姜辉

　　摘 要：普通高校的管理类专业通常开设有《管理文秘》课程，该课程的教授工作必须根据时代发展和实际需要进行改革。本文从教学过程中的情境创设、案例教学策略，以及注重专业文化教育三个方面入手，有效地进行提高《管理文秘》课程的教育质量探索，以期优化教学效果。

　　关键词：高校；《管理文秘》课程；课程改革

　　一、研究背景

　　随着时代的更替，体制的变化，以及社会分工的细化，秘书工作也有了一定的发展变化。为了适应各行各业秘书工作的需要，行业秘书的门类不断增加，国内外政府中有机关秘书，法律事务所有法律秘书，大学有教学秘书，实业界有管理秘书、工业秘书，商业界有经理秘书等。随着市场经济的不断深入和革新，国有企业、乡镇企业、“三资”企业、私营企业、外资企业对秘书的需求不断增加，商务秘书队伍不断壮大，商务秘书在数量上与机关团体单位的秘书相比占绝对优势。我国党政机关秘书占据的主体地位将会被以商务秘书所取代，这是世界潮流，也是我国秘书职业发展的趋向。人类科学技术的突飞猛进，使秘书工作手段由手工式向操作自动化转变。处理事务的秘书工作人员需要熟练操作电脑等自动化机器，只有具有这方面能力才能处理各种程式化、重复性的事务。我国内地的办公自动化工作起步虽晚，但正在逐步实现无纸化办公，加快通讯速度，增强信息沟通。

　　然而，目前大学《管理文秘》的教学仍然采用传统的课堂授课方式，教学内容、手段陈旧单一，教学思想落后保守，教学策略呆板枯燥，教学过程重论述讲授轻实践操作。在课堂教学中，照本宣科，以概念到概念，论述与实践脱节，学校与社会脱节，课堂与生活脱节。在这种教学情境中，学生缺乏主体参与、主动研究的课堂气氛，其结果只能使学生的思维越来越僵化，动手能力更差，毫无革新精神和实践能力可言。这样单一的课堂教学又怎能适应现代职业秘书进展的走势呢？笔者认为，《管理文秘》课程的教学可以从以下三个方面展开。

　　二、情境创设

　　情境创设对教学有着重要作用，是学习环境的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。课堂教学是学校教学的主要形式，课堂是学生学习的主要场所，创设课堂教学的实践情境是更新《管理文秘》教学策略的重中之重。《管理文秘》的教学内容论述多、概念多、名词多，利用建构主义的学习观，我们可以创设秘书的职业情景授课，运用讲授的相关知识论述，开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待、课前三分钟演讲会等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，增强专业意识，提高专业技能，使学生在课堂中学得愉快轻松，学得趣味盎然。

　　三、案例教学

　　案例教学作为一种教学策略，最早于20世纪20年代被运用于哈佛商学院，后来成为举世闻名的“哈佛方式”的一大特点和内涵。《管理文秘》课程最大的特点是论述性，这就决定教师要重视学生运用论述联系实际的策略讲授枯燥的、高深的、严密的论述，要更新教法，案例教学法无疑在这门学科中可起到主导作用。案例教学是以具体的案例为载体，让学生亲身体验分析解决，以学生为主体，让学生主动参与，分析解决案例中的不足，能有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及革新意识，这是培养学生综合能力的有效教学策略和手段。在案例教学过程中，要强调学生的主体地位，让学生对教师给出的案例进行充分的讨论和探讨，加强师生间的互动；重视启发引导原则，教师在让学生成为主体时，要正确引导，让学生阅读案例之后，更深刻地理解知识。

　　四、文化教育

　　文化教育最大的效果在于“化育无痕”。专业文化教育是笔者上述情景教法的强化和延伸，有利于加深学生对情景的理解和深化论述。这种专业文化教育可以借助大量的音像材料如《金正昆谈现代礼仪》《公关小姐》《廖金泽——完美无缺》《曹老板的十八个秘书》等，通过这些形象的、生动的、真实的影片材料，陶冶学生的现代秘书职业情操，使学生树立职业理想，端正学生的職业观念，培养学生的职业习惯；借助国际秘书节构建一系列专题文化活动对学生加以引导。

　　教有定法，法无定法。《管理文秘》的教学策略在各个学科的教学中具有共性，也具有特殊性，笔者仅在现代职业秘书进展下讨论和更新教学策略，还略有不足。教师应在实践中，将《管理文秘》的将述联系秘书工作的具体实际场景，以按照职业的进展走势培养出合格的文秘人才，这也是笔者探究教法的初衷和归宿。