周文渝

　　摘 要：新员工培训是每一个新员工适应企业或单位环境和准确寻找职业定位的开始。新员工培训效果的好坏直接影响新员工在工作中的态度、绩效、行为，影响企业新员工的流失率。而新时代下互联网、大数据、人工智能、VR等现代信息技术的不断发展和突破，给予了新员工培训设计的新平台、新技术，以及提升新时代下新员工培训有效性的机会。本文从突出的VR技术、人工智能（AI）技术两个方面出发，浅谈新平台和新技术在新员工培训上的应用和评价。

　　关键词：新员工培训;新技术;新平台

　　一、新时代下新员工培训存在的主要现状及在新员工培训上运用新平台、新技术的必要性

　　（一）新时代下新员工培训存在的主要现状

　　1.忽视新时代新员工的新特点和培训需求

　　当今时代，新技术、新平台发展迅猛，但一些公司仍然采取如讲授法、集中考试等单一且传统的新员工培训方式，也有一些公司采取如采访法、工作轮换法、研讨法等传统且复杂的培训方式，往往会降低新员工的参与积极性。

　　新时代下，90后甚至00后员工逐渐走向职场，他们更易接受新事物，也更有自己独立思考的意识。因此，在培训方式和内容上的选择，他们更加倾向于选择符合自身需求和特点的方法。但传统的新员工培训方式往往忽视新时代下这一批新员工的需求和喜好偏向，或者是跟不上这批有新时代特点的青年需求的变化，这在很大程度上阻碍了新员工对企业环境的适应，影响了新员工刚入职的工作态度和就职体验，降低了新员工培训的有效性。

　　2.忽视新技术、新关系、新政策

　　新时代下，技术、新生代与老一代员工的关系、政策都随着现代信息技术好科技革命不断发生变化，对新员工培训提出了巨大的难题和挑战。

　　3.时间、空间上难以突破

　　传统的新员工培训存在着对固定时空的限制，也难以实现培训资源和师资的共享。

　　（二）新时代下在新员工培训上运用新平台、新技术的必要性

　　新时代下互联网、大数据、人工智能、VR等现代信息技术的不断发展，人才越来越成为国家发展和屹立世界舞台的第一竞争力，同时也是企业发展和保持战略地位的第一资源和第一竞争力。企业只有更新现有技术、跟进发展理念，才能应对变化、保持竞争力、促进企业发展壮大。有效的新员工培训是企业人才战略发展的开端，也是企业保存、储备人才的有效方式，更是企业应对时代发展、跟进时代变化的有力举措。新员工培训应广泛借助VR、AI等先进技术和新平台，创新新员工培训模式，与受训对象“近距离”接触，实现“碎片化”教学，提高培训有效性和效率。因此，企业新员工培训模式的创新符合新时代的发展潮流，其重要性日趋明显。

　　二、VR技术在新员工培训上的具体运用与评价

　　（一）具体运用

　　随着计算机技术与互联网技术的发展，VR技术愈发成熟，已被运用到多个方面。VR能改善传统新员工培训时缺少实践的缺点，为新员工的实训教学和培训提供新的思路和方法。

　　VR技术可主要运用在培训新员工的工作技能和实践操作方面，其次是运用到对企业文化和企业产品等方面的培训中。

　　1.与专业素养类培训课程

　　（1）专业素养类培训课程

　　主要是员工需要通过相关培训加强对岗位职责要求、岗位工作流程、岗位工作目标及考核项目的认识，把握工作中的细节，加强专业素养。

　　（2）VR技术在实训中的应用

　　主要是建立VR实训室，利用VR技术，借助于虚拟装配DMVA仿真教学平台，能够让新员工进行交互式仿真实训。在现实中，如电线电缆行业，实际操作涉及到高空、深海等危险性较高的场地，这使得新员工培训课程难以在现实中得以实施。利用VR技术开展安全教育，在虚拟软件中模拟现实中常见的错误危险操作，能够让新员工身临其境地感受到错误操作带来的后果，增加實训的安全性。

　　例如，在机电设备安装与维修培训、医疗领域的高难度手术上，新员工通过VR的虚拟场景，实现在恶劣环境下维修电塔等高危工作，或实现海底危险性较大的训练，或模拟新医生上岗前的各种手术现场等。

　　例如，在酒店等行业上使用VR技术进行酒店管理等职位的新员工培训。在传统的实践实训过程中，面临实践实训基地缺乏的挑战，导致某些重要的实践实训停留在认知层面，与应用掌握的目标尚有较大差距。因此，可利用VR技术，为酒店等行业的新员工培训进行教学课件的专门化设计，构造酒店等专业的实训实践模拟场景，完成线上线下的结合性、交替性训练，提升新员工培训的有效性。

　　2.与企业文化类培训课程

　　（1）企业文化类培训课程

　　企业文化类培训课程帮助新员工更快了解企业宗旨、企业愿景、企业精神等文化，使得新员工找到同时符合企业和个人职业规划的发展方向，寻找到做一名优秀员工的有效途径。对于企业而言，员工对企业文化越认同，员工的向心力和凝聚力就越强，对企业的发展就有利。

　　（2）应用

　　在新员工培训中，可利用VR的多感知性、存在性、交互性与自主性的优势传播企业文化，突破传统文化传播的传统方式。在感受企业文化中，可设计出交互培训课程，可用VR眼镜将三维动态虚拟环境呈现在新员工的眼前，同时加入与虚拟场景相配套的其他感官刺激，如听觉、感觉以及运动感等，使得新员工产生身临其境的真实感，更加多元化的体验公司深厚的文化。

　　例如海尔公司，在新员工企业文化培训课程上的课程设计上，就可利用VR技术还原当时海尔电视剧《首席执行官》中张瑞敏砸毁76台有缺陷的冰箱等名场面。通过虚拟场景加上多种感官刺激，员工可与当时的角色和场景进行互动，感知影响公司发展进程的“里程碑”事件，从中深入了解海尔从一个欠债百万元甚至濒临倒闭的小厂是如何发展成为大型的知名的具有全球化份额的跨国企业，对海尔的核心价值观、企业精神和企业作风有进一步理解，加强对海尔企业文化的认同。

　　（二）评价

　　1.有利之处

　　（1）设立VR实训室，可降低新员工培训的开展难度，在一些行业里能避免新员工培训时员工因操作不熟悉等造成的不必要安全事故和资源浪费，保证新员工培训的安全。

　　（2）深化培训效果，保证实训质量。

　　（3）打破空间与时间的限制，降低新员工培训的成本。

　　（4）利用虚拟场景使培训对象身临其境，增加新员工培训的有趣性，使新员工对企业文化有更深入的体验。

　　2.不足之处

　　（1）在建立实训基地方面，针对的行业具有一定局限性。

　　（2）在资金和技术上面的要求极高，需要获得企业更大的支持。

　　三、人工智能（AI）在新员工培训上的具体运用和评价

　　（一）具体运用

　　随着互联网、大数据、人工智能、VR等现代信息技术的不断发展和突破，现代技术改变着生产，改变着生活，也改变着世界。人工智能已经在现代生活中得到的广泛，对新员工培训也产生了很大程度上的影响。

　　1.培训前

　　在新員工培训之前，可利用AI根据新员工的培训需求进行培训方案的预测，结合多种培训案例，推演出备选培训计划和实现途径。

　　2.培训中

　　在新员工培训实施过程中，可利用AI对员工的优势、特点、不足之处进行合理的判断，同时通过后台的数据分析，可以看到员工学习状态的实时反馈。这些信息的提供让培训师能实时掌握新员工在培训时的需求和培训状态，为接下来的新员工培训的课件和激励措施提供改进的建议或创新，促进新员工培训的有效性。随着AI技术的发展，相信AI机器人能逐渐普及到新员工培训的版块中来，借着自身独特优势和智慧，转换成教师的角色，教授新员工企业文化、公司制度等基本课程，为新员工培训员工更优质的教师资源。

　　3.培训后

　　可利用AI进行跟踪调查，并将跟踪结果形成数据，进行绩效考评和整体评价。最为重要的是，AI技术可根据员工的培训效果、整体评价，推演出私人定制化的员工改进方案，更好地完善新员工的培训流程，加强新员工培训的有效性。

　　（二）评价

　　1.有利之处

　　（1）人工智能与新员工培训的深度融合能为新员工培训课程设计提供准确的新员工需求，保证新员工培训的准确性和有效性，满足新时代背景下新员工的培训需求;可以为学生提供更多的学习选择，使新员工掌握自己的学习，自我调节学习行为，获得及时的反馈，创造真正适合不同个体学习需要的个性化培训。

　　（2）减少培训部门决策和制定培训方案的工作量，收集来自全球的培训资源，为新员工培训的培训方案提供科学化帮助和“私人化”定制。

　　2.不足之处

　　（1）在决策方面能够起到的作用始终是辅助作用，人工智能无法对组织发展的历史、文化、员工、社会等客观因素条件进行了解和认识。

　　（2）对资金和技术要求高。

　　四、结语

　　新员工培训课程开发是新员工培训体系建设的重要内容之一，课程开发质量的高低直接影响了新员工培训效果的好坏。当今时代，现代信息技术和科技革命不断突破，为新员工培训提供了新技术和新平台。传统的新员工培训模式必须跟紧时代、转变培训模式，实现新员工培训的碎片化、移动化、游戏化、社区化，加强新员工培训的有效性。

　　参考文献：

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　　[3]郑之恺，孙梦.人工智能对人力资源管理的影响探析[J].中国市场，2019（18）.