以外，更重要的是他们的服务意识，若服务意识不佳，就很难在服务中满足游客个性化需求，更不用谈营销，这一点在文化特色服务体系建设中必须强调。
（四）创新型旅游文创产品
“互联网+”模式中的互联网技术，湖北旅游企业在研发创新型旅游文创产品时，可以借助该项技术与其他技术来开展相关工作，旨在将传统文化与现代技术相结合，实现产品创新研发目的。例如在旅游场地的夜景展示环节，可以利用互联网对现场灯光进行控制，通过编程方式让灯光在周边大型建筑上播放文化信息，这不但能够给人带来冲击性的视觉体验，还起到了文化信息输出目的，同时还区别于传统旅游文创产品，说明此举实现了创新目的。
此外，创新型旅游文创产品形式众多，旅游企业应当始终保持自身创新力，不断思索产品新形式，这样才能持续性的保障湖北旅游产业的发展，保持旅游文创产品的价值。
五、结语
综上，本文对“互联网+”模式湖北旅游文创产品研发途径进行了研究分析，对湖北旅游文创产品研发现状、注意事项进行了论述，并提出了相关途径与策略。通过分析可知，湖北旅游文创产品研发现状表现不佳，很多注意事项在研发中并未体现，导致当地旅游产业发展受阻，而通过文中策略能够有效对当前现状进行治理，依照途径进行产品开发，能够同时兼顾产品文化特色与营销特色，可起到加强游客文化体验、促进游客消费、提高产业经济产能的作用。
★基金项目：本文湖北省教育厅人文社会科学研究项目，项目名称：“互联网+”模式下水墨艺术在湖北旅游文创产品设计中的应用，项目编号：18G158。
注释：
①戴凌云“.互联网+”模式下水墨艺术在湖北旅游文创产品设计中的应用研究[J].艺术品鉴，2018，000（06X）：P.169-170.
②俞丽丽“.互联网+”时代的扬州文创产品推广策略[J].传播力研究，2017，000（010）：21.
作者简介：戴凌云（1983-），女，汉族，湖北武汉人，中央美術学院国画系2009级硕士研究生，湖北经济学院法商学院，讲师，主要研究方向：国画与艺术设计。
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