王茹玲

　　我做了21年的班主任。这一届届学生带下来。自我感觉，班主任工作可以用这几个核心词来概括，便是“走进、倾听、尊重，理解、宽容、换位，疏导。疏导是我们班级管理的一种常用方法，一项基本功。我觉得如果疏导好了，我们的班级工作就会驾轻就熟，得心应手，疏导不得法，尽管付出较多，收效也甚微，特别是到了高年级学生的自主性增强，处理不当，会产生逆反心理。

　　一、“理”字当先

　　有理才能让人信服。理要实在，要讲真理，要讲实理。学生在行为上存在这样或那样的毛病，缺点。根源往往是自己的想法上的认识错误。这样我们在对学生疏导时，摆事实，讲道理，帮助他们提高思想认识，使之心悦诚服地接受教育。我们的孩子所犯错误，大都是小错误，但是我们得既治标也得治本。这些正确的思想在学生的成长中起着举足轻重的作业。如果你的疏导，没有道理，这么大的孩子根本不会接受。记得上学期接受班主任工作，重温日常行为规范，树立班规时，我们班有个胆大的男孩（文XX），表现出很不屑，说”规矩真多啊！”。其实这一句话倒没什么大不了的，听着有那么不顺耳，是不是在挑衅新班主任，我想如果不批评不教育，会助长他的这种行为，在同学中间也会起到坏的作用。于是让他当场站着。和颜悦色地问他：“你的兴趣爱好是什么？”他说，打篮球。你喜欢打篮球，那打球时，有哪些规矩？“不能带球走步，不能带球撞人，不能回场……”他说得兴致勃勃时，我话锋一转，我厉声说道说，这就是打篮球的规矩，不立规矩，怎能算输赢，不立规矩，怎么进行比赛。接着我又例举练字时，我们要横平竖直，撇捺舒展，还要不能超出方格字，米字格里。“是的，打球要规矩，写字要规矩，做事要讲规矩，做人要讲规矩。做什么事都要规矩，没有规矩不成方圆。难道班规，校规就可以忽视吗？”我立马查到了，我们江西一所中学不守规矩下楼道，发生踩踏事件，死了6名学生。我振振有词的讲话，加上活生生的例子。让孩子们明白遵守纪律的重要性，从他和他们微微发红的表情中，我看得出孩子们是已经认同了我的教育。

　　二、“情”寓其中

　　感人心者，莫先乎情。感情本身就是一种教育力量。作为老师，作为班主任更应该擅长以情动人。在处理的每件事情中，设身处地地为孩子着想。平等真诚地对学生，让学生从心里意识是为他好。面对后进生、调皮生，更多的宽容，用自己的真诚、可亲、信任，开启他的心灵之窗。正如俗话说“亲其师，信其道”。爱学生的情感，是教育的催化剂。记得我刚接班的时候，我们班上李XX，胆子很大，对班上的孩子脾气很大，甚至对老师都有点小脾气。虽然成绩第一，朗诵很出色，组织能力很强，交际能力也不逊色。这么一个优秀的孩子，民主投票是居然是一票，因为她太直白，自己要强，喜欢炫耀；还喜欢故意放大别人的弱点和缺点来。有一次，在我办公室里，她来告状，说了同学的一堆不好的。我听着，没有及时作出评判，她见我，没有立马去批评其他的孩子。于是表现出很生气、很高傲地样子，把头一甩，夺门而出。把办公室的门甩得砰砰响。记得那次的班会课上。我就是一这个例子来和孩子们聊聊。聊到以后在单位上的为人处世。聊到奥运同星林妙可的故事，性格决定命运，谈到《大拇指只给自己》的故事，谈到团队合作的作用。我既以身边的事例，又以电视的新闻报道，还以《读者中》的故事。让他们明白一个人的为人处世是多么的重要；让他们明白情商比智商重要。事后，这孩子真诚地向我赔礼道歉，还写了一长长的认错改过封信给我，说自己也会改。不过后面的她真的改了不少，性格变温和了，同学都也逐渐喜欢她了。第二學期初的班长竞选投票，获得了32票。孩子毕竟是纯真的，只有你真心为她好，你说的有道理，一定能接受，而且会改之。我一直很欣赏深圳市劳模、市名班主任王志杰老师，他经常讲的一句话，“教育的根是爱，本事情，教育的根本就是老师和学生谈一场你若不离，我便不弃的爱情。”我自惭形秽，没有他那么高的境界，但是我想我会朝着这境界前进。

　　三、“法”因人而异

　　园丁栽花养草，仅仅有美好的心愿是不够的，还需要熟悉花草的特性和喜好，才能育出满园鲜花和绿草，所以我们做班主任，在处理学生矛盾的时候，我们多做参谋，少做裁判长。尽量是自己的方法犹如春风化雨，润物无声。这学期第一周周五，我们班最差的一个孩子（郭xx）把一个女生（吴XX）拳打脚踢了一番。事后，我了解到，女生抓这个男孩背英语单词，孩子没有认真背玩手表，结果这女孩子把手表抢来去交给英语老师。手表壳在争抢的过程中，掉下来。这个性格自卑内向的，老实的，成绩不好的孩子，发怒得像一头狮子，像冰山上下的火山。把女孩按到地上，一发不可收拾。当我回到班级的时候，孩子们都回家了。我不知道具体情况。只听值日生简单地表述了一番。我及时打了电话给家长，并且让家长检查孩子身体有没有受伤处。让孩子和家长想想办法怎么处理。需要我协商的我一定会配合。孩子说马上打电话赔礼道歉，并且说陪同被打孩子去看医生。受伤的孩子家长，看到孩子、家长真诚地赔礼道歉，什么怨气都没发。只说小孩还小不懂事，算了，老师也不容易，周末还得处理这些事。第二周周一，我继续跟踪了此事。和这位孩子好好聊了一番。我安抚吴同学后，并告诉她，如果这事发生在班长邱芮身上，不会出现这样的结果。因为她会婉转地去处理。为什么要这么直白地去告老师、又这么固执地没收他的手表。才会是事情越演越烈。才会出手打人的事发生。整个教育的过程，我引导让学生设身处地的去为对方想，让打人者自己想办法来处理此事。让被打的人去思考，自己为什么会被打，以后该怎样避免。教是为了以后不用再重复教，疏导是为了以后不再重复发生。班级中有53个活生生的孩子，我是允许学生犯错的，因为我觉得小孩子就是在不断犯错的过程中成长的。不过这就要我们机智地去处理、去疏导孩子、疏导家长，让他们冷静地处理问题，平静中化解矛盾，愉快中握手言和。

　　有人说：教学有法，但无定法。学生个性的千差万别，决定了教育方法的灵活多变，它需要我们“一把钥匙开一把锁”，耐心细致地做好学生思想工作。教育工作者在对学生进行疏导教育时，如能入情，如理，得法，就一定能取得事半功倍的效果。