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电脑故障

时间:2023/11/9 作者: 读者·校园版 热度: 18815
[英]艾略特·约克

  一位顾客买了新电脑后遇到了麻烦,打电话给客服。

  “你好,这里是戴蒙电脑公司的客服热线。请问有什么问题?”

  “你好,是这样,我从贵公司买的新电脑出了一点小问题。”

  “你请说。”

  “我刚才正在使用Word文档,突然所有打好的字都消失了。”

  “明白。请问在故障发生前你的文件备份(backup)了吗?”

  “倒退(backup另一意思为‘倒退)?你是说像倒磁带一样?”

  “不,我的意思是说,你有没有保存你写的东西?”

  “没有。”

  “哦……那我们看看有什么办法把它找回来。现在你在屏幕上能看到什么?”

  “什么也没有,一片空白。”

  “你能看到桌面吗?”

  “是的,可以看到。”

  “好,请你点击Word文档的图标,再次打开它。”

  “我跟你说了,一片空白。”

  “但你说你能看到桌面啊?”

  “是的,我可以看到。”

  “那你在桌面上看到了什么?”

  “我的电脑、电话,还有茶杯。”

  “我明白了。你说的是那个桌面。好吧,我们换个法子试试。你的显示器的电源灯亮着吗?”

  “什么是显示器?”

  “就是在你面前的屏幕,看起来像电视机的那个玩意儿。有没有小红灯或者小绿灯亮着?”

  “没有。”

  “好,你看看电源线有没有接到显示器的后面?”

  “等等,我摸摸看,接上的。”

  “那另一端插到插座里了吗?”

  “当然,我才没那么笨!”

  “我不是那个意思,我只是想让你做个全面检查。嗯,接下来你看看显示器背后的缆线有没有跟电脑主机的对应部位接好?”

  “好,不过我先要去拿手电筒。”

  “拿手电筒干吗?”

  “现在只有从窗外透进来一点儿光。”

  “你没开灯?”

  “开不了,停电了。”

  “停电了?我想现在一切问题都已解决了。请问,电脑的外包纸箱、使用手册和收据都还在吗?”

  “当然。我昨天才买的电脑。”

  “很好。请你把所有的东西都装进纸箱,尽量恢复买来时的样子,连同收据一起送回我们商店。”

  “哦,不!有这么严重?”

  “是的,我想非常严重!”

  “好吧。那么我到了商店后该怎么做呢?”

  “要求退款。因为在我看来,你不太适合使用电脑。”

  咔嗒。
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