◎ 连岳

　　当你想说服一个人时，避免指责不只是一个策略，更是一个核心技术——你得认真找到对方的优点。这点，任正非有完美的示范。

　　从有限的资料来判断，任正非在企业内部管理上是很严厉的，被他批评可能并不好受。在企业管理上，这没有问题。但在对外谈判中，对方相当强大，严厉指责就是错误的。

　　任正非最近的对手是特朗普，他在采访中对特朗普的评价却很高：“我认为特朗普是伟大的总统，因为他把税降下来了，这在一个民主国家是极其艰难的事情。欧洲为什么形成了福利社会？因为税太重了。拼命工作，大多数钱都缴税了，不如少干一点，在大街上喝两杯咖啡，为什么要去干活呢？税减下来以后是有利于产业发展的。”

　　降税确实非常难，称赞特朗普这点是适当的。特朗普又那么爱面子，喜欢自吹自擂，任正非真诚的夸奖会不会影响他？会的。

　　始终给对手一个台阶下，相信对方能够改变，这是说服的艺术。

　　任正非的这次示范值得被我们记住，并在自己的沟通中使用。你未必有机会劝说美国总统，但是你的对手可能比美国总统更难说服。美国总统有更大利益时，或者一意孤行的成本过大时，可能瞬间会改变，但是你的家人、你的长辈可能就会跟你死磕到底。

　　仔细观察，生活中有不少沟通高手，他们的批评都以赞美的形式出现，真诚且真实。我们应该努力掌握这个技术。特别是在工作当中，如果认为一件事或观点是正确的、对人有益的，那么，我们在说服另一个人之前，应当相信他能够改变。这样能够避免恶意的、攻击性的、羞辱性的反效果沟通。

　　沟通的内核是事实与逻辑，但前提还是爱与温暖。