郑环宇

　　摘要：公共文化服务是指公共服务的一项重要组成部分，能够保障公民的基本文化生活权利，其重要性是不言而喻的，是由政府主导，采用自上而下的路径进行实施和发展的。文化志愿活动是公共文化服务中的一项重要内容，本文主要针对文化志愿活动在公共文化服务中的价值进行简要分析。

　　关键词：文化志愿活动；公共文化服务；价值探析

　　前言

　　目前，全国范围内各个省份都在积极开展相关的文化志愿活动，各级相关文化单位需要切实负起责任来，将任务落到实处去，不断加强和完善文化志愿服务制度，监督文化志愿活动的开展和实行。除提高民众此之外要积极鼓励群众参与，提高民众积极性，不断丰富文化志愿活动的内容，健全相关机制，进行才能形成良好的社会风尚，推动现代公共文化服务体系建设[1]。

　　一、公共文化服务的特点

　　针对所有的公民，不分老幼，无论男女，都有享受政府提供的公共文化服务的权利，以人民群众为中心这一理念是重要特征。在公共文化服务成立初期，，由于缺少这个观念，导致文化提供的服务和人们的需求不能很好地对应起来，效能不是很高。社会主义的主要特点之一是为人民服务，社会文化的发展是为了人民，也依靠于人民。

　　二、目前文化志愿活动的基本情况

　　（一）加强领导组织，建设好文化志愿服务队伍

　　随着文化志愿活动的逐步开展，各级公共文化服务单位，包括图书馆、文化馆、博物馆等，在地方政府正确领导及科学组织下，已经逐渐形成了较为专业的文化志愿服务队伍，骨干基础和群众基础较为扎实[2]。

　　（二）加强规范管理，志愿服务有序发展

　　相关的制度起到了很好的规范作用，有效避免了文化志愿活动的队伍效率低，工作不规范等问题，将相关志愿者的数据统计进入了数据库，有规范的系统，确保志愿工作能够有序高效进行。为了尽最大可能让志愿者全身心投入到工作中，建立了完善的保障制度、任务分配制度、奖励制度，以确保志愿者工作时更加投入。可通过网络广播、进高校宣传、举办活动的形式来召集志愿者，让有意愿的人员及时获得信息，人员参与后要进行专业的培训，来确保工作的质量。

　　（三）加大培训力度，提升队伍整体素质

　　为了保证志愿者的工作质量，在相关素质和专业技能方面都有要求，制定了专业的培训计划，通过志愿者的自我学习和专业培训来达到这个要求，培训期间志愿者要熟悉相关的流程，掌握所需的知识能力，具有责任感，为文化事业的发展作贡献。

　　二、文化志愿活动存在的问题

　　（一）志愿服务保障机制不够完善

　　文化志愿者在参与志愿活动，为民众提供相应服务时，应该受到相关的生活和安全保障，在志愿活动过程中，环境复杂多变，要接触到各种各样的人，收到的威胁因素也比较多，为确保志愿者能专心工作，就要为志愿者的生活和人身安全提供保障。

　　（二）培训机制不够完善

　　志愿者工作能力的高低和培训有一定的关系，培训的水平受到很多因素的影响，例如培训的内容、理念、讲授者对相关知识的掌握水平等。培训对志愿者来说是十分重要的，能让志愿者了解到自己将要做的工作，提高自己的能力，丰富知识，以应对工作中遇到的各种问题，目前存在的志愿者培训机构还不够完善，不能很好地满足志愿者的需求。

　　（三）志愿者服務内容过于单一

　　目前存在的志愿者的工作都停留在表面，能够提供的服务较少，不能够很好地满足群众的需求，这是值得关注的，降低了对志愿者的要求，同时服务质量也不能得到保障，这样的志愿服务也没有很大的意义，应该尽可能多地提供服务，丰富服务内容。

　　三、提升文化志愿活动在公共文化服务中价值的

　　策略（一）加强政府引导和社会参与

　　政府在公共文化服务工作中占据主导地位，要想确保文化志愿活动顺利开展，同样需要政府的科学引导和有力支持，调动群众的参与积极性，政府能够提供相关政策，保障活动顺利进行，社会群众的广泛参与是根本，在进行志愿活动的规划时，要将这两点很好地结合起来，保证志愿者服务的质量，从而推动志愿事业的发展。

　　（二）加强志愿者平台和制度建设

　　志愿者是文化志愿活动的根本，志愿者本身的情况直接影响服务活动的状况。为了进一步推动志愿活动的发展，相关部门要加强志愿者平台的管理，推动志愿服务事业的发展，为志愿者提供一个平台，展现自己，不断提升自己，同时为人们提供更好的服务，加强各部门之间的联系，完善相关体系，规范志愿者管理制度，为志愿者更好地发展提供条件。

　　（三）完善培训计划

　　要想提高志愿者服务质量，提升培训水平是必不可少的，要不断丰富培训的方式，吸引志愿者的注意，意识到培训的重要性，最终是志愿者切实接受所学内容，确保每位志愿者都掌握了相关服务技能，能提供更好的服务。

　　（四）丰富文化志愿服务项目和内容

　　众所周知，多样性是文化的主要特点之一，因此相关的文化志愿服务也应该是多样的。为增强文化服务内容的丰富性，各级文化志愿服务部门需立足于群众实际生活，加大对文化服务内容的创新力度，引入更多新颖、有趣且具有大众性特点的内容，满足基层群众文化诉求，进而才能使更多民众积极参与其中[3]。

　　（五）加强文化志愿服务宣传力度

　　为了提升文化志愿服务工作的服务质量，宣传是必不可少的，在加大投入，完善制度的同时，夸大宣传范围，更好的宣传志愿服务的理念也是很重要的，可以借助互联网的手段，在电视、媒体、公众号、网页等平台上进行宣传，让群众更好的了解志愿服务。加大宣传力度，让更多的人认识文化志愿服务，扩大招募力度，吸引更多文化能人和文艺骨干加入到文化志愿者队伍中来，不断提全省志愿者队伍的整体素质，为建设文化志愿服务做贡献。

　　四、总结

　　文化志愿活动在公共文化服务中的作用是十分重要的，文化志愿活动的成功举行需要完善相关体系和制度、提升志愿者培训的水平、加强文化志愿服务宣传力度、完善培训的内容、增加服务项目的多样性、建设强有力的志愿者队伍，为志愿者提供更好的保障，使他们全身心的投入到服务工作中去，大力推动文化志愿活动的发展，以便为人们提供更好的服务，促进社会文化的长远发展。

　　参考文献

　　[1]申海英.文化志愿服务助力公共文化服务体系建设[J].文化民生，2017，14（12）：61-64.

　　[2]谢海华，文红峰.省级公共图书馆文化志愿服务调查分析[J].图书馆工作与研究，2015（5）：92-95.

　　[3]高迎刚.我国公共文化建设的理念、模式与路径探析[J].魅力中国，2017，13（05）：153-159.