摘 要：传播、传递、交流等词语共同来自于英文“communication”，他们都属于“传播”诸多向度中的一个。如今，以传播媒介为代表的当代交流手段已经异常发达，可是生活中我们却常常处于交流的无奈与焦虑之中，我们不知道该以何种方式使得信息在传输与接受双方之间都能达到良好的传播效果。我们习惯了媒介构造各类文化符号产生的形象互构，却疏远了现实生活中真实的交流。本文将以电影《有话好好说》为例，浅析现代生活中人们所面临的传播与沟通的问题。
关键词：传播；沟通；媒介；人际
现代城市生活中，节奏快、压力大，处处充满着挑战。效率至上的年代，静心交流和耐心沟通似乎已经离我们越来越远。工业革命结束后，社会生产力得到了极大发展，城市规模变得越来越庞大。“city”一词不再只是指代大的城镇，它更指代独特类型的定居地，隐含着另一种完全不同的生活方式以及现代意涵。人口数量的庞大，人际关系的复杂化，使得沟通成为影响人与人交往的重要因素之一。很多时候在传播过程中，信息的传递者与接受者因信息解读的误会导致了不必要的争端。一件小事在沟通不当的情况下便很可能引发后续一系列的矛盾，这在电影《有话好好说》中反映的尤为明显。影片中赵小帅追求安红的方式标新立异，原本为了展现心意选择雇人喊楼，没想到却把事情越弄越糟。紧接着安红为了摆脱赵小帅的骚扰，让新男友刘德龙和赵小帅“好好谈谈”。没有沟通没有交流，刘德龙希望直接通过群殴赵小帅来解决问题。这样的暴力行为引来了赵小帅要砍掉其一只手的疯狂报复。随后赵小帅在两人的斗殴中失手摔坏了张秋生的手提电脑，但他并不愿意和老顽固张秋生协商赔偿，从而招致张秋生对自己死缠烂打的说教……事情一步一步的恶化，究其原因，不难发现实际上都与当事双方沟通不畅有关。
电影中的人物折射出现实生活中的我们，在遇到事情后渴望与对方交流解决，但沟通的过程往往一波三折，事情的发展总是不能按照原先的设想进行下去。尽力努力挽救，可事态依旧如刹车失灵般难以控制。在百般努力无果后，人们往往不得不承认一个看似无比荒唐的结局。影片将生活中微小的冲突放大，向我们展示信息的传播，有效的交流在现代社会中的重要地位。那么在现实生活中，我们到底该如何与人沟通呢？
“沟”译为水道、通道，“通”则为贯通、往来、通晓之意，“沟通”的前提是要有沟，把不通的管道打通，让死水成为活水。沟通是一种双向甚至多向的传播，是将信息传递给对方，并期望得到对方相应反应的过程。沟通的成功与否不仅仅在于传播的内容，更重要的是双方传递出来的态度。是否拥有诚意，是否用心交流，对于解决问题都至关重要。现代社会生活的快节奏让大家倍感压力，容易沉浸在烦躁的情绪里。因此在与他人的沟通中难免会带有浓烈个人情绪，难以拥有一个良好的心态。带有情绪与怨念的交流，注定使得信息接收方很难准确把握和理解信息传递的原本内容。所以要想有效沟通，营造平心静气的气氛是十分重要的。然后双方才能就沟通的内容坦诚告知自己的看法，如果对于沟通的内容还遮遮掩掩，指望以此取得优势，那沟通的结果显然不会很好。最后，双方都应该抱有吃亏的态度。“吃亏”不是一件坏事，所有的事情短期内都无法说出它到底是好还是坏，忍一时退一步，也许获得的就是另一片更广阔的蓝天，而双方彼此谅解往往可以使得沟通更加流畅自如。
说出去的话语传递是你所表达的信息，但传播从来都不仅仅只是一个单向度的输出过程，更重要的是接受者从中得到了什么。沟通交流从来都不是张口说话那么简单，它是一种双向的分享。我们的社会因为每个个体之间的沟通交流得以进步。在各类媒介迅速发展的今天，多媒体自媒体的运营让我们拥有更多的话语权。信息正以难以想象的速度在人群之中飞快的传播着。人际关系的复杂化随着媒介化普及正处于急增的状态，我们时刻面临着信息的大爆炸，人与人之间的时间与空间距离迅速缩小，交流看似正在频繁进行着。“communication”由最初被赋予“使普及大众”、“传授”的意涵，变为指涉广播报纸等媒介。正是由于现代社会丰富的信息在人与人之间的“communication”才使得人类社会得以维系，使得社会有了前进的可能。
但在这一过程，对于人们之间的沟通实际上提出了更高的要求。在信息相对于闭塞的时代，传播不畅、沟通不便。但也正因为这样，我们和身边的人才有了更强烈的对于交流的渴望。而现在，我们常常觉得可以说话的人更多了，但可以沟通的人却更少了。人们熟悉并习惯于运用媒介所推行的交流，远离了人与人之间真实的面对面互动。我们接受了媒介符号间文化形象的互构，却对现实生活缺乏客观真实的整体感知。我们不再需要通过社会交往与沟通了解公共领域，但作为社会人，我们必然需要通过传播与沟通行为促进整个社会向前发展。人与人之间本性渴望交流，但我们又害怕受到伤害。今天的我们都在忙着说话，但又有多少人真正思考过说话的意义。静心的交流，耐心的沟通，真诚的传播，有话好好说。
[参考文献]
[1]彼得斯《交流的无奈—传播思想史》华夏出版社，2004年，序言.
[2]波德里亚《消费社会》南京大学出版社，2004年，11-12页.
[3]殷晓蓉《交流语境下的传播思想史——解读彼得斯的<交流的无奈>》，复旦学报，2008年第3期，115-123页.
[4]单波《面对交流的无奈——传播学自我救赎的路径》，新闻大学，2012年第2期，18-21页.
（作者单位：南京师范大学新闻与传播学院，江苏 南京 210097）
最新评论