张洁文

　　摘要：隨着现代政府管理模式的变化，以社区为本的基层治理形式正在迅速发展，社区在人们的生活中发挥着原来越重要的作用。本文将探讨社区支持在学校社会工作实务模式中的运用情况，把握社区支持系统在当前学校社会工作具体实务过程中的介入力度。

　　关键词：学校社会工作；实务模式；社区支持

　　在学校与家庭都忽略了孩子的心理需求与身心发展规律，而社区在人们的生活中发挥着越来越显著的作用的背景之下，学校社会工作的开展应充分发挥社区的作用，更多地围绕社区进行，充分利用社区资源，积极发挥社区的作用。提高社区支持的力度，以期解决复杂的学生问题，预防学生问题的产生，促进学生的健康成长，提高学校的持续发展能力。

　　一、具体实务模式

　　学校社会工作经由美国的学校社会工作者伍达德（Woodard）、凯雷（Kelly）、韩考克（Hancock）及安德森（Anderson）等整理提炼，形成了被人们普遍认可的几种模式，如下：

　　1、传统临床模式

　　传统临床模式将工作的焦点放在问题学生的困难解决与恢复社会功能上。将问题的产生归因为家庭关系的问题。工作内容主要是个别学生的个案工作开展，侧重从心理与个人层面解决学生问题。此种模式普遍运用于最初学校社会工作产生时，在当时产生了较为持久的影响。但并没有过多关注学生的生存环境与生态背景。

　　2、社区学校模式

　　社区学校模式将工作的焦点放在帮助身处弱势社区的学生与家庭，协助他们了解学校与信任学校。工作内容是参与社区活动，倾听社区呼声，促进社区与学校积极互动，彼此支持，创造条件鼓励社区参与学校建设。它不再囿于学生个人问题，而是运用生态视角全方位了解学生问题，以双向思维模式解决学生、学校问题。

　　3、学校变迁模式

　　学校变迁模式将工作的焦点放在促进学校变革，维护学校权益上。工作内容是深入学生，倾听意见；深入教师和校工，了解学校情况；师生团体辅导；面向学校行政人员和教师的咨询；成立师生团体，推动学校变革。既然运用双向思维的思考方式，学校作为社区的一部分，学校社会工作的实施，同样也要求学校做出改变，适应社会变迁的脚步，否则，落后的学校管理条例仍旧会给学校与学生带来困境。

　　4、社会互动模式

　　社会互动模式的工作焦点是找准互动中的问题，消除互动障碍，建设互动机制。工作内容为挖掘学生与社会的共同利益；疏通学生与社会的沟通渠道；建构健康、积极的沟通机制与模式；推进学生与社会资源共享，发展共赢[1]。社会互动模式在于推动学生与社会的互动，在互动的过程中得到可利用的资源，帮助学生问题的解决。

　　二、社区支持在学校社会工作具体实务模式中的运用

　　1、社区支持在具体实务模式中的体现

　　不管是从外在环境，还是学校内部事务而言，社区作为学校的相关系统之一，既是学校外在氛围的创造者，也是学校的重要支持力量。对于社区内与教育有关或与学生福利有关人士，学校社工应该与之建立紧密的联系，调动其积极关心和协助学校教育发展的积极性，助己推动实务的开展，增进学校与所相关社区的资源互动。学校社会工作具体实务模式的发展历程体现，随着时代的发展变化，学生问题归因由单一的个人原因转变为多元因素的共同影响，工作内容也逐渐地多样化，在问题解决上也逐渐包括对学生个人、家庭、学校与社区的整合。在当前普遍使用的实务模式中，社区的作用已不容忽视。社区支持学校社会工作的发展为学生问题的解决提供了新的思路与途径。社区取向的视角在学校社会工作实务过程中的运用越来越流行。

　　最初发展的传统临床模式并没有涉及到社区支持系统，而随之发展的社区学校模式明显是将社区纳入到实务过程中。社区学校工作模式的焦点，主要集中在社区组织“阻挡”或“不利于”学校发展的状况[2]，这充分表明社区支持对学校发展的重要性，此种模式在学校社会工作中的运用体现在社区服务上，体现在家长参与上，体现在社区机构的协调上，体现在促进社区教育的发展上，也体现在社区人士及家长对学校政策的反应上，并且学校社工有责任、也有权利提出对不适当的政策进行修正。学校变迁模式更多的是从社区学校模式中转变而来，当社区在解决学生问题效果不足时，考虑到学校也需要做出努力，改变现存的学校制度为适合学生发展规律，同时也适应社区发展的新条例，在专业方法的应用上，学校变迁模式更倾向于小组工作和社区工作，包括生活辅导、学业辅导、职业辅导在内的全面辅导。当小组工作逐渐被广泛应用的同时，社区工作也开始受到关注。而社会互动模式强调个体存在与社会中，社会在影响着个体，它以更加广泛的问题产生与解决范围说明了社区支持系统在学校社会工作中的重要作用。正如Nieberl所思考的，学校社会工作的关注点应该由个体儿童的微观世界扩展为一个更为广阔的学校和社区层面的视野。

　　2、社区支持系统应用于学校社会工作实务中的优势与机会。

　　（1）社区支持系统下避免学生问题解决的单一性。就现代多元化的社会与复杂的生活环境而言，学生问题的产生很少是某一单一的因素作用的结果，与学生密切关联的体系多样，尤其是社区与家庭因素对学生的影响，学生越小受家庭与社区的影响越大。家庭环境的变迁如父母离异、再婚等是影响孩子的重要因素，由于敏感、孤僻、缺乏关爱，青少年很容易失足；流动儿童从老家随父母到外地居住，面对陌生的环境、生活圈的改变，很容易产生各种不适应的症状。在此种情况下，学校社会工作者仅停留在学校范围内解决学生问题远远不足，为问题学生从根本上解决问题需要连接多方资源，提供多方支持，特别是所在社区与家庭的支持系统，在社区范围内开展社工活动。学校社会工作者应该做到多方位介入问题，多角度看待，多样化的解决途径，提供多方面的支持系统。

　　（2）社区支持系统是学生问题预防与解决的新途径。在现代社会大背景下，社会竞争激烈，功利主义盛行，学校已然成为竞争最为激烈的地方，学习成绩是衡量学生优劣与未来发展好坏的唯一标准。学校的主要目标便是提高学生学习成绩，提高学校升学率。特别是初高中学校，学生在学校里可以且仅能做的便是学习。学校几乎很少花时间在问题学生的解决上，通常是采用简单粗暴的解决办法，如警告、记过、开除等。学生回到家庭系统中，被望子成龙的父母们逼迫学习，往往忽视了孩子的心理需求与成长发育规律。社区在此时作为学生与学校互动系统的一部分，作为促进学生社会化人格的场所之一，学校社会工作者便可以充分运用社区资源，以社区为单位建立社区支持网络，教授问题解决方法。同时社工也可以在社区中充分调动家长的积极性与参与热情，共同促进学生身心问题的解决。

　　（3）社区内公益创投项目的申请为社区支持学生问题的解决提供便利。现在部分城市的社区中兴起公益创投项目，项目以人为本，以求解决社区现存缺陷为主，服务社区民众。学校社工可以与社区员工或社区社工合作，将学校社会工作内容引入到公益创投项目之中，这对于学校社工来说是一个机会，成功申报为公益创投项目的话，会有足够的人力支持，也有充足的资金来源。在无锡市去年成功申报的公益创投项目中，有关青少年社会工作的项目数量排名第二。这些项目的申报说明青少年有着亟需解决的一些问题，同时社区也注重青少年问题的解决，希望通过社区的力量促进青少年健康地成长发展。学校社会工作者可以此为契机在社区中开展社会工作活动。

　　（4）政策上的契机促进学校社会工作与社区共同发展。在中央关于构建社会主义和谐社会的决定中认为应该突出社区建设，围绕新型社区管理和服务体制的构建，把社区建设成为一个管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。而当前构筑和谐友爱社区的发展宗旨与社工互助互帮的价值理念一致，双方确实存在合作与共融的前提，把握当前时代背景下共同发展的契机。

　　三、社区支持在学校社会工作实务中的挑战

　　（1）家長参与意识淡薄。我国当今学校社会工作的发展还处于初始阶段，学校社会工作者主要在学校内部开展系列工作，很少涉及到学校以外的方面，针对对象主要为学生，重视学生学业行为与思想态度的转变。当学校社会工作者进入社区，想要组织家长活动，举办家长课堂，促进学校所在社区中的家长对学校的不合理之政策提出一些政策改良时，家长们并没有预见到参与活动后孩子会有怎样的转变，也会认为学校重视学习的发展方向是可取的，孩子的学习成绩应该排在第一位。家长们相反会认为社工在浪费时间，很多家长缺乏耐心，也欠缺一个系统的思维方式，特别是对于那些流动儿童的家长，流动儿童随父母搬迁到陌生的环境中，父母又忙于赚钱，此种状况下的流动儿童很容易出现成长问题，家长们自身素质相对较低，几乎所有时间都花在工作上，要想调动他们的积极性，困难重重。还需要有更好的一个方法在家长方面提高对孩子心里需求与身心发展规律的重视。

　　（2）社区与学校社工合作欠缺。目前而言，学校社工很缺乏连接校外资源的能力，社区与学校社会工作者合作较少，缺乏了解，这种不同区域内相对独立的社工发展模式不利于服务对象问题的解决，大陆而言，在广东省中山市仅有驻校社工与社区合作的试点学校而已。在笔者接触的案例中了解到学生问题的产生与家庭与社区关系密切，当香港驻校社工遇到这类问题时，他们会将家庭问题严重的家庭转介到家庭综合服务中心，也会与社区合作开展活动。但是大陆目前并没有一套完善的转介机制系统，也缺少配套的服务设施。在此种情况下，只有学校社工与社区综合服务中心一起通力合作，才可能更好地解决学生问题。此外，由于我国学校社会工作还处于探索阶段，学校社会工作者在学校中的角色定位还处于模糊不清的状态，学校社工甚至变成了主管学校行政工作的人员，并没有真正做一名社会工作者的实务工作，帮助学校连接资源的重要工作部分并没有付诸实际。

　　四、对我国学校社会工作实务模式的启示

　　在学校社会工作的四种模式中，顺应时代变迁发展起来的最近两种模式都体现了生态视角的问题解决方法，在当前我国转介机制发展不完善的情况下，寻求社区支持显得至关重要。综合而言，学校社会工作是遵循社会工作的原则与方法，协助学校改善教学环境，并使学生获得能够适应长久生活的能力的一种专业服务活动。学校作为人才培育的基地，需要外部力量支持学校的发展，解决学校存在问题，为学生提供更好的发展环境，而社区作为学校发展最直接最密切的外部系统，应该得到社区的支持与帮助。在目前最普遍使用的社区学校模式与社会互动模式中都体现了社区支持在学校社会工作过程中的突出作用，为建立起更加完善的协调保护机制，充分发挥学校社会工作的作用，学校社会工作作为学生与学校问题解决与预防的保护环中的一环，有必要与其他环节紧紧相扣。未来，社区支持系统将在学校社会工作中发挥更重要的作用。

　　[参考文献]

　　[1]田国秀.学校社会工作的模式变迁：美国的经验及启示[J]. 首都师范大学学报（社会科学版），2014（6）.

　　[2]蒋颖. 学校社会工作实务模式分析与比较[J].青春岁月，2015（14）.