我刚进报社的时候,跟着师傅去一家酒店采访一位企业家。采访进行了很长时间,对方的秘书进来说道:“张总,你和仇总约好的会面时间就要到了。”我们知道人家有事,赶紧终止了采访。那位企业家热情地对我们说:“辛苦两位到这么晚,本来应该请两位吃个饭,但是我约了一位合作伙伴,实在脱不开身。要不这样,我跟酒店经理交代一下,两位在这里随便吃点,签我的单就可以了。”我们连忙推脱,企业家一直说:“招待不周,请见谅。”
回去的路上我发牢骚,说道:“这个企业家真假,明知道我们不可能在那儿吃,还瞎客气。”师傅笑着说:“你这么想就错了,人家这不是假,而是要表达一种友好的态度。我们采访了半天,正好又到了吃饭的时间,他如果起身就走,我们心里会不会多多少少有些被冷落的感觉?他也知道我们肯定不会留下来吃饭,但是人家那么忙,还要花时间跟我们客套一下,这充分说明了人家在意我们的感受。”
师傅的话令我茅塞顿开。有时候,一些所谓的虚伪的客套恰恰是想表达一种友好的态度。虽然我明知道你不会留下来吃我的饭,但是我友好的态度一定要展示出来,不让你有受了冷落的感觉。
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