◎ 陈凯文

　　如此烧钱为哪般

　　◎ 陈凯文

　　

　　美国著名的心理学家乔治·米勒致力于消费者的心智研究。经过大量的研究实验之后，乔治·米勒提出了著名的“7法则”，表示人的心智是有限的。在有限的心智中，人们只能记忆7种不同类别的信息，可其实人们心智中储存的信息只是个名称而已。

　　若把这个理论运用到消费者身上，可以这样说：消费者的心智里存有7个不同品类的格子间。这7个格子间并不是以矿泉水、方便面、卫生纸、洗衣液等命名的，而是以农夫山泉、康师傅牛肉面、维达纸巾、蓝月亮等命名。

　　依据这个理论可知，占据消费者心智中的7个格子就是最关键的一步。企业要占据客户的心智模式，把自己的品牌放进去，使自己成为一个品类的代表。

　　2014年1月22日，快的打车投入5亿元补贴乘客。2014年2月17日，滴滴打车投入10亿元并启动高额补贴，每单分别给乘客、司机补贴10元。就在同一天，快的打车把补贴加到11元，宣称“永远比竞争对手补贴高1元”。

　　快的打车和滴滴打车如此烧钱不为其他原因，就是为了占领消费者的心智，让他们在打车的时候第一时间想到自己。

　　（摘自《打靶营销》中华工商联合出版社 图/全景网）