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制度再好也白搭

时间:2023/11/9 作者: 爱你 热度: 13431
◎ 毛浓月

  制度再好也白搭

  ◎ 毛浓月

  

  有了好的管理制度,并非就万事大吉了。合适的管理系统和能驾驭这套系统的人缺一不可,没有足够经验和相应能力的管理者,再好的制度也白搭!

  先看两个真实的案例。公司的销售内勤人员划归到财务部门后,管理混乱。财务部门的领导说不敢管销售内勤人员,比如他们犯了错误,按照制度是要处罚的,可是财务部门领导说不敢处罚,理由是一旦处罚,他们就说不干了。于是,公司从大局考虑,重新将销售内勤人员划归给销售部门管理。半个月后,有位销售内勤员工犯了错误,按照制度是要处罚100元的。对此,财务部门的领导还是那句话:“不罚了吧,万一他不干了呢?”可是我们的营销总监坚持按照制度进行了处罚,结果什么事情也没有发生。其他销售内勤员工引以为戒,犯错情况渐渐减少。

  第二个案例是这样的。有一次,恰逢公司的月度誓师大会,我和营销总监都在外出差,未能参加。这次誓师大会开得非常糟糕,听说主持人差点儿控制不了场面。这说明一样的会议制度,有的领导可以推行,有的领导却无法推行,即使推行也控制不了场面。

  总而言之,相同的制度由不同的人去推行,会产生不同的结果。

  某本杂志上刊登了一则中国人和德国人煮鸡蛋的小故事。一个中国人和一个德国人的早餐都是牛奶和鸡蛋,中国人把鸡蛋放入锅里,然后开始洗漱,忙完后鸡蛋也煮好了,带走就吃。德国人则不同,他会把鸡蛋放入一个合适的容器里,三分钟水开,三分钟后熄火,鸡蛋刚好达到最佳营养状态,而且节省能源,一切操作都是有标准有细节的。

  可见,虽然结果都是把鸡蛋煮熟了,但不同的煮蛋方法能够带来不一样的效果。德国人善于总结,擅长制定合适的制度和标准并严格执行,这是领导者非常重要的一项本领。

  如果有合适的管理系统,却没有可以驾驭这套系统的领导,或者这样的领导很少,那就只能进一步改革体制,通过体制的改变来弥补领导力不够的缺陷。不过,这样的体制,运行成本大都不低。

  (摘自《管理真相》西南财经大学出版社图/弋平)
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