王贞虎

　　我与百货店的刘老板是好朋友,经常在一起谈古论今。这一天在酒足饭饱之后,刘老板又同我聊起了他的生意经。真是不听不知道,听了过后还真长学问。这些窍门虽然没有高深的理论,却非常实用。

　　1、电视里面看潮流

　　刘老板说:“我们两口子一起经营这个百货店,每天忙营业,忙上货,简直累得要命,可是我们晚上还爱看电视。不过,我们看电视与一般人看电视不一样。一般人看电视注意故事情节,注重娱乐,而我们却把注意力集中在电视节目中新颖的服饰和日用品上。在电视里看到有新颖美观估计能够畅销的商品,便想办法去寻找货源,或者是画下样子组织加工。这样我们就有可能抢在别的商家前面,将新商品推出,多赚些钱。”

　　通过看电视来启发思路,捕捉商品信息,的确是一种廉价而便捷的方法。

　　2、寻找货源像侦探

　　寻找质优价低的畅销商品,是百货店经营成功的关键之一。有了好商品便能吸引顾客,提高商店声誉,加速资金周转,增加营业利润。因此,商家对于供货渠道是讳莫如深的,正所谓“宁让三成利,不讲一个道”。那么,商家是怎样寻找好的货源渠道的呢?

　　刘老板说:“我们上货既要求货的质量好,也希望价格尽量的低。因此我们在一般情况下都尽可能绕过中间商,直接找厂家购货。可是要想直接找到厂家并不是一件容易的事。同行之间打听不到的,我们往往就运用一些侦探的方法打听信息。例如通过查电话号码本、产品名录甚至工商登记去寻找相关的厂家;发现有厂家给别的商店送货,我们就与送货的联络;对于商店去自提的,我们就尾随,等等。当然,通过收买别的商家雇员来获取情报是不道德的,所以我们一般不采用。”

　　3、同行店里经常转

　　刘老板经常雇用信息员到同行商店里抄录商品价格,通过了解同类商品的市场价格以及竞争对手的情况,便能更好地决定自己的价格竞争策略。刘老板自己也常逛别的百货店,看到同行在店堂布置、推销手法、服务项目等方面的新做法,便借鉴过来,使自己小店的经营不断改进。

　　当我们谈到商人的职业特点时,刘老板说:“商人的基本特点就是对商品价格的敏感性。商人每到一处都会去当地市场看自己有兴趣的商品的价格,好的商人张口便会说出不同地方出产的商品价格和质量特色,熟悉各地商品的价格,进行比较后,便自然而然地会发现很多商业机会。”

　　4、假货真货比着看

　　进货难免会遇到假货问题,那么作为店主究竟应该如何去处理这类问题呢?

　　刘老板说:“作为百货经营者,首先我能够辨别什么是真货,什么是假货。其次,我的经营原则是不卖假货,而且在店内设置了专门的柜台陈列各种假货,以供顾客去比较。这样顾客才会信任我们,我们的百货店才能够持久地经营下去。”

　　5、有些商品允许还价

　　私人小百货店有时会遇到顾客讨价还价的问题,这类事情的处理有时还真令人头疼。

　　刘老板的小店是这样做的:对于一般日用品应以物美价廉取信于顾客,在标价时不带水分,当然也不允许顾客还价了。而对于一些奢侈品则可以把价格定得高些,也允许顾客讨价还价,说不定还使顾客在讨价还价中得到乐趣呢! ■

　　(推荐者:庄鸿儒)