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请把公厕包给我

时间:2023/11/9 作者: 爱你 热度: 14961
◎锦铂

  请把公厕包给我

  ◎锦铂

  据说,全世界的观光客来到德国,都要进公厕体验一把。德国的公厕到底有何魔力?

  在1990年柏林公厕经营权拍卖会上,有个叫汉斯·瓦尔的男人跟政府豪言道:“请把公厕包给我,我保证所有市民都能免费使用干净卫生的厕所!”竞争对手们都傻眼了,因为即使每用一次公厕只向人们收费0.5欧元,一年下来,光柏林一个城市就得赔100万欧元。

  可让竞争对手大跌眼镜的是,二十多年运营下来,瓦尔赚大发了,成了赫赫有名的“厕所大王”。

  在德国街头漫步,路人会偶遇高科技材质打造的“太空屋”公厕,或者是走进公厕看到火辣嘴唇造型的便池,还有撩起短裙的时尚女郎贴纸,很让人“赏心悦目”。瓦尔依靠公厕赚钱的秘诀就在这里。

  德国政府规定,城市公厕数量标准是平均每500~1000人享有一所公厕。这在其他运营商眼中是负担,对于瓦尔来说,数量多和基数大成了优势。

  在各式各样的公厕里,最有意思的是卷纸。德国人有在厕所阅读的习惯,瓦尔就干脆在长长的卷纸上印了文学作品和广告,以供人们如厕时消遣。如果你想把卷纸买回家,那也没问题。瓦尔将一整本书的内容化整为零收录在12卷卷纸上,一卷一章,你买一打卷纸,就可以将一整部小说抱回家。

  公厕的多元化经营不仅是这些。瓦尔与很多公司展开合作,比如在公厕里装上公用电话,向通信运营商收取一定的提成,持“国际通运卡”的顾客则可以刷卡消费。

  瓦尔经营的公厕和商场周边的饮食经营者合作,这意味着去上厕所就能拿到赠餐券。等顾客拿着赠餐券去餐厅消费了,瓦尔公司就能从餐厅拿到返利。瓦尔还为所有公厕安装了自动清洁装置,这样可以减少清洁工数量,节约劳动力成本。

  在产品经营上,瓦尔追求极致。他成立了管理车巡查队,每天雷打不动地对所有公厕进行三次检查。每座城市都有20辆应急车24小时巡视,无论哪里的公厕出了问题,他们必须第一时间赶到。

  依靠新颖的思路、精细的管理,瓦尔公司每年收入大概有1亿欧元(约8亿人民币)。

  (摘自《恋爱婚姻家庭·青春》2017年第4期)
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