◎[美]格兰特邰宏伟/译

　　遭遇抢劫后

　　◎[美]格兰特邰宏伟/译

　　在印度尼西亚一个美丽却偏远的小岛上，游客并不多。这里有一家酒店，经理为客人们营造出非常美好的内部环境，但时常有周边村庄的窃贼光顾，有些游客甚至遭受袭击。酒店的工作人员不得不提醒客人：如果要去海滩，风险自负。

　　这必然会引起许多客人的不满。人们纷纷议论这件事，有人甚至在旅游网站上发表一些负面的帖子，建议游客不要去那里。那些大胆冒险去了海滩的人通常回来时会丢了相机等东西，光天化日之下被打劫的恐惧清楚地出现在他们脸上。

　　酒店的总经理知道那些偷窃游客的人有他们自身的需求：他们需要有足够的东西活下来，并且养家糊口。当他们看到游客拿着他们用三年的工资才能买得起的相机而自己的孩子连饭都没得吃的时候，内心一定有很大的落差。所以当一个外国人在他们的村子里盖起一座酒店，赚得盆满钵满时，当地人愤怒的心情是可以理解的。什么都有和什么都没有之间的差距如此明显，因此，那些之前朴实的村民成了罪犯。

　　当然，很少有游客能了解或理解这周围的情况，他们只看到罪犯袭击和抢劫那些从度假村里走出来的毫无防备的游客。

　　经理明白他不能像其他经理那样单靠加强安保去解决问题。他找到那些村民，了解他们的实际需要。当他更好地理解他们的处境之后，想到了一个简单的解决办法：让那些以前抢劫游客的人负责海滩安全，并付给他们工资，而不像之前那样孤立他们，剥夺他们的权利。

　　曾经令人害怕的劫匪成了解决方案的主角，村民有了一份不错的收入，重新获得了尊严。之前那些不好的场面一下子不见了，酒店、游客和村民从此和谐共处。

　　罗伯特·格林和约斯特·艾弗斯在《48条权利法则》中说道：无论何时，让敌人放下手里的武器，给他一个为你服务的理由。亚伯拉罕·林肯也有一句名言：消灭敌人最好的方式是让他们成为你的朋友。

　　（摘自《谁是创新的杀手》电子工业出版社）