摘 要：“互联网+工会”的有效结合，为广大职工提供了更为优质的服务，使工会工作得到了更好的创新和发展。本文通过对“互联网+”时代特点的介绍，对当今“互联网+工会”工作新模式中遇到的问题进行了分析，同时提出了“互联网+”环境下工会工作创新的几个对策，希望为广大同仁提供借鉴。
关键词：互联网+;工会;创新;服务
一、引言
“互联网+”属于信息时代的产物，经过多年的发展，目前已经全面融入到我们的生活、工作以及学习等活动当中，同时也为工会工作的开展带来了新的机遇和挑战。工会工作是指引导职工、服务职工、关心职工、维护和代表职工权益的一系列相关工作，它是工会与生俱来的职责，一切工作都是以职工的利益开展的。在“互联网+”这种时代背景下，各项技术得以迅猛发展，并得到了广泛的应用，它催生了经济社会发展的新形态，对职工的生活、学习、工作都产生了巨大的影响。所以，工会组织需要意识到当今社会的变化，主动适应并接受“互联网+”新时代的到来，充分运用网络工具更快捷迅速的地服务职工群众，从而与职工群众更好的进行“指尖交流”，而怎样利用互联网的平台资源，为广大职工提供更为优质的服务，使工会工作得到更好的创新和发展，值得相关从业人员更为积极的探索和思考。
二、“互联网+”时代的特点
国务院在2015年07月01日发布相关指导意见，针对“互联网+”的含义做出了说明，“互联网+”是以互联网为创新要素和基础，将互联网的思维深度融合到社会经济的各个领域中，从而不断促进应用技术的发展和组织的变革，推动经济形态发生演变、提高社会生产效率并提升经济实体的生命力。通俗的说，“互联网+”就是利用互联网平台和信息通信技术，在传统行业中融合互联网来创造全新的发展生态，互联网+传统行业并不是两者进行简单的相加，“互联网+”属于依据相应通讯协议所构成的一种计算机网络，我们可以利用“互联网+”进行信息查询、资源共享以及娱乐购物等。目前，我們已经步入了“互联网+”的新时代，这也就意味着新型经济形态的进步与发展，应该更好的发挥出“互联网+”对于生产要素分配方面的重要作用，使研究成果更为全面的深入到经济发展的每个领域当中。对“互联网+”时代所具备的特点进行总结，主要表现在：①移动应用成为了主力军;②网民分享所占据的比例较大，大部分网友对于“互联网+”资源的共享持赞同态度;③各新兴媒体高速发展，微博、微信等客户端成为了广大网络用户最为推崇的应用软件;④“互联网+”给我们的生活和工作带来的影响逐渐加深;⑤大数据、云计算等有效推动了数据计算、管理以及存储的水平，各种新型技术得到有效整合，给人们提供了更大的便利。
三、“互联网+工会”目前遇到的问题
（一）“互联网+工会”观念的错误
很多工会组织认为当前的工作就是从办公室、服务站直接搬到网络上去，“互联网+工会”等同于“工会+互联网”。其实这种理解还没有真正达到“互联网+”的高度。在某些地方，基层工会还没有达到一定程度的整体规划，工会对拥抱“互联网+”重要性的认识是不够的。只有工会看到“互联网+”未来会给工会带来的巨大活力，才能清楚的认识到“互联网+”在发展过程中的前景，才能为“互联网+”创造新的环境。
（二）没有完全掌握“互联网+”为工会服务的基本特征
“互联网+”应该基于信息的共享和互联互通，目前即使很多工会组织开通了微博、微信公众号、网站，主要发布新闻信息、通知公告，其他方面的内容则较少。很多栏目仅仅只有栏目名称，里面却没有相关内容，甚至是僵尸网站，感觉不可持续。有的微博、微信、网站缺少与员工用户互动，信息传播单一。从形式表现的内容来看，一些工会组织主要使用文本、辅以图片，音频、视频和动画界面很少甚至没有，无法把多媒体的魅力给表现出来。在运营发布状态方面，许多微信账号更新的频率太慢，推送很不规则、不及时。
（三）工会的工作尚未实现线上线下的完整互动
“互联网+”应基于信息的共享和互联互通，但目前大部分地方工会缺乏统一规划和建设，线上推行的大多是“互不联通、单打独斗”，“数字工会”、“智能工会”等信息管理平台，依然没有推广上线，“工会大数据”还没有体现它的价值。各级工会组织不仅要把“互联网+”作为一种新模式的宣传手段，把握好这个机遇，把工会的有效覆盖面进一步的扩大，线上线下两不误，同时线下的基础服务工作也要加强，为了让职工有更多的收获感，必须要延伸好工会服务职工的“手臂”和“触角”。
四、“互联网+”环境下工会工作创新对策分析
（一）提高“互联网+工会”正确认识
“互联网+”的意义在《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》里面有了说明，“互联网+”组织变革、推动技术进步、提升了效率，深入整合了“互联网+”的创新成果和经济社会的各个领域，提高实体经济生产力和创造力，形成一种新的经济和社会发展形势，具有更广泛的基于“互联网+”的基础设施和创新要素。“互联网+”在工会领域的应用，是为工会工作增添信息翅膀，全面提高工作效率。新型“互联网+”工会的主要思想应该从以人为本的管理转变为信息和数据管理，充分发挥信息在工会分配和使用中的主导作用，保护员工的权利和利益，建立“互联网+”工会这种新的工作管理模式。
（二）“互联网+ 工会”的基本特征的把控
纵横联络广泛的通信信息操作平台，是“互联网+”的基本特点之一。借助这样一个现代化的平台，用户可以看到多种渠道、倾听工会会员声音，获取大量有用的信息，通过筛选判断，制定切实可行的“互联网+工会”平台，使之上下贯通高效运行，工会系统才能有效运行。积极行动，以快制慢，时不我待，只争朝夕是“互联网+”的另外一个基本特点。这是工会拥抱“互联网+”最重要的一点。在当前“互联网+”作用下，传统信息工作“等、要、靠”的思想已经跟不上“互联网+”传播的节奏了，要想做好线上线下“娘家人”的角色，工会必须主动探索员工真正想看到的，和喜欢观看的内容，倾听员工的真实声音，并记录员工的真实情况。如常德市总工会利用“互联网+”启动了2018年“工人阶级宣传月”寻找最美劳模活动;在微信公众号推出了“记芳华专栏，通过镜头记录身边女职工的一天，通过镜头反映常德市女职工的勤劳、善良、努力和坚守，点赞女职工们为家庭为社会的辛苦劳动，在平凡的生活中成就不平凡的人生。
用户参与、用户主导、实现个性化的定制体验是“互联网+”的第三个基本特点。“互联网+ 工会”要想开展定制化服务，同样需要以职工群众为平台，比如可以开发移动数字平台，通过整合和分析后台数据，统计出会员职工的学历、专业、技能特长、兴趣爱好，有针对性地提供个性化的服务，可将一些适合年轻人的活动信息推送给这个年龄段的职工，再将信息反馈给工会主席。有了这个服务平台，服务更快更精准更方便，通过手机就能和基层工会及会员进行沟通和交流。“互联网+工会”为了实现工作管理模式、服务职工模式的转型升级，需要不断创新工会工作方式和方法，要突出工会与职工的互动，高度融合工会工作与”互联网+”。
（三）“互联网+”应该专注于工会职能
中国工会是党与群众职工联系的纽带和桥梁，对国家权力起着重要的社会支柱作用，它是在中国共产党的领导下由工人自愿结合组成，代表了广大职工和会员的切身利益。“互联网+工会”要围绕工会职能谋划工会的网络建设，以发挥工作作用、实现工会职能为核心。开展工作要基于发挥工作作用，要及时选取、及时应用有利于工会发挥的“互联网+”功能和内容;要及時摒弃、动态化消除不利于工会作用发挥的落后方式。时刻围绕工会工作，让工会的声音、维权措施通过“互联网+工会”渗透到工会工作的各个层级、各个角落。凡是职工所盼、工会所能、党政所需的都加到工会工作中来，通过”互联网+”新媒体改变工会运行方式;凡是能解决职工最直接、最关心、最现实利益问题的也都可以加到工会工作中来。如利用“互联网+”①建立“掌上工会”，开通职工网上入会申请渠道，打通职工入会“最后一公里”，为职工入会提供便捷服务;②建立职工服务中心，反馈职工关注的热点难点焦点问题，及时为职工解难;③建立“职工技能加油站”，开展网上技能培训、网上普法等;④建立劳模管理系统，讲好工会故事，弘扬工匠精神;⑤建立实名困难扶系统，多渠道帮助特困职工。这些将促进传统工会工作的创新，更好地履行工会的基本职责，维护员工的合法权益，给职工提供个性化、多元化、普惠制的更好的服务项目。
（四）工会工作线上与线下的促进整合
“互联网+”不能取代坚实有效的基层工会组织建设，因为它只是工会工作方式的一种创新。如何创造“互联网+”时代工会工作的新局面，需要对线下工作方法以及工作模式进行改造，转化为完整的线上线下工作链条，并且要建立线上平台，实现“线上知道职工需要，线下提供精准帮扶，线上开展技能学习，线下组织技能竞赛，从而推进工会工作线上线下的融合。
五、结束语
综上所述，在“互联网+”的大环境下，要想聚焦工作的具体职能，实现工会的线上和线下工作，让他们之间的有效融合为广大职工提供了更为优质的服务，促进和谐社会的发展，必须全面把握其特征特点，对工会工作做出合理创新，积极树立“互联网+工会”意识。
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