省定额站在县城举办招投标清单计量办法学习班，我去了。

 

    天气真热，学习的综合厅里三台空调开着室内还是闷热。

 

    中午临下课还为愁上那吃饭的时候手机震动了，翻开未接短信一看：凯旋门107房间等。

 

    我疑惑了，信息是旅行社的导游发的，他们怎么会请我吃饭？正在犹豫，手机又响了，我赶忙出门接听：知道你来城里学习我在我们的定点单位为你准备了饭菜，你就不用客气了，速来就行！还没等我说话，电话扣了。下课后，我对同来的同事说了一声便骑车赶去了。

 

    等我到了凯旋门大酒店，导游早就站在那里迎接了，她把我领进了107间，一看才知道，偌大个房间，桌上摆满了菜，放好了瓜子和饮料，而餐具只有两套。我心里咯噔一下，刚要转身出门，导游说话了：今天，我请你的客，知道为什么吗？看你惊恐的样子，我就直说了吧。若不是当初你的几句美言，也许我不会有今天的工作，更不用说这么好的业绩了，我也不会有钱请你吃饭。你还记得我们去日照吗？

 

    导游的话让我想起了我们一班人去日照的事情。

 

    那是好几年前的事了。因为忙于在建和已完工程费用清理一个多月，没有休息，领导特批让我们业务口十几个人去日照游玩三天。受主任委托，我联系了一个旅行社，让他们全权安排我们的行程。由于当时正是旅游旺季，旅行社的导游和车辆都非常紧张。由于时间已定，旅行社给我们安排的是从一个企业单位租借的依维克，导游呢是一个刚刚毕业出门仅几次的学生。就这样我们按约定计划出发了。那一次汽车开出邹城后，因司机老师没有出过远门，对于高速公路开通与否的信息一点儿也不知道，就这样车到日照我们错走了三次，多跑冤枉路270多公里，好几个同事因晕车而呕吐，影响了观光情绪。对此，我对旅行社的导游非常不满，我说了好多过头的话，以至于 小导游哭鼻子了，我还唠叨不休。因为事情是我去办的，大家跟我受了罪，虽然伙计们没有流露出不满，但我是有数的，我愧疚对不起大家伙。好歹后来导游对我们的好多要求都安排得很好，吃住基本上还可以，特别是在海边游泳时跑前跑后叮嘱大家注意安全，还通过关系给我们免费租借了救生圈等，大家玩得很开心。就是回程时一家人想买点纪念品好送人，可导游却不知道海鲜市场和百货大楼的具体位置在日照城里的什么地方，车在日照的马路上东窜西逛，最后我们在一个不起眼的小市场买了点海货就打道回府了，有好几个伙计临去时答应给人捎的东西也没有买到，日照之行就这样给大家留下了欢乐同时也留下了遗憾。

 

    回单位几天后，我去旅行社结账，旅行社的经理让我对此次日照之行对旅行社的服务提点意见和对导游的工作给一个评价，我想，旅行社是在人员缺乏车辆暂缺的情况下接待我们的，也无法对他们的总体服务做一个客观的评价，服务过程中虽然出现了不尽人意的地方，但他们特别是导游是绝对不愿意出现的，可他们又是在无奈的情况下又不得不面对，人谁没有出错的时候，只要不是故意的做错，那就应该善意的谅解。思考片刻，我说了如下的几句话：司机老师没去过那里，多跑了不少路，费了好多力气。导游虽然年轻可非常敬业，对客人的安全生活等照顾得很周到，很有发展前途。款交完，开了发票，我就离开了那里。后来，导游给我打手机说谢谢我，我还摸不着头脑，移动公司开展点对点短信活动时，我还编了短信数落导游：高速路口曾错走三遍，石臼海滩是你的初练，日照城里记着你的无奈，森林公园才见你的笑颜。后来，我还发过几条有关促进旅游服务的短信，再后来，我就不再与他们联系了。

 

    “想什么了，吃啊！”

 

    导游的催促声让我从回忆中醒来，我一边吃着这丰盛的午餐，一边听着她的讲述：那次执行导游任务，是旅行社给她的最后一次择业机会，如果回来后，客人提出服务意见，那她的正式录用的机会就丢失了，就是说，她不符合旅行社的条件要求。正因为，我的那几句话语，旅行社的经理痛快的录用了她，也正因为我的那几句话语，她感到很内疚，发誓要干好这项工作，我的手机短信的内容，也促使她发奋钻研业务，训练技能，如今她已经成了该旅行社最优秀的导游了，当然，钱也挣了不少。从她被录用的那天起，她就想等挣了钱，有机会，就请我吃一顿饭，以示感谢我的好心，顺便听听我的意见。

 

    看着眼前这位谈吐高雅落落大方的导游，想想当初那位腼腆忸怩的女孩，我后怕了，我不是怕这位导游有什么别的企图，我怕的是我这个臭嘴出名的人，当初若是随随便便说一些不负责任的话，那这位姑娘的命运将会是怎样的？是房间空调温度开得太低，还是我真的后怕我当初真地说错，我的后背冷嗖嗖的。我夹着一块鸡肉放在嘴里忘记了咀嚼，眼却直直地看着那位导游无拘无束的吃着她想吃的各种菜肴，我的心里有一种说不出的滋味……

 

    吃饱喝足，当我走出凯旋门大酒店的大门时，一阵热浪扑面而来，我刚才用餐时的那种忌怕的感觉一扫而去，我感到一种在这炎热的夏季里从未有过的惬意，我在想：无论是冬是夏，是春是秋，人们在做一件事之前都去冷静地思考一番，然后用这夏天般的热情努力去做，人与人之间相互关爱相互包容，那世界该是个什么样子？

 

    我告别了导游。

 

    我忘记了说一声谢谢，因为这一顿平常而又不平凡的夏天的午餐，让我看到了社会的真善美的一面……

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