◎ 丁菱娟

　　超完美团队

　　◎ 丁菱娟

　　专业固然重要，但是人格特质更重要。专业可以通过在职训练提升，但是人格特质却是不同个体独一无二的风格，后天训练虽可调整，却事倍功半。超完美团队就是要将不同特色的人集结在一起，让他们能相互合作，这是一个难度超高的管理工作，只有好的领导人能做到。

　　我曾经为公司团队做过工作风格分析，结果发现有一个团队的同质性非常高，都是热情、外向、社交导向型的人，所以该团队平时气氛热闹，开会时嬉笑怒骂却常会忘了目标，而且在细节上容易出错；另一个团队成员的特质分布较广，各种风格的都有，在主管的带领下互相分工，互相提醒，出错几率少。在自己的团队中雇用不同特质的成员并让其发挥所长其实是一个领导人最重要的一件事。

　　

　　公司的同事们被派到香港受训，老师给了各小组一个任务——到街上去体验，然后回来介绍香港的特色。任务交代完毕，第一组马上开会讨论策略与行动方案，再分配任务。第二组成员竟然异口同声地说：“走吧！”仿佛是要去郊游般兴奋。等走到街上时，他们才想起来问：“我们到底要去哪里？”七嘴八舌之后，他们决定找人多的地方去探险。虽然第二组很快达成共识，但不免令人为他们捏把冷汗。第二组成员中多是社交导向型的人，所以比较依赖感觉；第一组有逻辑分析型的人在其中，所以按部就班。后来，这两队的简报结果一样精彩。在专业上，第一队计划严谨，第二队应变能力强，但是客户通常不要意外，他们要的是结果，还有过程中的放心。

　　这两种人经常出现在我们旅行的经历中，一种人一定要计划好才愿意成行，否则觉得没有安全感；另一种人不事先计划，随兴而行。前者做事严谨，但大多中规中矩；后者不按常理出牌，常有惊喜，但也教人捏把冷汗。这两种风格的人若能融合，既能做事又能做人，那就是超完美团队了。

　　（摘自《做事坚定，做人柔软》浙江大学出版社 图/子依）