付建刚

　　当一名老师，你最怕的事是什么？

　　我有一个同事是班主任哀声叹所地诉说着本班家长的不近人情，原来只是两个孩子之间的逗着玩。但是有位家长却不理解人，与新来的班主任老师多次电话沟通，结果事情不但没有解决，而且产生了新的矛盾。“明明就是李同学有错在先，我也是公平公正，这个家长真是不好说话。”班主任可是一肚子委屈，没处说啊！班主任真是难当啊！”一个办公室的老师议论纷纷，你一言我一语，诉说着自己的委屈。

　　学生犯了错老师可以批評教育，但对于家长却不可以，家长有了问题班主任老师必须认真解决，而且不能马虎。我认为处理家长的事，要心平气和，不能发牢骚。细想一下，作为班主任老师，在解决由学生之间矛盾而引发的家长问题的时候，我们要多想些办法，把事情调查清楚，但在处理的时候，班主任老师是要学会“和稀泥“的。

　　孩子因为一点小事而发生争执，甚至是打架。孩子的问题往往会牵动家长，一旦两个孩子的矛盾牵扯到家长，班主任老师的处理就必须要谨慎。父母都是偏向个人的孩子，认为个人的孩子是没毛病的山梨，而实际上，每一个争吵的双方往往都认为自己是委屈的，受伤害的那一个，“公说公有理，婆说婆有理“，家长信任自己的孩子，如果老师一定要像法官那样断案的话，那必然是会得罪其中一方的家长，引起他们的不满。孩子之间的矛盾可以大事化小，小事化了。

　　一、敢作敢为身体力行

　　学生的问题其实归根到底也是班级的问题，是班主任老师管理的问题，学生之间产生了矛盾，班主任老师也是有责任的。许多班主任老师在学生发生了矛盾，产生了问题，特别是如果因此而受了伤之后，总喜欢把自己的责任往外推，而家长最为恼火的也就是老师的态度问题，学生发生了意外，受到了伤害，班主任老师必须首先承担起属于自己的那一部分责任，勇于担当是解决问题的关键因素，事实证明，班主任老师坦诚的，有担当的态度，能够更加容易地使矛盾的双方冷静下来，理智地解决问题。

　　二、由此及彼

　　班主任工作要有条理，你做为一个班主任要善于面对家长，面对家长的批责怀疑，我们不要抱愿，这我们的工作，学生是我们的上帝。孩子在学校得到批评，受到老师的责罚，家长发点脾气，有点怨言是很正常的事情。我们的最终目的解决问题，所以，我们要学会将过程中的那些不好的事忘记。而学会转移家长的注意力，是能够让解决问题的过程变得尽可能美好的一个好方法。这当然需要我们平时与家长多沟通，有的将家长的注意力引到另外的话题上，一番交谈之后，家长的气也就消了一半，再回到问题中，家长也能够心平气和得听教师的解释和建议。

　　三、要对事情及家长充分了解

　　充分了解每一名学生和家长是做好家校沟通的第一步。有的家长懂法律，讲道理，我们将实际情况向家长如实诉说，只要我们态度诚恳，问题很容易就解决了。对不道理的家长，我们不能讲道理了。如果老师坚持自己的原则，还很可能会激怒家长。这就需要老师“和稀泥“，我们要夸家长，夸孩子，人心都是肉长的，家长们听到老师又夸孩子，又表扬自上己，就会转变态度，也就没事了。老师和稀泥，那你就得一切靠自己，应该反思一下为什么不能和同学处好关系，不要什么事情都找老师，同学嘲讽你，你可以当没听见，走自己的路，让别人说去吧。

　　其实，许多时候加上并不是必须要一个结果，老师也不要太放在心上，给家长一个宣泄的出口，让家长看到我们处理问题的态度，让家长感受到我们对孩子的关心与爱护，家校关系的和谐便顺理成章，水到渠成。我觉得大家都只听了家长的一面之词，都没有听学校老师的解释，这是不对的。现在家校矛盾，好像变得很紧张，就像医患关系一样。一点点事情就要到微信上去说，就要去发帖。如果一直这样的话，我觉得最后只有一个结果，那就是老师不敢再管我们的学生。不做事情总不会犯错。想想我们小的时候，老师也会说一些难听的话，但是总是为了学生好，我们父母都能理解支持老师的。

　　班主任工作是一门技术更是一门艺术。作为班主任，要学会和家长沟通，学会活稀泥，学会相互理解。才能赢得孩子的尊重，赢得家长的信任与好评。