摘要：作为集收藏、陈列、教育为一体的社会公共服务机构，博物馆对全社会民众具有提供标准化、均等化的公共文化产品和服务等义不容辞的责任。本文将以陈列展览、社会教育活动、宣传工作、文创产品开发、队伍建设等五个方面详细介绍新乡市博物馆近年来开展公共文化服务的情况，旨在查找存在的问题并提出具有针对性的对策，以指导工作实践。
关键词：公共文化服务;问题;对策;新乡市博物馆
中图分类号：G249. 27
文献标识码：A
文章编号：1005-5312 （2020） 09-0234-02
一、引言
在党中央提出“努力建设社会主义文化强国”的战略目标后，构建公共文化服务体系，成了推动社会文化大发展大繁荣的重要举措。博物馆作为公益性文化单位，是公共文化服务体系的重要组成机构，对全社会民众提供标准化、均等化的公共文化产品和服务具有义不容辞的责任。
新乡市博物馆自实行免费开放以来，自觉组织开展社会教育活动，但由于体制机制及人员结构等深层次的原因，新乡市博物馆在服务理念、服务内容、服务方式、服务手段和服务态度等方面还有待进一步探究、创新与实践。
二、新乡市博物馆公共文化服务现状
（一）新乡市博物馆简介
新乡市博物馆前身系平原省博物馆，始建于1949年，是集收藏、研究、陈列和教育等功能于一体的综合性地方历史博物馆。这里收藏着原平原省所辖豫北和鲁西五十六县（市）的出土、传世文物6万件（套），藏品包括陶瓷、书画、青铜器、玉石、碑帖等，其中尤以商周青铜器、明清书画、历代碑帖拓片等著称。商代牛首爵、玉鹗，元代赵孟頫行书条轴，明代德化窑白釉观音坐像、关羽铜造像，清代的郑板桥水墨竹石兰图轴等具有代表性的藏品多方位反映了新乡地区的历史发展和文化传承，有着极高的历史、艺术和文化价值。
（二）新乡市博物馆公共文化服务的现状
1.陈列展览
（1）馆内展览。新乡市博物馆常设展览包括基本陈列《牧野华章》，专题展览《宗教艺术展》、《馆藏书画精品展》、《古代青铜器展》、《古代瓷器展》《馆藏精品拓片展》等，每年自办、联办、承办临展20余场。
（2）首次创办外展——《翰墨丹青——新乡市博物馆馆藏书画精品展》。新乡市博物馆在2017年首次尝试举办外展，先后与福建省泉州海外交通史博物馆、三明市博物馆合作推出《翰墨丹青——新乡市博物馆馆藏书画精品展》。此次展览经河南省文物局批示，展出文物及复制品共60幅（三明市博物馆展出文物及复制品20余幅），其中齐白石丝瓜图轴、齐白石螃蟹图轴、赵孟頫行书、张瑞图草书、王梦楼行书、成亲王篆书等皆为书画精品。此次巡展为期四个月（2017年5月18日至2017年9月10日）共吸引超过一万人次到场参观，在泉州市和三明市当地都引起了极大反响。
（3）精品馆藏文物参加外出巡回展。明代“关公铜造像”，作为我馆代表性的藏品，也是新乡市博物馆“六大镇馆之宝”之一，高172厘米，宽118厘米，厚98厘米，重580余公斤，如此体型大、造型独特、铸造精美的关羽铜造像，全国范围内也比较少见。2003年至2007年，此铜造像曾参加国家文物局组织的“三国文物展”，先后多次赴韩国、日本、香港等地展出，受到中外专家的一致好评。2019年7月至10月关公铜造像又再赴日本参加“三国志”展，此次展览也给日本观众带去了中国文化新的记忆。
2.社会教育工作
（1）免费开放工作。新乡市博物馆周二至周日9：00--17：OO免费开放，周一（除国家法定节假日外）闭馆进行检修，年开放312天、接待观众约50万人次。自2018年7月1日起，博物馆每日定时提供两场免费讲解服务，节假日提供四场。
（2）举办外宣活动。新乡市博物馆开展富有特色的“小小讲解员”、“巧手绘文物”、“志愿者文化沙龙”以及以“我们的节日”为主题的系列活动。打造了“流动博物馆基层行”外宣品牌，为农村、学校、社区、军营等带来不同形式的外宣展览，获得了大众的喜爱和社会的认可。
3.宣传工作
（1）参加中国博物馆及相关产品与技术博览会。借助中国博物馆及相关产品与技术博览会（简称“博博会”）平台，新乡市博物馆在参会期间不间断滚动播放“平原博物院”宣传片，并与展板相结合全方位展示馆藏精品、文物保护、社会教育、科学研究、文创开发等方面的新成就。
（2）运用互联网新媒体技术。新乡市博物馆官方网站自2011年开始运行，以图文和SD虚拟技术全方位立体式呈现了展馆结构及馆藏精品。官方微博自2011年至今共发博文千余条，内容涉及博物馆藏品信息、展览动态、社会教育、文物修复等。“新乡市博物馆”和“新乡市博物馆社教部”两个官方微信公众号也会定期推送馆内动态、历史文化知识等，内容较为全面。
新乡市博物馆还与百度百科合作，于2014年10月在百度数字博物馆正式上线“新乡市博物馆数字博物馆”。以音频讲解、图片展现等形式，让用户通过互联网即可身临其境的观赏到博物馆的文物信息情况。此次借助百度平台，不仅提高了博物馆的知名度，而且也拓宽了博物馆对外宣传的新渠道，使更多网民有机会了解新乡优秀的历史文化内涵。
疫情防控期间，为发挥博物馆社会教育功能，传播历史文化知识，丰富广大群众的精神文化生活，新乡市博物馆推出了“宅家生活·云游新博”线上互动活动。利用抖音、微信等官方公众号，定期推送展厅文物讲解;开展“一站到底”网上有奖系列问答，以馆藏文物和地方文化为主题设置趣味问答;与新乡市非物质文化遗产保护中心合作，邀請《小杨庄木版年画》省级代表性传承人现场品鉴馆藏的六块木版年画。此次活动是新乡市博物馆第一次通过抖音平台直播，在线观众的积极性和互动性极高，这也是博物馆拓展线上新媒体互动模式的一次有益尝试。
4.文创产品的开发
（1）青铜器复仿品。新乡市博物馆文物保护修复中心自1978年成立至今，凭借精湛的修复技术，成功制作出“祖辛”卣、“父己”方鼎、“子龙鼎”等复仿制品。2012年5月18日新乡市博物馆在深圳举办的第八届中国国际文化产业博览会，向国内外广大观众展示了文保中心研发生产的青铜牛面卣和青铜觥。这两件青铜器铸造工艺精湛，体现了我国青铜器时代鼎盛时期的工艺特点，受到省、市领导专家及观众的关注和喜爱。
（2）制作主题邮票。新乡市博物馆在全市创建全国文明城市的过程中，与新乡市文明办合作，从博物馆馆藏文物中精选12件文物，分别对应社会主义核心价值观12个主题词，制作了《文明新乡——社会主义核心价值观主题邮票》。该套邮票内容涵盖商代、战国、西汉等时期的文物，通过这种方式，可以进一步加强市民对社会主义核心价值观和新乡的厚重文化的了解。
5.队伍建设
新乡市博物馆为加深对馆藏文物的研究与利用，培养文物研究人才，加大文物研究力度，推动馆藏文物研究工作，激发文物活力，让文物活起来”，特组建了两个以藏品研究及地方历史文化研究为方向的学术研究团队。
馆藏文物研究小组成立于2017年，以“为进一步深化对馆藏文物的研究和利用，培养文物研究人才，加大文物研究力度，推动我馆馆藏文物研究工作，激发文物活力”为宗旨。小组成员由12人组成，根据自己的研究方向每人每年需撰写一篇馆藏文物研究论文。范围涉及碑刻拓片、造像、青铜器、瓷器和书画等内容。
地方历史文化学术研究小组以会议交流为载体，每年提出一个地方历史文化研究选题。例如围绕卫河的故事研究卫河沿岸碑刻、遗迹、建筑、考古，或是与卫河有关的地名、地理等内容。通过这样的选题有助于服务博物馆社教、陈展等对外宣传工作，让每一位来到博物馆的观众都能了解新乡，了解牧野文化，让家乡人民拥有更坚定的文化自信和自豪感。
三、新乡市博物馆公共文化服务的策略
（一）运用“互联网+文化”，加强新媒体的宣传力度
首先要丰富传播手段，可以通过多种方式向观众普及文博知识，例如，制作动画小视频向观众讲述青铜器修复过程和技艺，在博物馆举行展览和活动期间可以开展更多“在线直播”活动吸引更多人的关注。
其次要增强与民众的互动，博物馆网站微博微信平台除发布官方消息外，宣传文案应更接地气，可以使用一些轻松有趣的网络用语，有利于拉近与民众的距离。
另外，还要及时关注后台大家的留言，并给予回复。
（二）开发文创产品，发展文创产业
可以结合自身特色，与高校企业合作，设计制作一系列具有实用性、带有亲和力的文创产品，例如玉鹗同款车载香水、关羽动画版手机壳、郑板桥水墨竹石兰图书签等，将牧野文化和现代工艺相融合，以充满浓厚生活化气息的产品满足公众多样性的消费需求，从而打造属于自己的文化品牌，让更多人关注到产品蕴含的牧野文化。
（三）加强人才队伍建设
人才是博物馆事业发展的基本保障，是博物馆事业进步的重要推动力量。员工素质的高低，直接影响博物馆未来发展的高度，影响着博物馆公共文化服务的质量和水平。
因此，新乡市博物館应制定员工培训培养方案，制定岗位职责说明书，建立奖罚分明的绩效考核机制，激发员工的工作激情和智慧。
参考文献：
[1]周文劲，浅谈新媒体时代的博物馆对外宣传[J].今传媒，2017（12）.
[2]石章.浅论博物馆社会知名度与观众来源渠道——以福建博物院为例[J].福建文博，2017 （01）.
[3]王琳.对吉林市博物馆对外宣传策略的思考[J].文物鉴定与鉴赏，2017 （11）.
[4]黄美，博物馆文创产品的开发与创新设计研究[J].艺术科技，2017 （09）.
[5]张昀.关于博物馆文创产品的几点思考[J].人文天下，2018 （15）.
作者简介：郑媛媛（1990-），女，新乡市博物馆助理馆员，历史学硕士，研究方向：文博研究;秦欣欣（1988-），女，新乡市博物馆助理馆员，历史学硕士，研究方向：文博研究。
最新评论