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问5次为什么

时间:2023/11/9 作者: 爱你 热度: 16678
◎ [美]丹尼尔·科伊尔

  问5次为什么

  ◎ [美]丹尼尔·科伊尔

  30年前,丰田汽车公司只是一家中等规模的汽车公司,现在它却是世界上最大的汽车制造商。多数分析家把丰田的成功归于Kaizen战略(Kaizen一词源于日语,取持续改善之意),正如我们自然而然会想到的“企业精深练习”,这是一个发现并改进小毛病的过程。

  在丰田,从物业管理人员往上,任何一名员工一旦发现有问题存在,都有权利暂停生产线。因此,每家工厂的地板上都装有电线开关。员工提出了大量的改善意见,都是些小建议,比如零件放置桶的位置移动几厘米。据估计,每年丰田的每一条装配线会实施大约1000个新想法,所有装配线共实施约100万个想法。这些小变化如同一小层髓鞘质,有助于整个回路运作得快一点、顺畅一点、准确一点。

  肯塔基州乔治镇的丰田工厂大门上挂着的标志——“如果出现问题,问5次为什么”,正是精深练习的完美体现。

  詹姆斯·怀斯曼现为丰田汽车公司副总裁,负责企业事务,他说以前的工作“总是在寻找灵丹妙药,寻找大范围的显著改善”。来到丰田之后,他发现事情并非如此。

  “一个周五,我汇报了我们做的一个项目,态度积极,但也有一点点夸张。两三分钟后,我坐下来,张先生(张富士夫,现为丰田国际的主席)一直看我。他说:‘詹姆君,大家都知道您是一位优秀的经理,否则我们也不会聘用您。但是请告诉我们您遇到的问题,这样我们可以齐心协力解决它。’”

  (摘自《一万小时天才理论》浙江人民出版社)
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