廖丽琼

　　[摘要]购物是一种消费行为，也是一种心理体验。虚拟现实购物发展很快，但它还未发达到可以通过虚拟信息来传递现实物品带给我们的舒适感和触摸感，人们也无法体会到现实场景带来的心灵震撼。在传统步行街与虚拟购物之间，利弊相渗，相互影响。不管是实体的步行街，还是虚拟的购物广场，都是人们不可或缺的购物场所。

　　[关键词]虚拟现实 步行街 心理空间

　　在数字化的今天，购物场所从传统的步行街发展到Web购物网站，从网页购物再次升级到3D网络商城，2016年阿里巴巴的“Buy+”计划更是加速实现了虚拟世界的购物体验。传统步行街与虚拟购物街带给我们的是不一样的心理体验，各有各的利弊及受众人群。

　　一、步行街的文化心理营造

　　（一）传统步行街的文化记忆

　　步行街是市民的重要活动空间。商业步行街兼具购物、文化娱乐、休闲、展示等功能，使人们拥有了安静、繁荣而方便购物与娱乐的场地。购物除了是一种消费行为，同时也是一种心理情感体验，因此步行街不单是买卖场，更由实体空间拓展到了心理空间范畴。

　　作为城市本身魅力反映的所在，步行街叙说着历史，是文化的记忆，也唤起地域性市井百姓的许多情感。如澳大利亚布里班街头雕像，再现早期移民的野外生活，令人回忆起城市的历史。长沙黄兴路步行街中间的铜像——修鞋匠、磨刀匠、照相者、补锅匠，这些雕像描绘人物之间的交往情景，摆弄各种手势和姿势，甚是有味，也唤起了人们对另一个时代的追忆。这些元素让人们在环境中去感觉、去领悟，传承了步行街所独有的历史文脉，增加了场所的意义。因此，步行街成为历史性散步道路和现代城市的购物娱乐中心。

　　（二）虚拟购物街的文化记忆缺失

　　虚拟步行街只是对现实步行街的建模虚拟，没有文化的承载，没法挖掘老街的文化内涵，不能为人们提供更多的精神上的东西。它只是在软件层面上虚拟新商业模式下的商业步行街的购物空间、观赏空间、广场空间。在虚拟现实的条件下感受“商品陈列的消费”，“消费的商品陈列”，“符号的消费”，“消费的符号”，其实也就是一个视觉环境场。虽然虚拟现实购物可以突破时间与空间的限制，实现世界各地商场随便购买，购物者可以逛纽约第五大道，也可以去英国复古集市，但人们无法获得实际场景带来的心灵震撼。

　　二、步行街的行为心理空间营造

　　（一）传统步行街的行为心理空间构建

　　步行街不限于“卖东西”，而是一种文化享受场所。在寸土寸金的商业街腾出空间建起广场草坪等，营造出一种商业街从未有过的人文环境，以人为本，从单一到联合。

　　人的感知空间是三维的，设计师在设计街道的时候对长度、宽度、高度及周围环境的把握都是有针对性的，扬·盖尔在《交往与空间》中也提到：“对多数人而言在日常情况下400-500米的步行距离是可以接受的，超出这个范围便不易接受。两边的街道距离最佳在16-18米，如果过宽，就会因视距太远看不清对面的商品。”根据心理感受模式，步行街内的建筑物空间应该是一个围合的，尽量避免发散的、不聚人气的“消极空间”；广场的宽度不能超过邻近建筑物高度的两倍。商业街的理想气氛是让人觉得亲切、放松、“平易近人”，购物空间要给人以稳定的舒适感。商业街讲究多元化的繁华效果，使行人能驻足停留，感受、欣赏环境场所，有具体的可视可感的实体，颜色、照明时刻要考虑人的心理需求与感受。商店的声音影像，带来的不仅是喧嚣，也要能带给人特别的感觉，如引起人的情绪激动。以商品交易会为例，交易会提供了场面壮观的影像，各种各样的声音，其实是为了引发情感激动，促进人购买的欲望。总之，人们在步行购物的过程中随时都在感受着空间，人的视觉、听觉、嗅觉等知觉都在发生变化。

　　（二）虚拟现实购物行为心理空间缺席

　　虚拟现实购物模拟着真实购物过程，有着强大的吸引力，它主要以娱乐休闲为主，同时塑造人的感官体验及心理认同，用户的视觉体验感极强。互联网给我们带了无数的希望和愉悦，同时也抹杀了许多曾经的欢乐。我们对购物环境及建筑物的实体尺寸无法切身感受，无法体会到逛累了坐在广场椅子上小憩的愉悦，我们渐渐会淡忘在商店疯抢试穿时的喜悦、试吃美食的味蕾绽放，也渐渐会忘记如何与人面对面交流，只是知道“加入购物车”、“支付订单”等程序性流程。当你在线购买油盐米面，在包裹送达家之前，都只是电脑上的彩色像素而已，有可能打开包装袋，却发现并不是自己喜欢的。

　　就技术层面上来说，VR虚拟现实购物目前在听觉、嗅觉、触觉方面无能为力，一些产品的手感、舒适感我们是没有办法获取，只是在视觉上带来了沉浸式的体验。换言之，VR技术只是在视觉上体验消费。这个年代还未发达到可以通过虚拟信息来传递现实物品带给我们的舒适感和触摸感。VR一出来，很多人担心实体店会受到强烈冲击而不复存在，然而事实证明，实体店是不可能消失的。

　　三、步行街的个人心理空间营造

　　（一）传统步行街的大众体验心理满足

　　现代人除对空间使用功能存在需求外，会更在意环境质量的感受，步行街不单是买卖场所，还是一种社会性的聚集场所，它拥有浓厚的人情味。步行街在设计前的空间配置，就应考虑到心理空间的层面，考虑不同年龄、不同层次人群各种活动要求。穿梭在步行街上的人流，心理上是分流的和不同的。在每一个城市人心灵深处都存在着一些情绪——紧张、倦怠……这些可怕的文明病时刻隐藏在内心深处，人们到这里来，无非就是希望在步行、购物中找到快乐，得到发泄心理、炫耀心理、场所体验、情感沟通、信息交流等方面的满足。

　　在生活中我们确实能体会到这种心理，购物不仅仅是为追求最大效用的纯粹的经济交易，还是一种闲暇时间的消遣活动与心理体验，步行街恰恰提供了这样的一个场所。每到周末，人们去那里是为了看与被看，不同服饰的展示，从头到脚，黄发、卷发到裙子和长筒袜，一切都在别人一瞥之下尽收眼底。边走边看是其意义所在，步行街空间成了人心理上能够认同的情感交流场所，人们希冀着感触一切，品尝一切，接受一切。他们接触和操纵那一切的体验，是—个大众的体验心理。对设计师来说，实际上在设计人的行为、动态、视线和心理感受，具有超越意义。设计也不再是为了满足功能的需要，更重要的是满足人们的心理需求，使之在休息、享受、喧嚣、公众、忘我等方面的心理达到平衡，情感得到慰藉。

　　（二）虚拟现实购物的个人沉浸式心理体验

　　虚拟现实购物，其最大的特点是消费者可以与虚拟世界的人和物进行交互，并进入封闭的沉浸式体验。购买衣服鞋袜时可以无禁忌无拘束地试穿，可以自娱自乐地臭美，可以不用担心时间和身旁人的眼光，极大地满足了女性爱美心理。海姆在《虚拟现实的形而上学》一书中所说：“赛博空间是一种作为劳动产品的柏拉图主义。赛博人（cybemaut）坐在我们面前，套上感觉输入装置，看起来确实迷失在这种世界之中。悬浮于计算机空间，赛博人逃逸出了身体的囚牢，献身于数字感觉的世界里。”这种缺场的可视化，在征服时间和空间之时，转化了令人振奋愉悦的结果。

　　购物者在封闭的空间里可以购买一些隐私的商品，不会感觉尴尬，甚至是脱离身体的体验，也能将现实生活中的场景虚拟化。比如买一套家具，在选择时，戴上VR眼镜，直接将家具放在家里，尺寸大小颜色一目了然，不合适可再选择。虚拟现实还可以治疗人的恐惧心理，比如有语言障碍的人不敢随意讲话，在虚拟现实空间里可以放开地说，与人任意搭讪，没有谁会嘲笑，能提高人的交际能力。虚拟现实购物让人们宅在家里享受着购物的愉悦，特别是对于成长于网络时代的“土著”居民来说，更是受到追捧与欢迎。

　　结语

　　综上所述，步行街具有良好的自然景观环境和由历史因素沉淀的文化内涵，这一点是虚拟现实购物目前阶段没有办法相比的，但虚拟现实购物的发展前景是诱人的，它在某种意义上改变了人的思维方式及对世界、时间和空间的看法。在传统步行街与虚拟之间，利弊相渗，相互影响。不管是实体的步行街還是虚拟的购物广场都是人们不可或缺的购物场所。

　　（责任编辑：尹雨）endprint