张珠容

　　如果你是K歌爱好者，那你一定听说过“唱吧”这款K歌软件。根据系统提供的伴奏和歌词，“唱吧”的用户在手机上就能获得如同在KTV欢唱的体验，十分便捷。此外，“唱吧”还支持系统打分、作品上传、网友送花、评论等功能，只要用户唱得好、粉丝多，就能进入达人榜单，从草根变身“唱吧”红人。

　　2012年5月，“唱吧”上线，仅仅五天，它便登頂苹果App Store排行榜。目前，“唱吧”的注册用户已经超过一亿，被誉为“最时尚的手机KTV”。那么，在短短数年的时间内，“唱吧”是怎么做到被大众所熟知并追捧的呢？

　　“唱吧”的创始人陈华是一名典型的技术男，毕业于北京大学计算机系。上大学时，他有一个坚定的目标：在北大找一个女朋友。可是，陈华性格腼腆，社交能力也不太好，想要交个女友简直太难了。他想：“我总不能在校园里拉住一个女生就跟她说我喜欢你，然后搭讪、聊天吧？那可不是我的风格，我要以一种非常内敛的方式去追女生。”

　　那时，腾讯早已推出QQ，陈华的想法是通过QQ去结识北大的女生，但是，当时QQ还没有搜索“附近的人”这个功能。陈华开始头疼：我该怎么知道哪些QQ用户才是北大女生呢？

　　陈华并没有因此放弃QQ这条路，而是不断钻研，研究了一段时间后，他有了一个惊人的收获。陈华发现QQ的“按条件搜人”功能选项里，隐藏着一个非常有用的选项“邮政编码”。他觉得很多女生在设置自己的个人资料时，都会老老实实地填写上邮政编码，自己若通过搜索邮政编码去搜人，一定能找到很多北大女生。

　　果然，陈华在“按条件搜人”功能选项里填上北京大学的邮政编码“100571”之后，跳出了很多北京大学的女生。他欣喜若狂，逐个去加QQ，开始和女孩子们聊天。那些女生都很惊讶，纷纷问他：“你怎么知道我在北大？我的整个QQ没有任何特征显示我是北大的学生呀。”

　　因为用了一个小小的“非常手段”，陈华认识了很多北大女孩子，其中，就包括他后来的妻子。不过，此时的陈华还不知道自己的这一举措，其实已经为日后的创业埋下了伏笔。

　　2011年年底，陈华组建了自己的创业团队，他们从几十个创业项目里精心筛选出了一个目标项目—做一款时尚的手机K歌软件。做出决定之后，陈华才发现一个非常严重的问题：团队里的人要么不会唱歌，要么唱歌很难听！

　　一个总体唱歌水平糟糕的团队，该怎样去打造一款时尚的手机K歌软件？想到这里陈华有点灰心。不过，他立马想起了自己大学时找女友的经历，他对自己说：“一个问题里，也许就藏着一个机会，我既然能从一个问题里找到机会继而找到女友，那么也一定能从眼前的问题中找到机会继续创业！”

　　基于很多人唱歌不好听这个问题，陈华带领团队打造出了特殊的“唱吧”软件。软件可以将声音美化，通过一些巧妙的方法去掉噪音，再加上很多特殊的音效处理，使得用户录出来的声音比想象中的纯粹、好听。

　　软件的问题解决后，陈华又发现了另一个问题。用户如果去KTV里面唱歌，唱完歌他的朋友会给他鼓掌，这样他就知道自己唱得好不好。可是用“唱吧”软件唱歌，用户无从得知自己唱得如何。鉴于此，他给用户增加了“系统打分”功能。用户一唱完，系统就会将他唱的歌跟原唱进行非常精确的对比，然后告诉用户他击败了全国百分之多少的人。事实证明，这个功能不仅起到了打分的作用，同时还起到了激励用户的作用。

　　很多唱得好的用户，不仅希望自己能唱得过瘾，还希望将自己唱完的歌分享给别人。针对这个问题，陈华为“唱吧”增加了分享的功能，让用户随时能把歌分享到自己的微信朋友圈、微博和QQ空间等地方。借助于分享这个功能，“唱吧”软件的首轮传播进行得非常顺利。

　　就这样，原本唱歌跑调的陈华，硬是从问题出发，找到了很多突破口，将“唱吧”像模像样地经营了起来。“唱吧”推出后不久，不少类似的手机K歌软件出现了。此时的陈华不慌不忙，他觉得不同的竞争时段要采取不同的策略。“唱吧”刚刚上线的时候，很快就圈了一小批用户。此时，如果出现一个特别强的竞争对手，猛抓用户，很容易就把“唱吧”打趴下。

　　2012年，在面临竞争对手的时候，陈华常常站在对立面去思考：如果我是竞争对手，我要打败“唱吧”，我需要做什么？他觉得，竞争对手想要做的无非是吸引用户的眼球，那么，吸引用户就是“唱吧”的当务之急。

　　陈华给“唱吧”添加了各种各样的“堡垒”式便捷功能，比如增加自定义伴奏、可以合唱、可添加视频等等。这些“堡垒”一推出，用户很是拥戴，因为这些功能只有“唱吧”有，别的K歌软件一个也没有。

　　到了2013年，“唱吧”的用户量已经很大了，竞争对手被甩得很远。此时，陈华开始关注“唱吧”的软件自身。“唱吧”经常出现闪退、功能设置不全等问题，他觉得很对不起用户。于是，陈华带领团队花了一整年的时间去补齐之前亏欠用户的“功能账”。

　　先“对外”再“对内”，“唱吧”被陈华打造成了一个“内外兼修”的软件，用户数越来越多。

　　最初，用户都是从线下往线上赶，后来，线下的趋势有所回暖。不过，因门店租金成本高等问题，此时传统的KTV出现了前所未有的倒闭潮。“唱吧”却在2014年3月入股麦颂KTV，走向线下开实体店，推出互联网+KTV的新模式。

　　很多人不解：陈华究竟做何打算？原来，他有自己的独特想法。陈华觉得线上没有办法完全代替线下，好比人们不能因为有了网络就不交朋友一样。“唱吧”的众多用户在现实生活中都是狂热的K歌爱好者，他认为自己必须开辟线下道路。

　　另外，陈华发现传统的KTV有很多地方值得改进和创新，这些问题代表的恰恰是大把的机会。“唱吧”就抓住这些机会彻底革新，“唱吧”KTV实体店附带有很多互联网的功能。用户在房间里唱歌，粉丝可以通过线上支付，给他现场送来花、送来酒水。用户在房间里唱的歌，轻按一键，就能像线上一样，把歌分享到朋友圈、微博里。因为陈华的一系列创新，“唱吧”KTV实体店可以互通有无，起到了连贯线上线下的重要作用。

　　最关键的是“唱吧”KTV实体店的消费和传统KTV相比，价格要低很多，陈华凭什么把“唱吧”KTV实体店的成本降下来呢？他把高成本的东西都砍掉了，比如厨房、大厅等等。用户想吃东西，“唱吧”KTV实体店会给他链接各种各样的外卖软件，让他们自己随心所欲地去点。如今，已有30多家“唱吧”KTV实体店在全国开业。

　　看到陈华的事业如日中天，不少人问他的成功秘诀是什么。陈华说：“现实生活中我们会遇到很多问题、很多困难，其实它们代表的都是机会。今天的雾霾很严重，那么解决雾霾问题就成为一个特别大的创新机会；医院排队很难，如何找出好的解决办法，也是很棒的机会。面对问题，如果我们只是绕过去，也许就会错失一次改变世界的机会，所以说，问题即机会。”endprint