顾文显

　　自从春城啤酒城着起那一场大火，洪欣浴池的生意一下子冷落下来。火场留下的痕迹让人触目惊心，打前面经过，总有一股刺鼻子的焦糊味儿，而来洪欣洗浴，必得从春城门前经过。以往的老顾客都反向奔另外一家叫樱花的浴池洗浴去了，眼看经营入不敷出,女老板心急如焚。

　　这天中午,一位年纪挺大的老浴客洗完澡出来,突然问小服务员：“我刚才是不是错把一张50元票当10元给你了？”

　　这话让老板知道，就说不清楚了。小服务员立即涨红了脸：“大爷，肯定是您记错了。我在这儿做了五年了，从来没有出过多收钱的事，不信，您可以问老顾客。”

　　“问别人干嘛，我自己没数吗？”老人说，“我衬衫兜里总共两张票，交钱时没细看，洗到半截，才发现只剩下一张10元的了，那你说怎么回事？”吧台灯光有些暗，两种钞票颜色确实有些近似，老年人眼神不好，有疏忽的可能。

　　女老板听见了他们的对话，从台后赶过来，仔细看了老人家一番，说：“想起来了，大爷，您的钱可能是我收的。大爷这人打眼一瞅就是讲究人，绝不会错，都是我这人丢三落四。大爷您别往心里去，我再找您40元就对了是吧？”女老板不住地说着好话，从收银台抽屉里捡出几张10元票子，递到老人手里，还搀着他送出门外。

　　台前还有几位浴客，看到这场面，纷纷为服务员鸣不平：“当面银子背后钱，你当初不看清楚，过后来找后账，太便宜他了。那老头就是耍赖嘛！”小服务员撅着嘴，无限委屈，她说可以对天发誓，自己对老板一片忠诚。也巧，今天满抽屉里找不到一张50元钞票，老板根本也没有代她收过钱，这不等于默认她手脚不干净吗？老板回来，她要老板当众翻她的兜。然而，老板回来后只是拍拍她的肩膀：“是我收错的，不关你的事。那么慈祥的老大爷，他怎么可能讹咱区区40块钱。”

　　事情过后，小服务员提出辞职。老板说：“若是我怀疑你有问题，那一定要认真核实究竟是怎么回事，会马上把事情揽过来吗？你也不拿脑子想想。”

　　“那为什么还要迁就他？咱们生意本来就不好，这两个月上万块钱赔进去了，还有人落井下石。”小服务员心疼地说。

　　“说得好。”女老板接过话茬，“上万块都扔了，我还在乎40元吗？争论不起呀！顾客是上帝，假如跟那老人吵起来，围观的总得有一半怀疑咱吧，不合适。这40元就是我下的赌注，输了，微不足道，万一赢了呢？”

　　果然，结局让女老板估算对了。第二天中午，那老人又来了，对服务员说是他错了，今天才发现，另一件衬衫里还有60元：“姑娘，我冤枉你了。”

　　服务员心里暗暗佩服老板真有先见之明！她按照老板事先的吩咐，千恩万谢：“可是大爷，这钱我不能收，您得等老板回来，当面给她，否则，我还是说不清楚呀。”老汉来了认真劲儿：“好，我坐这儿等着。”一直等到天黑，才把老板等回来……

　　时间不知不觉过去了半年，那场火灾是由于春城啤酒城事先被查出隐患而拒不整改所引起，所以一直接受调查，现场也一直被警方圈着，顾客上门确实别扭得很。不过，洪欣浴池非但没有垮掉，顾客反而越来越多，以致人满为患，最后将隔壁一家快餐店也兼并过来，才勉强能满足客流需要。而当初发了火灾财的樱花浴池，却日渐冷落，转让又找不到合适的主儿，只好惨淡经营。

　　说起这段经历，洪欣浴池的女老板眉飞色舞：“真感谢那位记错了钱的老大爷。当初，他一提出给错了钱，我就感觉到机会来了，假如错过，那可真是我活该。这老汉我有印象，天天在马路对面跟一些老年人打扑克。我豁出区区40元做赌注，这利润跟彩票中了大奖差不多。”

　　其实老板当时正憋着一肚子牢骚呢，啤酒城起的火，却殃及了她这个无辜，找谁说理去？她听到老汉说钱的事，大脑立即反应过来：老汉可能把钱丢在别处了，假如他认定此处多收了钱，甭说洪欣将永远失去这一位浴客，他必定逢人就讲，与他接触的老年人最怕的就是吃亏，这样，洪欣的损失就更无法估量了，那才是雪上加霜……不料歪打正着，老人家钱找到了，他肯定也是逢人就说洪欣的好处，这就带动一批人做了义务宣传，洪欣再不火，那还有天理吗？

　　老板说：“这效应还要继续扩大，从今往后，咱给那位老大爷享受终身免单的待遇，我敢说，洪欣的口碑还会更好。这道理谁都懂，就是有人不肯这么做。” ■

　　（责编：锦平）