这个男孩太内向
◎张超
一家公司里有一男一女两名业务员,其中女孩性格外向开朗,从她进公司的第一天起,大家都说她绝对是一个好苗子。另一个男孩生性木讷,说话的时候都会脸红,作为一个男性,这样内向的性格让大家非常不看好他。
因为性格的不同,两个人的工作方法也不一样。
这个女孩常常不在公司,她愿意往外跑,而且喜欢和客户打交道,客户也多次在公司的领导面前表示对她的欣赏。她和客户接触不久之后,基本上就对客户的爱好、性格、经历牢记于心,说话和做事的时候自然能够投其所好。再加上女孩本身又很活泼,有很多爱好,碰到喜欢聊电影的客户,女孩对电影能够侃侃而谈,碰到喜欢聊历史的客户,女孩对历史事件也能说出自己的几点看法,一来二去,女孩赢得了很多客户的赞赏和信任。
那个男孩平时都在公司里待着,他也会定期打电话,写邮件给客户。领导多次找他聊天,向他暗示应该多出去跑跑,可男孩还是很木讷,继续在公司里待着。季度总结时,领导看到男孩的工作业绩,忍不住批评了他,而且还很严肃地指责,说简直不知道他天天都在干什么。
就算这样,男孩也没有说什么。有人说,要不是看他毕业于名校,早就不给他机会,请他走人了。没想到,当公司决意要让他离开的时候,一位潜在的大客户居然点名要和这个男孩谈一次业务。
这的确让人意想不到,其中有这样一件事:这位潜在的大客户最早就是男孩发现的,因为他长期关注这家公司的报道,感觉有可行性,于是写了多封邮件,最终联系上了这家公司的负责人。
后来男孩独立去谈事情,他本来一说话就脸红,口头表达能力又差,于是合作就中止了。当男孩汇报了这件事情之后,领导层觉得这毕竟是个大客户,于是就指派了老练的业务员来跟进。跟进效果并不怎么样,这位大客户的事情就暂时搁置了,但没想到后来大客户主动要约这个男孩谈,这让公司的人大跌眼镜。这次男孩居然把这一笔业务谈成了,而且是独立操作,没有任何差错地、顺利地谈下了这一笔大业务。
大客户说这小伙子一看就很诚实,让人信赖,和公司派来的其他业务员相比,他报的价没有多少水分。想想看,一个说话都脸红的人,怎么会撒谎呢?
就这样,两个性格不同的人都成功地完成了业绩。女孩是灵活变通,男孩是稳中求胜,这都是基于对自己性格的了解而制定出的合理策略。每个人都应该认清自己性格中的优劣,利用自己性格中的闪光点,模拟出对方的心理感受,从而达到对他人心理的一种把握,这样也就基本控制了事态。
(摘自《圈子不同,不比强融》北京联合出版公司 图/千图网)
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