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　　高校图书馆在服务的提供过程，和各类读者群体形成了信息的提供者和接受者关系。高校图书馆和公共图书馆之间的差别在于，高校图书馆要能够广泛吸引各类读者到其中查阅专业资料，同时专业资料的存储覆盖面较大，在原有的业务体系内，构造的服务模式对教师吸引效果较差。

一、奖励推荐计划与高校图书馆为教师读者服务的意义

(一)信息透明度提高

信息透明度提高过程，要允许高校教师直接从学校内部的图书馆业务网站，查找各类资源的信息，同时对一些感兴趣的资料，要求高校建立各类论文和相关资源的存储数据库，从而可以从中获得必要资料。新的服务模式建立过程，必须要能够综合考虑硬件设施和软件设施的建设状态，并对其升级，同时其中存放的各类资源总数量要增加，方可让教师读者可以直接从该系统中获得感兴趣的材料，无论是在教师本身对阅读的兴趣提高方面，还是对于个人科研能力的晋级方面，都具有良好的带动作用。

(二)信息传递度提升

高校图书馆服务体系的管理中，一个重要评价指标为，要让各类信息在最短时间内传递，包括图书资源信息、学术论文信息等，要在当前网络技术得到全方位发展的情况下，支持教师群体直接登录图书馆官网获取资料。在新型服务模式中，由于可同时面向学生和教师群体，教师群体在日常的工作中，更加倾向于直接使用计算机技术，从互联网资源中取得各类材料，高校图书馆要可以更好吸引教师群体，或者为教师群体提供更好的服务，自然要对现有的计算机技术进行改革，从而让信息的传递速度提高。

(三)服务个性化升级

目前的图书馆工作中，由于只考虑向学生群体提供优质服务，这就导致对教师群体的个性化需求存在一定的忽视效应。今后图书馆方面要能够提高对教师群体的服务水平，自然需要了解教师群体对个性化服务的广泛需求，从而采用科学完善的方法，按照现有的计算机技术和服务原则进行系统重建，最终让服务体系的个性化得到展现。

二、奖励推荐计划与高校图书馆为教师读者服务现状

(一)忽视教师读者

教师群体虽然具有更高的资源查阅权限，但是由于图书馆方面通常认为只有学生群体能够广泛参与到图书馆中查阅资料和自习，就可提高学校的综合竞争力，这就导致高校图书馆在很大程度上并不主动分析教师群体的需求。同时教师群体日常工作较为繁忙，并不主动向图书馆系统提出具体的意见和建议，图书馆自然意识不到教师群体对服务模式的新时代需求。从当前的服务标准上来看，教师由于忽视了意见反馈，导致图书馆在资料的存储、资料的采购、信息化系统的建设方面并不完全面向教师读者，导致一些资料缺失，或者建立的网络系统并不满足教师读者的服务要求，导致教师读者并不主动参与到奖励推荐计划内。

(二)系统个性化较低

为了能够节约时间和精力，一些教师读者会更加希望能够建立个性化的独属数据库。在目前的图书馆工作中，由于不了解教师读者的这一需求，这就导致其在系统的建设方面存在严重问题，一些高校的图书馆网络系统只提供对于各类资料和书籍存放区域的查询权限，以及是否含有该项资料的信息查询要求，教师群体为了能够获得资料，必须到图书馆内部经过相关资料的查找后方可借阅。对于一些教师来说，认为该模式是对其时间和精力的一种侵占，可以说正是由于系统个性化程度较低，导致教师群体对图书馆的服务模式颇有微词。

(三)系统完善度不足

系统的完善性是指，要能够建立专业的图书馆系统，让教师读者可以在日常工作阶段直接登录网络图书馆，从中获得足量资源，此外在服务模式的建立过程，可允许教师群体在其中建立独属性的图书管理系统，形成了线上和线下的综合服务体系。线上构造工作中，对于网络系统，由于高校图书馆通常并不具备丰富的电子图书数据库，这就导致教师群体只能够到图书馆内部开展线下活动，对于线下工作，教师群体也并不具有个性化的图书存放区域，教师群体实际上和学生群体的图书获得模式完全相同。虽然从表面上，实现了教师群体和学生群体之间的服务公平性，但是考虑到教师读者对时间的把控方面具有更高要求，同时也具有个性化的思维模式，当前的普适化系统管理方案，和教师读者的需求相距甚远。

(四)体系顺承度较低

服务的顺畅性是指，要能够主动收集教师读者所提出的建议和意见，之后该信息由网络系统自主提交，由图书馆的管理人员了解当前教师群体对各类资料类型、资料数量、资料使用模式的需求，并进行集中采购。各类资料入库后，直接以短信息或者站内信的方法，说明教师群体可以到图书馆内部取得资料。目前的问题在于，即使一些教师群体有意向向图书馆管理体系提出建议和意见，但是由于信息的反馈渠道建设不完善，或者完全未能建设，导致教师读者根本不了解如何向图书馆系统提交反馈，此外图书馆内部的管理系统较为冗杂，无法实现对各类需求资料的第一时间明确，导致资料的采购、使用和存储工作消耗时间较长。

三、奖励推荐计划与高校图书馆为教师读者服务升级方法

(一)强化资源取得力度

资源取得力度的强化工作，要根据教师读者所提供的反馈意见，分析当前教师群体对于各类资料和信息的需求，同时要在已经建立了的信息化网络系统中，形成专业的信息反馈渠道，由教师群体在该体系内直接提交信息，这类信息可直接被图书馆的管理层人员所了解，之后立即采购教师读者所需要的资料。通常情况下，不同科目的教师对于相关资料的获取具有一定的集中性，该过程可以由教师群体内部发起讨论，分析所有资料所需要采购的数量，并将该信息提供给管理层人员，同时教师群体内部也要讨论该资料学生是否可使用，认为学生可使用时，则要对该信息说明，让图书馆在教师需求量的分析基础上增加采购的数量。为了能够提高教师读者的主观能动性，可以在提出反馈意见和建议时，对教师群体所提供的建议和意见按照科学性划分，通过奖励模式，可以在最短的时间内，从教师读者群体内部收集大量意见和建议，之后让图书馆系统做出改革。

(二)推出推荐奖励政策

推荐奖励政策的核心，是让教师读者能够通过全面了解各类信息，把当前发现了的图书馆服务问题，以专业反馈信息的模式，被图书馆的管理层人员深入分析，同时在工作阶段，探讨该教师向学生推荐的各类信息和相关资料，让学生的个人能力提高。该政策的使用过程，首先是对教师所反馈意见的分析。其次是推荐成果的研究，由系统自主分析该批次材料采购之后，该教师所带领的学生是否从图书馆中借阅相关资料，或者收集教师日常授课阶段，学生对相关资料的借阅程度，当发现对学生具有良好的推荐效果时，可向该教师发放补助。最后是对于一些特定性资料的说明，如果确定该教师推荐的相关资料具有极高的使用价值时，可以制定专用的奖励标准。

(三)构造个性管理系统

个性化系统要能够分成线上和线下两个体系，对于线上系统，要求高校图书馆必须要能够构造电子图书馆数据库资源，同时这类资源可以让教师群体通过输入工作证号免费取得，并且可让其下载，而这类资源在下载之后，或者在线阅读之后，允许教师在线上高校图书馆网络内部，建立独属于自身的云盘空间，该云盘空间内存储了教师读者主动加入的所有资源，同时内部可以分为多个类群，如图书类群、论文类群、数据类群和图片类群四种，让教师群体可以分门别类地存储所有资料，从而建成了线上个性化数据库。对于线下数据库，可以允许所有的教师读者具有一个室内空间，该独有空间内允许其存放一定数量的图书和其他资料。

(四)系统运行体系完善

系统的运行体系完善过程，必须要能够提高整个系统数据化系统的稳定程度，由于教师读者日常工作中，通常位于办公室空间，并借助计算机系统获得所有的数据资料，所以图书馆系统必须要能够和教师的计算机系统端口连接。教师群体的工作中，通过输入工号和相关验证密码时，可以直接从高校图书馆系统中取得所需信息，之后通过对这类信息的使用，完成自身的研究项目。

(五)体系顺承水平提高

体系顺承度的提高过程，除了由已经建立的在线高校图书馆资源系统直接分析所有教师所传递的数据，也需要提供其他的功能，包括相关资源资料的送货上门、送货到家。其中送货上门制度为，可以在教师读者较为繁忙时，直接提交申请，由图书馆的工作人员将相关资料送达教师手中，且图书的借阅手续由该图书馆工作人员代为办理，教师读者只需要在规定的时间内提交图书即可。对于送货到家，通常情况下是对于一些并不需要在短期内获取的资料，但是该资料当前图书馆中并不存在，则教师群体可以将自身的申请直接提交到图书馆系统，之后图书馆系统根据自身所掌握的渠道进行图书采购，并直接根据教师所提供的地址将其邮寄，另外在寒暑假期间，也可以提供该项服务，教师群体在线上高校图书馆内提供申请时，图书馆系统自动代为办理所有的借阅手续，之后将该资源邮寄到教师家中。

四、结语

综上所述，当前的高校图书馆服务体建设过程，存在的主要问题包括对教师服务不到位、对于系统的完善程度和管理水平较低等，导致教师所意图获得的服务项目并不能够得到展现。相关问题的解决过程，要能够提高整个体系的顺承度、综合完善整个系统的运行体系、构造线上和线下的个性化管理系统等，通过该方法让整个图书馆系统的服务水平提高。