◎ 郑世华

　　当裤袜从天而降

　　◎ 郑世华

　　31岁时，我曾因大哥的关系成为某名牌裤袜的总经销商。刚开始，公司只有四个人，我挂名经理，小妹英华当会计，另有司机和小弟各一人。我们每天要给八家中盘商铺货。中盘商没有门面，其仓库多设在二三楼，有的甚至设在四楼，而且没有电梯。扛着货上四楼非常辛苦，幸亏每箱裤袜不是非常重。因为人手不够，我这个经理一样要扛货上楼。

　　为了提高业绩，如果中盘商订20箱，我们送货时就硬塞24箱，通常会当场被退回2箱，所以还可以提高10%的业绩。由于每次都要演这种戏码，大家都习以为常了。但是有一次，一家在四楼的中盘商换了仓管员，新来的F君连多一箱都不肯收。我认为这样回去后不好交代，因此很坚持地再塞给他。F君很生气，打开窗子就把那一箱货往楼下丢。我赶紧奔下去，把那箱货又扛回四楼。不料他还是不顾我的拜托，再次把货丢了下去。这一次，箱子破了，我赶紧到车上拿起一箱新的再往上冲。货刚送进去，他又拿起箱子，第三次往楼下丢。我含泪冲回一楼，百感交集地站在箱子旁，感叹自己好不容易读完大学（三十多年前大学生尚不普遍），做什么工作不好，竟然做这种糟蹋自尊的工作，犹豫着要不要再上去。

　　当时，我在自尊心和使命感之间徘徊，不知怎么办才好，最后使命感获胜，我扛着货第四次冲上四楼。我把货再交出去时，F君看了我一阵，然后摇摇头，把签收单交给我，我说声“谢谢”就下楼了。

　　后来我们混熟了。有一天，F君问我：“假如那一天，我第四次把货丢下去，你还会上来吗？”我回答说：“我还会上去。”他笑了笑，说：“我想也是，所以没有再坚持下去。”

　　其实F君问我时，我还有一段话没有说出来，那就是：“好小子，你敢再丢一次，老子先上去揍你一顿，然后再找老板理论。”因为按理来说，他可以拒收，但不能丢货。不过，幸亏他没有再丢货，否则我俩可能都会丢了工作。

　　这件事给了我一个启示：人有时必须靠意志力来坚持使命感，才能达到目的。假如当时让F君成功破例，以后要再往这家店塞货就难了，而且如果风声传出去，其他店也会援例而行，我的业绩肯定会受到很大的影响，这也是当时使命感战胜自尊心的原因。

　　（摘自《逆转运势的三堂课》上海人民出版社）