◎[美]戴尔·卡耐基

　　让他回心转意

　　◎[美]戴尔·卡耐基

　　杜弗诺是当地一家面包店的老板。他做的面包色泽鲜艳、口感细腻，深受顾客喜爱，然而一桩未完成的心愿——将自己的面包卖给当地最大的饭店，一直让他感到困扰。如果他能做到这点，就可以减轻到处送货的烦恼；同时，由于知名度的提升，可以使他增加销量，赚更多的钱。

　　杜弗诺为了讨好经理，不光经常参加经理举办的各种宴会，还在饭店常年租住房间。然而四年过去了，饭店的经理依然那么固执。

　　后来，杜弗诺试着去寻找经理的兴趣，任何经理所钟爱的东西他都不放过。他发现经理是美国饭店业协会的会员，由于热衷于这个协会的工作，他被推选为协会主席。只要是协会有活动，不管多忙，他都会亲自到场参加。

　　杜弗诺觉得这是一个重要的线索。皇天不负有心人，一天傍晚，他在经理的别墅前与经理相遇了。杜弗诺非常兴奋，开始和经理谈论有关饭店业协会的事情。经理的反应让杜弗诺大吃一惊，他竟然花了半个小时和杜弗诺谈论协会的事情。在整个谈话过程中，他是那样的兴高采烈，似乎要告诉每一个经过的路人，这个协会真是为人民服务的，他为自己的成就感到自豪！当他们要分别时，经理特意邀请杜弗诺加入协会，以完成更好的合作。

　　是的，杜弗诺对自己的面包生意只字未提，但是几天后，他接到了饭店后勤打来的电话，让他把他能做出的样品以及清单都带过去。他和这个经理打了四年交道，费了那么多的心机都没能使经理做自己的生意，如果不是找到了经理感到自豪的话题，后勤的厨子也不会对他说：“真不知道你是如何让那糟老头回心转意的！”

　　（摘自《人性的弱点》北方妇女儿童出版社）