老板的主意
庞启帆/ 译
我的打印机出了故障,打印出来的字迹很模糊。我打电话给维修店,接电话的是一位男店员,态度非常友好,他告诉我,我的打印机也许只需要自己动手清理一下就行了。
“就这么简单?你们不用派人过来查看一下吗?”我疑惑地问道。
“是的。如果我们的维修人员过去清理的话,你至少需要支付50英镑的清理费。所以,我建议你阅读一遍打印机的使用手册,根据上面提供的方法自己动手清理。”店员耐心地解释道。
店员的话让我很意外,同时我也被他感动了:哪有生意送上门还拒绝的?如此为客户考虑的店家真是太少见了!于是,我好奇地问道:“你老板知道你这样做吗?如果他知道你把生意往外推,一定很生气吧?”
店员沉默了一会儿,然后答道:“事实上,这就是我老板的主意。如果让客户自己先修理打印机的话,我们通常能挣到更多的钱。”
(雨声 摘自《读者·原创版》2015年6月)
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