◎ 崔鹏

　　你记录过你和你的女朋友或者妻子吵架的原因吗？在我的记录中，我和妻子吵架有一半是因为吃，另外就是她购物时让我等的时间太长。这类事情大概在很多男女关系中都发生过。为什么会这样呢？

　　这种冲突很可能源于不同的人在购物时所处的人格状态不同。根据沃顿商学院彼得·法德尔教授的划分，人们在购物时会呈现三种人格状态：快速型购物者、补缺型购物者以及储备型购物者。快速型购物者对自己要选择的商品目的明确，购物速度快，选择范围小或者根本不做选择。储备型购物者购物时间长，选择范围大，而购物效率低。补缺型购物者处于二者之间。无疑，男性和女性因为购物时间发生争吵的时候，女性处于储备型购物人格状态，而男性处于快速型购物人格状态。人总是自己处于什么人格状态，就会用本位逻辑去衡量别人的行为。

　　似乎女性天生倾向在购物上花更多的时间，但我看倒未必如此。女性在购物上花更多时间的主要原因可能是她们在储备型购物人格状态下所涉及的商品更加显性。女性的鞋、衣服和首饰的设计太丰富了，广告和销售手段又那么多，她们只好花更多的时间去做出最佳决策。而男性关于鞋、衣服和首饰的选择非常简单，比如男性的正装皮鞋大概只有两种，一种是系带的，另一种是不系带的。你看，生产商已经替你做好决策了。另外，使女性处于储备型购物者角色的商品往往属于高频商品，一个女性可能拥有10双鞋或者20件能穿出门见人的衣服，而使男性处于储备型购物人格的商品范围要窄得多。这可能是造成人们认知误解的最重要的因素。

　　在一些领域，男性也会变成储备型购物人格。我的一个好朋友当年买车，有三个月的周末都是在各个4S店里度过的。当时他和一个4S店女孩聊车的频率过密，以至于他的妻子怀疑他有了外遇。

　　很多商家希望运用一些小手段来改变人们的购物人格类型，其中比较常见的是把Shopping Mall里的电梯设计得七歪八扭，或者把洗手间藏到一个非常难找的地方——这样客观上强迫购物者浏览更多的商品，达到把快速型购物者改造成储备型购物者的目的。

　　互联网购物技术让更多的储备型人格购物者转变成了快速型人格购物者。不过，把一部分时间用在筛选适合自己的商品上也并不是一个非常糟糕的事情。那些嘲笑女性挑选鞋子花费太多时间的男性做出了什么推动社会发展的事了吗？恐怕也没有，而且选鞋子并不比看世界杯或者玩电子游戏更不经济。