在开会时,如果你发现一个人开始抖脚、摸脖子、做出着急的下意识动作,你或许可以直接问“你是不是在赶时间呢”。当然,对方很可能因为客气而不会直说。这时,我们可以有技巧地表示:“会议再开三分钟就结束,我等一下也有另一个会议。”要是对方听了这句话就不再抖脚或摸脖子,那就能确定对方的确是在赶时间。如果对方说:“不赶时间,还好!”又接着问你:“刚才你提出的建议,能在预算内完成吗?”这可能就是他内心焦虑的原因。
只要对方没有要刻意隐瞒或欺骗你,往往你善意地试探却没有猜对时,对方会给你更明确的暗示,甚至会直接说出来。
有时候,最好的试探方法就是分享一段自己的故事。读研究生的时候,有位老朋友从纽约来找我。我带他去了波士顿最有名的海鲜餐厅,并大力推荐来这间餐厅必吃的龙虾。朋友接受了我的推荐,也点了龙虾。
龙虾上桌后,我发现他有点不自在。平时谈笑风生的他那天却好像有点拘谨,只挑龙虾一旁的配菜吃。我想了一下,没有直接问朋友,而是先分享了自己第一次吃龙虾的故事。“哎呀!”我说,“当时超狼狈的!我第一次吃龙虾完全不知道从何下手,吃得满身都是,把中间那些绿色的膏吃了,却放过那两个大钳子。后来我想用叉子把龙虾尾的肉钩出来,结果整块肉飞溅出来,掉到地上。”朋友听了哈哈大笑,然后告诉我:“不瞒你说,其实这是我第一次吃龙虾呢!”
原来真的是因为我大力推荐,朋友不好意思不点龙虾,但又怕在我面前出糗。幸好我先把自己过去的糗事告诉他,让他确定我不会笑话他。我后来教他如何享用龙虾,他吃得很开心,气氛也就回到了原本的热烈。
试探未必一定是问出问题,有时候,主动分享反而能让对方更快地卸下心防,把真实的感受说出来。
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