◎ [美]霍妮

　　哈瑞斯工作到很晚才会回家，为此他的妻子凯丝常常感到很苦恼，在接受婚姻调解咨询时，治疗师这样要求凯丝：“在你表达自己的不满时，应该以述说自己的感受为主，而不是大声控诉你的丈夫。”

　　治疗师还建议凯丝不能这样说：“你太自私了，总是工作到很晚才回家，让我一个人带孩子。”而应该这样说：“哈瑞斯，你工作到很晚才回家，家里只有我和孩子，这让我觉得很孤单，有些不知所措。”

　　治疗师又要求哈瑞斯复述凯丝说过的这两段话，说一说他对这番话的感受，并把他的看法向凯丝核实，看他是否说对了（这意味着哈瑞斯在积极倾听凯丝的话）。

　　治疗师还要求哈瑞斯证实凯丝的感觉，哈瑞斯得让凯丝知道，他认为这些话是合情合理的，即使他不同意她的观点，他也会非常尊重并同情他的妻子。哈瑞斯可能会说：“我工作到很晚才回家，你一个人在家带孩子一定很辛苦。”

　　与此同时，治疗师还要求哈瑞斯不要及早对凯丝的抱怨下任何判断，也不要为自己辩护。“我在听你讲”“我理解你的痛苦”“我知道你的想法”，这些话不失为普通的积极倾听术语。

　　迫使夫妻双方从对方的角度看待他们的分歧，期望夫妻在不生气的情况下解决问题，无论夫妻双方的冲突是来自购物单的长短，还是来自生活目标的种种重大分歧，这种冲突消解法经常被推荐使用。很多时候，这种方法不仅被人们当作解决婚姻问题的灵丹妙药，还被当作防止幸福婚姻变质的补药。

　　在理想的状态下，既然婚姻是一种让人们感到安全的关系，那么，训练夫妻实践这种无条件的理解似乎要有意义得多。如果婚姻关系中的任何一方都能体谅另一方的观点，理解并且支持，那么，冲突消解法实施起来肯定容易得多。