◎张秀满

　　收买一处人心

　　◎张秀满

　　在中坜市有一位很知名的女企业家，我称她为易小姐。

　　我是在一个宴会上与易小姐认识的。我们交换了名片以后，每次只要我到中坜，就会到她的办公室坐一坐聊一聊，但易小姐一直给我一种距离感。

　　有一天我在台北授课，当课程结束时已是晚上九点了，打开手机，我发现有易小姐发来的短信，上面写着：“今天很高兴，我刚过完50岁生日。”

　　“易小姐，我不知道今天是你50岁生日，祝你生日快乐哦！”我立刻回电给她。

　　挂断电话后，我马上到旁边买了一个蛋糕，然后飞奔到百货公司，以最快的速度买下一条三千多元的项链，再打电话给易小姐，告诉她：“你先不要关手机，我等一下会经过你家附近。”

　　接着，我搭乘一辆出租车赶往她的住处，终于在晚上23:40到达了。在易小姐家门口，我将蛋糕打开并点上蜡烛，当她打开门时，我一边唱着生日歌一边把蛋糕递给她，然后拿出项链给她戴上，说道：“50岁是人生一个新的里程碑，希望你以后过得更健康、幸福。”

　　最后，我给了易小姐一个拥抱：“祝福你！”

　　易小姐先是一愣，当她回过神后开始不停地掉眼泪，说：“我只是发了条短信告诉你今天是我生日，你怎么就出现了呢？你今天不是在台北上课吗？”

　　“是啊，下课后我立刻赶到百货公司，在一楼的珠宝部看到这条漂亮的项链时，马上买下来赶到你家来了。”

　　对于见过大场面的易小姐来说，我挑选的项链在价格方面或许比不上别人送的礼品，但我相信这条项链的价值绝对比任何一个人送的礼物都要高。

　　我想告诉大家：别忘了每到一个地方就收买一处人心。所谓的“收买”是指对客户做出有价值的事情。

　　后来，易小姐不论走到哪里，张口闭口就告诉别人：“我有一个很要好的姐妹……”她毫不吝啬地介绍客户给我，我出书她也一口气买了100本。先前我们之间的距离感完全消失了。

　　（摘自《卖什么都成交》机械工业出版社）