孔健

　　人们对现代大学的认识不断深化。随着我校招生规模不断扩大，人才队伍质量不断提高，软硬件条件，教学水平，都在向一流的目标不断迈进，但是学生管理工作。究其原因是学校在学生教育、管理、引导方面和十年前没有什么变化，已经学校的长远发展目标脱节。在我看来我校学生管理工作上主要有这些问题：重管理、轻服务；管理方式简单机械，缺乏活力；对学生的评价体系落后不完善，束缚学生自我发展；学生管理制度不健全，影响学生管理工作的发挥；学生管理队伍专业素质不高，影响教育效果和质量。

　　如何去解决这些问题和矛盾呢？我认为要坚持“以生为本”的宗旨，以创新管理理念为引导；以完善制度建设为基础；以变革管理方式为驱动；以专业学生管理队伍为保障；以孕育学生大气为升华。始终围绕学生、关照学生、服务学生，提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成为德才兼备、全面发展的人才。

　　一、创新管理理念

　　随着社会的高速发展和全球化、信息化时代的到来，现代大学生的观念视野、价值取向发生了巨变，学生的法制意识、维权意识、自主意识不断成熟，行为方式的独立性、选择性、多变性、差异性也不断增强，传统的学生管理模式面临巨大的挑战。

　　这就要求高校学生管理工作必须要创新管理理念，要主动顺应社会发展，学校转型的需要，深刻认识学生管理工作理念创新的重要意义，改变原有的管理思维和管理观念，切实增强学生管理工作的实效性，否则将很难应对新形式下学生管理工作面临的困难和挑战。结合我校的实际情况，我认为可以从两方面着手。

　　1、改变教育管理人员传统的单一模式和思维习惯，从以学校和教师为中心的管理模式转变到以学生为主体性的管理模式，从我要给你什么转变为问你需要什么。既要把学生视为受教育的对象，又要把学生当作管理服务的主体；既要严格规范管理，又要重视教育引导。

　　2、学生管理工作应注重学生整体素质的提高，注重学生自由、充分、全面的发展。让学生能尽可能深入、广泛、多样地了解所处的世界，了解自身的生存状态。而不只是一味地约束，为了管理而去管理。公正善待每一个学生，尊重和保护学生的权利，做到有管有放、有宽有严。

　　二、完善制度建设

　　我校的学生管理制度不可谓不多，不可谓不严。但是问题是制度没有形成体系，不完善、不全面。还有很多制度已经过时，不适应学校高速发展的需求。造成的感觉是该管的没管到位，不该管的管的又太多。如何解决这些矛盾呢？还是必须从制度建设的功能出发，也是就是要搞清楚之所以要制定这么多制度是為了达到什么目的？能实现哪些功能？能满足学生的哪些需求？我认为高校学生管理制度要具备以下几个功能：

　　1、教育功能：能够体现出高校以思想政治教育为基础的全面成才教育，爱国主义教育，公民道德教育，理想信念教育，心理健康教育，诚信教育，创新思维等等。教育学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强学生的道德观念和法制观念。

　　2、服务功能：服务首先是一种供给，要满足学生各种成长成才的需求。更重要的是服务也是一种引导，通过主动服务为学生思想品德的锤炼和良好行为习惯的养成创造条件，远比苦口婆心的说教和严厉的管束更有效果。为家庭经济困难学生做好国家助学贷款、勤工助学服务，保证他们顺利完成学业；为学生心理健康教育提供服务，通过心理咨询、心理指导，塑造学生的健全人格和良好心理状态；为学生就业做好服务，通过就业洽谈会、就业实习、创业基地等平台给学生提供良好的就业机会。

　　3、指导功能：指导每个青年学生找到适合自己的发展之路，也是高校学生工作的一项重要职责。指导学生正确认识大学，明确人生方向，合理设计学业进程；指导学生正确认识社会，明确职业目标，合理规划职业生涯；指导学生正确认识自己，选好发展舞台，积极参与素质拓展活动。

　　4、管理功能：本着“以生为本”为宗旨，形成以学生为中心，以引导、激励为主要途径，以调动学生自我管理、激发学生发展动力为目标的激励式管理模式。主要包括学习管理、生活管理、行为管理、活动管理、安全管理等几个方面。

　　三、变革管理方式

　　高校学生管理的现实问题是一方面管理者觉得事多人少，整天疲于应付；另一方面管理不到位，学生不满意。现实问题逼迫我们必须对现有管理方式进行改革，高校学生管理应该是在宏观层面打造学生管理的品牌，提高学校影响力，适应学校未来发展需要。微观层面上要提供平台、服务系部、服务学生。最终实现以生为本，民主交流、平等沟通、互相理解、和谐统一。可以从几个方面进行调整。

　　1、智慧化管理：当前社会已经步入互联网、物联网、大数据的时代，而中国已经在全球信息化、智能化上走在前列。高校学生管理当然应该紧跟社会变革，充分利用我校智慧校园建设，实现智慧服务、智慧管理。一方面能够为学生提供智能、及时、高效的服务，真正做到以生为本；另一方面能把大量繁杂的学生日常事务性的工作用智能信息化平台解决，能为管理人员腾出大量时间、精力，解决了管理人员人手不足的问题，提高工作效率。

　　2、全媒体管理：随着现代社会网络技术不断进步，以微博、微信、微电影、微小说等为主要传播载体。大学生在各种群体中，更易接受新鲜事物，善于发掘各类敏感信息，好奇心强，参与网络活动积极性高。在这个全媒体时代，高校学生工作也应该在保持原有传统管理模式基础上，发挥思想教育新常态，以网络等各种媒介为新的载体，通过建立学生管理网络平台，可以有效提升学生管理工作的时效性和互动性。在互动平台上，及时收集学生相关信息，针对热点和焦点问题，迅速采取合适有效地解决办法。以微博为平台，倡导廉政文化建设，加强对大学生媒体素养教育，不断完善校园网络文化建设。以微信公众平台为载体、宣扬时代主旋律，不断增强学生管理的实效性。

　　3、精细化管理：学生管理工作的特点就是管理事务的繁杂、琐细，因此要坚持精细化管理，其核心就是：“在细字上做文章，在实字上下功夫”，做到规范、科学、到位、明确、深入。将管理覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人员。一是规范，严格管理规章和工作程序，坚持制度面前人人平等。二是科学，善于运用现代管理方法和信息手段，积极探索和掌握学生管理工作的客观规律。三是到位，每一个环节要考虑周到，不忽视微小的管理漏洞。四是明确，落实管理责任，将管理责任具体化、明晰化。五是深入，把工作做的具体、扎实，追求精益求精的境界。

　　4、系统化管理： 学校要从学校发展的整体考虑学生管理工作，整合学校资源，系统化管理。从整体上构建学生管理的系统模型和综合模块，把学生管理工作作为一个集学习机制、竞争机制、奖惩机制、决策机制、评估机制和反馈机制为一体的动态过程。不仅仅是学生工作者的责任，需要全校参与，全员管理。还要针对不同学制、不同年级、不同专业、不同个体的特征，将学生管理贯穿学生成长成才的全过程。

　　四、专业学生管理队伍

　　“两眼一睁，忙到熄灯，整天劳累，身心疲惫”——网络流传的顺口溜已成为学生管理者日常工作的形象写照。辅导员、班主任是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。然而，在实际工作中，辅导员、班主任的核心业务工作却被学生的大量事务性日常工作所占据，很大程度上已经退变为学生的事务员，从学生入学到毕业，文件上传下达、各种会议的召集等等学生方方面面的生活、学习琐事，几乎占据了所有的时间和精力，反而使得辅导员、班主任很少能集中时间和精力从事学生思想政治教育等许多学生深层的思想问题，也无法进行学生工作研究以提高自身理论和管理水平。

　　我认为解决这个问题的关键就是要加强学生管理队伍的建设，做到全员育人、专业培养、明确职责、转变思路。

　　1、 全员育人： 必须坚持全员育人的宗旨，教书和育人是高校每一个教职员工的圣神职责，但现实由于种种原因导致这两个环节严重脱节。我建议在学校引入相关配套鼓励政策的基础上引入“班导师制”，除了专任的辅导员、班主任以外所有的教职工都必须担任班导师，上到学校领导、中层干部，下到普通教师、行政员工都可以担任一个班级的班导师，做到育人工作全覆盖无死角。专职辅导员、班主任侧重学生日常的思想教育、管理、服务，告诉学生大学是什么，应该怎样度过；班导师侧重学生的学业导航和成才指导，指导学生如何在学习中提高思想境界，如何养成良好的学习态度、生活态度；专业教师则通过课堂教学进行必要的知识传授，同时也要通过人格、思想的引领和示范，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　2、专业培养：在全校参与、全员育人的基础上专门培养建设一支高效、精干、稳定、专业的学生工作队伍，是做好学生管理工作的关键。首先要选拔培养一批热心学生管理事业，具备一定专业知识和管理经验的相对稳定的学生工作队伍。其次通过不断健全学生工作队伍培养机制，定期进行专业培训，改善队伍结构，提高相关待遇，能够引导他们逐渐把学生管理作为自己的专业进行钻研和研究，而不僅仅是个不得不做的工作。最后还要健全考核机制，善于运用现代管理方法和信息手段，努力激发学生工作队伍的积极性，增强事业心和责任感。

　　3、 明确职责：明确辅导员、班主任队伍的地位、任务和职责，在《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中明确指出高校辅导员、班主任的角色定位应该是从事大学生思想政治教育的专任教师，应致力于做好大学生的思想政治工作，同时兼顾学生工作的方方面面，坚决不能弱化 “学生思想政治教育”这一根本的职责，要把辅导员、班主任从繁杂的事务性工作中解脱出来，改变只是“管理员”、“服务员”或“救火队员”的现状。

　　4、转变思路：要充分利用现代化信息手段为辅导员、班主任减负，同时构建专门的事务性服务机构。一是要整合学校各种资源，建立学生事务工作的强大网络信息系统。例如利用信息化手段构建一个学校各部门、系部、教师、学生都能够访问的资源信息数据库，按照单位的组织层级，授予相应的权限，对学生的基本信息和各项事务性工作进行全方位、深层次、多角度的管理、查询与分析，学生事务就从分散管理转变为集中管理，这样不仅可以让辅导员、辅导员从繁重的事务性工作中解放出来，同时还可以促进学生事务管理水平的提高，提高学生的满意度。 二是根据需要在学校或系部设置专门的学生事务服务中心，事务大厅实行一厅式，一条龙服务，全过程公开，规范化管理的运行。“中心员工”全是学生，从校务咨询、学生请假手续办理、访问预约、会议通知到热线咨询等等这些原本需要辅导员老师承担的工作，现在全部由学生组织自主办理。

　　五、孕育校园文化

　　大学文化，是一种坚韧不拔、上下求索的精神，是关爱生命、奉献社会的情怀，是放眼世界、前瞻未来的视野，是海纳百川、有容乃大的胸襟。具体到高校我觉得文化体现出的就是高校学生的精神风貌，也正是高校学生管理中最本质的内容。

　　1、守住文化底线：面对复杂的社会环境和校园环境，培育静气实乃培育大气之基础工程，因为稳定压倒一切。这是培育校园大气的前提。静气是文明的体现。大学生维护公共秩序的安静，处理矛盾纠纷的平静，遭遇逆境困境的宁静，面对利害冲突的冷静，坚持先人后己的清静，抵制歪风邪气的肃静，胸怀理想信念的寂静，这些都是校园静气的文明表现。实践告诉我们：只要我们善待自己，安静的氛围就会相伴相随；只要我们宽容他人，平静的感觉就会挥之不去；只要我们热爱生活，清静的乐趣就会刻骨铭心。

　　2、文明校园：积极的校园精神、优美的校园风貌、科学的价值观念、浓郁的学习氛围、高雅的生活方式、和谐的人际关系。它深刻反映了大学生的世界观、人生观、价值观、道德观。然而，我们应当看到，就在这美丽的校园中，也会出现不和谐的音符，也会出现不文明的现象。有些大学生受错误思想和不良习惯的影响，把充满知识氛围的校园变成了他们的T型舞台。这就让我们深切地感受到，培育文明校园，必须靠行为规范树立正气，靠舆论导向弘扬正气，靠先进典型彰显正气，靠监督管理维护正气。

　　3、书香校园： 书籍是人类智慧的结晶，是人类进步的阶梯。当今时代，世界各国都高度重视通过读书来提高国民素质，增强综合国力。然而，我们现在仿佛对知识失去了敬畏感，对学术失去了责任感。现在的校园弥漫着一种浮躁的空气，许多学生读书只是为了考试，为了谋职，或急于成名，或急于获利。调查表明，近年来我国国民的阅读率持续下降，而网络的浏览率增长了5倍，说明传统意义上的读书量急剧减少。作为培养人才的高等学府，倡导一种好的学风，唤起人们的读书激情，营造书香浓郁的校园。

　　总之，高校学生工作者应认清形势，进一步解放思想，更新观念，本着与时俱进的精神，针对学生管理工作面临的新情况和新问题，采取有效措施，让学校的发展更有大气！

　　（作者单位：合肥幼儿师范高等专科学校，安徽 合肥 230011）