摘 要：本文基于对合肥工业大学宣城校区创客空间运行项目参与者进行调查的结果分析，从他们在创业过程中存在的创业资金短缺、创业经验匮乏、社会关系缺乏、创业能力不足、创业方向迷茫、对风险承受能力不足六个“痛点”出发，对高校创业孵化器今后的服务发展方向进行了探讨。
关键词： 大学生;创业;孵化器;痛点
自2015年李克强总理在政府工作报告中提出“大众创业，万众创新”的口号以来，大学生逐渐成为实施创新驱动发展战略和推进“大众创业、万众创新”的生力军，各高校也日渐重视大学生创新创业教育，作为大学校园创业活动的中转站——高校创业孵化器在大学生创业起步阶段起着至关重要的作用。
在“大众创业，万众创新”这一时代背景下，中国高校各类创业孵化器在近年得到了迅猛的发展。但是，高校创业孵化器目前只是在量上得到了增加，在功能上并没有得到太多的提高。绝大多数高校孵化器只能为大学生创业者提供场地、硬件设施和一些有限的政策服务，孵化器低层次的服务与创业者日益增长的创业高需求之间的矛盾已经相当突出。
一、痛点分析
针对高校创业孵化器与创业者之间因供求信息不对称存而产生矛盾的问题，本文通过对合肥工业大学宣城校区创客空间运行项目的参与者进行调查，从他们在创业过程中的痛点出发，以需求推动供给，以此来探究高校创业孵化器的服务发展方向。
调查结果显示，大学生在创业过程中主要有以下几方面的痛点：
1、创业资金短缺
创业资金短缺是众多受访者首先想到的创业痛点，大学创业资金的主要来源为家庭支持、朋友集资、政府扶持、小额贷款以及吸引创业投资等途径。第一、二种资金来源一方面取决于家人朋友对大学生创业的态度，且被否定的可能性较大。另一方面，家人朋友即使同意提供创业资金，但提供的金额也会十分有限。第三种资金来源受到政府政策等各方面因素的影响往往提供的金额也是十分有限的。
2、创业经验匮乏
大学生在创业过程中要想完成从创业项目到创业企业的转变，需要有丰富的创业知识和经验作为支撑，如：丰富的管理经验、市场渠道的开拓和维护能力、财务知识、风险防范意识等。这些知识和技能可以从课堂教育以及创业导师处学习得来，但却必须在实践中不断磨练，才能够真正得到提升和积累，而大学生最为缺乏的就是实践环节。
3、社会关系缺乏
在创业过程中，良好的社会关系可以为企业的发展带来更多的资源和机会，而大学生尚未踏足社会，自身所拥有的社会关系比较单一和有限，在创业时社会关系往往会成为一项制约因素。
4、创业能力不足
创业行为不仅需要创业者具备创业精神，更要求创业者要具备相应的创业能力。但大学生在创业时，往往仅具备一定的专业知识，但对于团队组建、项目管理、市场开发、服务提供等方面的能力存在很大的缺失，致使创业难成功。
5、創业方向迷茫
大学生创业项目的科技含量往往较低，绝大部分大学生往往把创业视角投向电子商务、教育培训、文化创意等社会服务业。这些项目由于缺乏核心竞争力，难以得到持续发展，甚至难以维持。
6、对风险心理承受能力不足
当前大学生在进行创业时，往往没有做好充分的心理准备，尤其是对风险的心理承受能力不足，有不少大学生存在激情创业的现象，创业行为单凭一腔热血来支撑，在对创业活动进行规划时也只片面的考虑到创业的收益，而对创业过程中的困难预计不足，当问题出现时心理无法承受甚至放弃，导致创业失败。
二、建议对策
1、充分利用校内外资源，帮助大学生解决创业资金问题。（1）出台相应的资金扶持政策，同时，在办公场地、硬件设施等方面对大学生给予支持;（2）积极联系校外投资人，让校外投资人充分了解创业项目，并为他们和校内学生创业团队进行对接提供机会和平台。还可以设立专门针对大学生创业的风险投资基金、创业基金，解决大学生创业的后顾之忧;（3）加强与当地政府、银行对接，推动政府和银行建立、完善大学生创业的信贷支持和资金扶持政策，简化审批程序，提高贷款额度，为创业大学生营造宽容失败的社会氛围;（4）应开展相应的教育培训，帮助大学生增强财务知识，培养大学生在创业过程中资金合理支出的能力，避免资金浪费。
2、完善导师制，配备不同类型导师。高校孵化器应针对大学生创业者的不同需求配备不同类型的导师。现行的高校孵化器中的导师绝大部分是偏向于创业技巧方面的指导，对学生在专业技术和项目选择上的指导稍显不足，孵化器在导师队伍的建设中应同时注重创业技巧指导和专业技术指导两个方面，专业技术导师利用在自身研究领域的专业知识、技能以及对行业发展前景的预测等方面的优势，可以在项目选择、技术支持等方面可以对大学生进行专业指导。另外，高校创业孵化器还应注重校外导师队伍的建设，具有企业或创业经验的校外导师可以利用自身的经历为大学生带来创业过程中所需的管理经验、市场渠道、财务知识、风险意识等创业技能，提升大学生的创业经验。
3、加强实训教育，鼓励参加竞赛。孵化器一方面可以采用创业模拟训练、创业案例分析这样的创新型课程加强对学生的创业教育，培养学生的创业能力。另一方面应为创业团队创造参加各类创业比赛的机会，帮助创业团队在竞赛过程中不断提升自身的创业能力和经验。
4、重视大学生创业过程中的心理健康服务。创业的道路是非常艰辛的，大学生在这一过程中要承受的压力是非常巨大的，只有具备超强的心理承受能力和自我调控能力，才能在创业中保持积极向上、沉着稳重的心态，不被困难和挫折击倒。孵化器应充分利用学校资源，聘任学校心理健康教师，建立起一支为大学生创业者服务的心理辅导队伍，随时关注大学生创业者在创业过程中的心理健康问题，发现问题进行及时进行干预和疏导，为大学生创业提供心理保障。
高校创业孵化器既为大学生实现创业想法、交流创业经验、提升创业能力搭建了平台，也为高校大学生创新创业教育的提供的新的模式，增强了高校创新创业教育的实效性，有助于在校大学生对创业形成正确认识。但孵化器在运行过程中要注重自身发展和改进，以创业者的需求为核心，针对创业者所关心的“痛点”及时进行运行机制和服务内容升级，持续为大学生创业活动保驾护航。
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[3]陈森. 大学生创业呈现的新特点和面临的困难研究—— 以辽宁省为例[J].中国商论， 2019（24）：250-251.
[基金项目]合肥工业大学宣城校区2019年大学生思政创新项目“高校大学生创业项目运行现状及对策研究——以工大学子创客空间创业项目为例”（JS2019HGXJ0139）
（作者单位：合肥工业大学，安徽 宣城 242000）
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