吃过午饭，我和苏苏从雨湖公安分局出发，冒雨去江麓采访。
今年的雨水特别多，持续下了十多天，还没有消停的意思。梅雨季节，成了暴雨季节。
莲城大地，湿漉漉的。
雨刮器使劲地左右摇摆，有个女人的声音在电话那头说，我在江麓俱乐部这里等你们。
苏苏开车，我接过手机说，你穿什么衣？
女人很聪明，我穿白底花衣，黑色裤子，打一把白底条纹伞。
好嘞，接头“暗号”对上了。
近了，透过雨帘看见，她就是我们要找的陈沅湘。
确切地说，我们要找的人是她的母亲王娭毑。
陈沅湘把我们带到江麓小区某栋，这里是上世纪八十年代的老房子，六层楼。
陈沅湘笑着说，听说你们要来，我妈妈老早就在门口望哩。
上到三楼，王娭毑站在门前迎接我们。
老人家穿一件红色长袖T恤，一脸开心的笑，就像一朵火红的石榴花。
老人家给我们倒了茶，又递香蕉，眼睛老在我们身上，我忽然有种感觉，仿佛我们不是来采访的，倒像是久别回家的孩子。
王娭毑叫王芝枚，今年75岁了。从她满是皱纹的脸上能看到岁月的沧桑与生活的不易。
我说明来意，一再解释周小莲原本是要来的，不巧的是今天她出差了，分局派她去常州随岗学习。
我知道她忙，她真忙。王娭毑拉着我的手，激动地说，小莲妹子是我的女儿嘞。那是天底下最好最好的人。
王娭毑说着说着就哽咽了，泪水夺眶而出。陈沅湘抽出一张餐巾纸递给母亲，王娭毑擦了擦眼睛，说道，我小女儿走失了，九年多了，我是天天想天天盼哪。
王娭毑一家人都在江麓机械厂工作生活，两个女儿一个儿子，三个孙子外孙，本是幸福的一大家子。从1998年开始，厄运降临，她的老头病逝了，才65岁。五年后，她的儿子因急性胰腺炎去世，还不到四十岁。又是五年后，她的小女儿陈艳离家出走了，从此杳无音信。
短短十年，一连三次生离死别，这么大的变故，搁谁也承受不了啊。
原本只知道她的女儿走失，没想到一连串的不幸发生在她的身上。
湘潭过去有十大厂矿之说，其中就有江南机器厂和江麓机械厂，这两家兵工厂都是上世纪五六十年代从汉阳兵工厂支援搬迁过来的，厂里的人都讲一口武汉话。几十年了，形成了一种独特的地域方言，一听就晓得，不是江南的就是江麓的。
陈沅湘说，我妈妈心里那个痛，我心里那个痛，是别人无法体会的。几年时间，爸爸走了，弟弟走了，妹妹走失了，奶奶去世还是我一个人料理的后事，送上山的。一个好端端的家就只剩下我和母亲相依为命了，唉——我妈妈思女心切，多次上访，找公安局领导申诉。去过好多次派出所，都没有结果。那段时间我妈妈对公安意见特别大，埋怨民警不为老百姓办事，把矛头对准民警，也吵过闹过。后来，周小莲警官来到了我们社区，我妈妈又去找她。我记得，与周小莲警官的第一次见面，是在当时雨湖公安分局局长赵胜平的办公室，然后把我妈妈和姨妈接访到派出所去的。
王娭毑抢着说，她和别人就是不一样，特别热情地接待我，给我倒茶，扶我坐，让我把事情从头到尾再说一遍给她听。
陈艳是冰灾那年走的。她原本也在江麓上班，结了婚以后，与男人白手起家做生意，赚了点钱。哪晓得，男人有钱就变坏，陈艳眼睛里容不得沙子，一气之下，吵着闹着就把婚离了。自己带着儿子过。后来她谈了个男朋友，没正式工作，宅在家里炒股，听说是借了高利贷，追债的逼得緊，在2007年农历除夕那天，陈艳与男人不辞而别，就像人间蒸发了一样。
王娭毑一边说一边抺眼泪，再找不到女儿，我也不想活了，死了算了。
周小莲从1987年参加公安工作，算是一个老民警了。她2011年调到中山路派出所，来到湘建社区担任社区民警，对她来说，又是一个新兵。熟悉她的人都知道，她有个最大的特点，就是有耐心有爱心。
周小莲拉着王娭毑的手说，娭毑吔，你莫急，更不要说死的事。你女儿会回来的，以后啊你就把我当女儿，你就是我的亲娘。说到这，周小莲连喊两声：娘佬子呃，娘佬子呃。喊得清甜清甜的，王娭毑心里暖洋洋的，就好像女儿真的回来了一样，抓着小莲的手久久不放，生怕自己一松手，这个女儿又会不见了。
陈沅湘说，这么些年来，我妈妈一想我妹妹，就去找周警官。小莲不管再忙，都会陪着我妈妈，听她倾诉，陪她流泪，每次每次都不厌其烦。平时小莲也总会隔三差五打电话来，问娘佬子呃，这几天身体好么，想不想我啊，我可是想你呢。逢年过节她总会带着礼物来家里看我妈妈，老远就喊娘佬子呃，整栋楼的人都听得见，邻居们就跟着喊，王娭毑，你小女儿回来喽。
左邻右舍的人都说，王娭毑有福气哩，大女儿孝顺，又有一个孝顺的民警女儿。
周小莲去湘钢，找了陈艳的男方家，听说男方家有个女儿在广东。周小莲立马向所里和分局汇报，时任局长赵胜平一直关注着这个事，指示周小莲去一趟广东，查找陈艳下落。2013年5月间，正是荔枝上市的时候，周小莲与陈沅湘一起，坐上了南下的火车，踏上了寻亲之旅。她们去广东肇庆、江西新余，走访调查，不放过任何一点线索，一路风尘仆仆。虽说至今还是没有找到失踪的陈艳，王娭毑与陈沅湘都相信，陈艳还活着，一定也想着她们，总有一天会回来的。
临走，王娭毑执意要送我们到门口，她笑着说，这些年，要不是有小莲这个女儿，关心我、宽慰我，我也活不到今天。
二、社区新鲜事，出租户“分色挂牌”
一个社区就是一个小社会。社区民警就是这里的大管家，什么事都得管。
湘建社区是个以省建三公司为主体的老社区，有常住人口近七千人，流动人口多，出租屋多，管理是个老大难问题，历任社区民警都按照常规工作方式管理，头痛医头，脚痛医脚，忙得团团转，还常常出纰漏。endprint
2014年3月，周小莲主动请缨建立示范警务室，承担出租屋创新管理试点工作。
周小莲爱动脑筋，她想方设法要打破过去那种费力不讨好的旧模式。
一日，她到辖区某酒店走访，酒店里人们进进出出，管理却井井有条。忽然，她灵光一闪，他山之石，可以攻玉啊。周小莲大胆引入酒店等级管理制度，将“管人”改为“管房”，运用分级制度对辖区出租屋实施分类别管理，并纳入了治安防控指标。
这个办法好是好，总觉得刚性有余，柔性不足。
小莲走在巷子里，一副心事重重的样子。
几个小孩子从幼儿园放学出来，嘣嘣跳跳，叽叽喳喳，我今天得了小红花。我也得了小红花。
小莲蹲下身子，抱过一个小女孩，宝宝真乖，小红花真可爱。
孩子们的话让她开心，小红花给了她灵感，对，色彩，让人赏心悦目，一目了然。
她把出租屋分成三类，用三种颜色区分，挂绿色牌代表放心房，房主无犯罪记录、房屋质量可靠，综合条件都达标；挂蓝色牌代表一般房，挂红色牌代表考察房，房主有过案底，或是该房屋曾因行政刑事案件发生过房屋租赁纠纷……
创新谈何容易，前前后后3个月，小莲寝食难安，为分色房硬是费尽了心机。
记得那天是5月29日，湘建社区门口宣传栏里挂出一张出租房分色管理展板，分色挂牌标识的出租房信息刚一亮相，就抓住了社区居民的眼球。
大家议论纷纷，这下好了，有民警把关的出租房安全了。
为了收集最准确的信息，她上门检查、澄清了辖区200余户出租屋情况，并给其中144户屋主信息、房屋面积户型、房屋安全状况情况登记建档，建立了出租户“分色挂牌”模式。
在湘建社区一角，有一栋房子，属三无房屋，即无小区、无物业、无门禁。
有居民反映，隔壁老吵，每天晚上到了半夜人才回来，怀疑有问题。周小莲带人去清查，发现屋里气味不一样。一查，有吸毒工具，是一对外地的男女，在附近打工。派出所把两人抓了。
不久，这家出租屋换了人。又有人举报，抓了，又是吸毒的。
不多久，还是这个屋，又换人了，又抓了，一个男的，吸毒的。
这还了得，这出租屋都成吸毒窝点了。
周小莲再次上门，给这家挂上红牌，暂时取缔出租资格，勒令其整改。
已租房屋有已租房屋的搞法，待出租房屋呢得有另一套搞法。
周小莲从居民需求考虑，为他们提供一份安全的参考信息，一份资料能让租房者和出租者相互知根知底，减少矛盾纠纷，从而有效预防犯罪。分色挂牌管理实现了以房找人、以房管人、以房管事，人房对应，暂住人口的管理将更科学有序。无缝隙管理的同时，还为租赁双方打造了一个较为安全的环境。
周小莲以深化社区警务战略为切入点，大力建设具有特色的社区警务信息化模式，推进社区警务信息化建设的经验受到省公安厅、市公安局的高度肯定，在全市推广，还上了《湖南新闻联播》。
她所在的湘建社区成了全市警务室的“金字招牌”，被湘潭市政法委评为先进工作室，她被评为全市先进个人。
三、“小莲姐比我亲姐姐还要好”
周小莲刚到湘建社区，就遇到了一件麻烦事。
她第一次参加社区居委会组长会，大家对她还不熟，都各自说着话，也不太搭理她。
有人向她开腔了，周警官，你要是能把我们这里那个造孽人老大难解决了，我们就给你烧高香。说话的是老社区主任李凤芝，已经退休多年了。
周小莲听得是云里雾里，她心里还是高兴，总算有人找她说话了。
她一脸诚恳，李主任你跟我讲讲，只要我能办的，一定尽力办。
社区有个工作对象叫大庄，父母离异时他才10岁，姊妹三个，母亲带走了小妹，大妹也走了。母亲再没来看过他。父亲在单位开车，没时间管他。他从小放养惯了，动不动就爱和人打架，还有偷盗行为，犯了盗窃罪，劳教劳改好多年，出来就30多岁了，想着成个家，经人介绍，找了个农村妹子，妹子也愿意跟他，干柴烈火，怀上了。才想到去扯结婚证，办不了，妹子不到十八岁。妹子躲到乡下老家把孩子生了下来，是个女孩。如今孩子都5岁多了，还是黑户口。
有人挑了头，娭毑和阿姨们叽叽喳喳，跟着起哄。
在周小莲之前，社区民警伍红调走，李主任和社区居民都舍不得，一起跑到派出所，找到李所长，不肯放她走。李所长满口答应，我们会再派一个更好的民警来，你们放心吧。
李凤芝正好拿这事试试，李所长说话是真是假？
周小莲一一记下了。她找人口管理支队，人家告诉她，结婚证、准生证都没有，属几无人口，不好办。
周小莲陪大庄女友去湘潭县户籍所在派出所，没办法，还是上不了户口。
好心人说，找当年接生婆，兴许有用。
抱着一丝希望，周小莲又陪大庄女友去乡下，找那个接生婆，看看她有没有职业证？有，就可以开证明。
找到了，接生婆死了，也没职业证。
折腾了几回，一切又回到了原点。
周小莲着急，不能耽误了孩子啊。
诚心帮别人的人，总会有人愿意帮你的。有人主动给周小莲出主意，做亲子鉴定。
大庄与女友一听，要得。周小莲发现，他们脸上刚刚闪现的笑容很快就不见了。为什么？没钱。大庄替人打点零工，一点辛苦钱只够一家三口紧紧巴巴过日子。
周小莲又去找市局，为大庄办了一个申请上户专项补助，减免了一部分。
周小莲又去市中心医院，找到生殖卫生中心主任，让社区打了证明，再次减免部分费用。
3900元鑒定费减免到1000元。
周小莲带着大庄一家去到市中心医院。大庄与女友低着头，磨磨蹭蹭才掏出700元钱来。周小莲鼻子一酸，二话不说，垫了300元。endprint
亲子鉴定做了，父女关系确立了，手续批了，户口也上了。
那天，大庄家里热热闹闹。李凤芝、张献珍和其他娭毑阿姨们都来为大庄道喜，像过节一样。
大庄堂客想着那300元钱，愁眉苦脸说不出话。
周小莲拍了拍她肩说，那钱是组织关爱的，不要有负担。
户口的事总算解决了，大庄一家人的生活窘境又让周小莲犯起了愁。
授人鱼固然好，授人以渔才更好啊。周小莲托熟人找关系，为大庄谋得了一份出租车副班司机的工作。
大庄心里老念着周小莲的好，但凡家中大事小情都爱找周小莲商量。小莲姐姐，小莲姐姐，喊得特别亲。
2014年，大庄父亲罹患癌症，又是小莲姐姐两次借钱给大庄解燃眉之急，直到大庄父亲离世，小莲姐姐还在安慰大庄，不要为借钱的事担忧，等你什么时候有钱了再还。
事情还没完，大庄的女人比他小了十多岁，一直没与他领结婚证，个中原由谁也说不清道不明，最终两人还是分了手。
后来，那女人在乡下找了一个男的结了婚。结婚生子，天经地义。又要办准生证，毕竟那女人与大庄生育了一女，当地不给办，又来找周小莲帮忙。
周小莲又是跑上跑下，帮他们出面，办成了。
再后来，那女的带着男人来社区看过大庄的孩子。
李凤芝欣喜地说，大庄其实人不坏，也懂得感恩。他开出租车，路上遇见我和小区的人，老远就会喊，快上车，我送你，不要钱。
过去我们都防着他，生怕他偷钱。现在我们给他钱，他硬是不要。他还说，你们对我这么好，我有机会送送你们，应该的。我要你们钱，我还有良心吗？
一幕幕好温馨，周小莲蛮欣慰。人心换人心，所有的付出都值了。
四、“宁可自己多跑几路，也不让群众跑第二趟。”
一个民警到底要怎样作为才能得到老百姓的认可，一个社区民警要如何深入才能走进老百姓的心里？这是周小莲一直在思考的问题，也是她一直在努力探寻的道路。她知道自己的身份，就是一个普普通通的基层民警，她知道自己几斤几两。做不了大事，就从小事做起，为社区群众做点实实在在的事。
中山路派出所湘建社区有单位场所44家，商家店铺227家，高层居民居住楼栋71栋、老旧不配套或平房7栋、散户150户，共计房屋2500多套间，出租屋400多套间，管理的常住人口登记数有6000人，流动人口800人，还有从业人员1300余人。
过去相当长的时间，人口、房屋、单位这三大块数据繁杂，乱象丛生，给社会管理、政府决策带来了很大的障碍和困惑。2016年初开始，湖南省公安厅打响了“三实”（即实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集大会战。以零容忍的决心守住信息质量这条“生命线”。通过“三实”信息的采集，服务实战、服务全警、服务社会，逐步实现人口管理从“粗放型量管”向“精准型质管”转变，从静态管理向动态管理转变，为反恐维稳、情报研判、指挥调度、侦破打击、防范管理等警务实战提供精准高效服务。从此以后，建立健全“党委政府主导、公安牵头组织、部门协作配合、街道乡镇参与”的常态化“三实”信息采集维护工作机制。
千根针，万条线，最后都落在了社区。
社区民警便是那穿针引线的关键人物。
早在2014年，周小莲建成了湘建社区示范警务室，按照规范建立健全了十一类台账，对辖区所有商家店铺做了一次全面摸排建立了台账，对治安、消防重点单位和场所特业、一般单位，建立详细的档案，这些为三实信息采集打下了坚实的基础。接着，她利用2015年社区进行的经济普查成果，凡辖区登记法人、组织团体的单位都进行了真实的采集录入。
尽管如此，周小莲一刻也不敢怠慢，她知道还有许多新情况新问题没有解决，在接待群众、处警办案、矛盾纠纷调解、巡逻盘查、调查走访、羁押管控以及日常办理各项户政业务等工作中，随时随地采集、核實并录入“三实”信息。
“三实”信息采集，工作量大，涉及面广。周小莲深知，一个人的能力有大小，自己纵使有三头六臂也是有限的，必须发动群众，充分发挥网格员、网格联络员、楼栋长、物业、治安积极分子以及自治业主委员的作用。他们最熟知周围情况，反映的信息情况可靠性强，工作人员上户前用基础信息与他们核对后再进户核实，效果事半功倍而且准确。而且多次采集不到的可以委托他们帮忙采集。
居民住户情况不一，有时上门人家不在家，要跑很多次，有时会遇到别人的不理解不配合。周小莲摸索出四种采集方式。错时采集，利用中午晚上的饭点、节假日休息时间上门采集信息。预约采集，采取发放警民联系卡、贴条留言的方法，电话核实或预约采集未能入户的房屋人员信息。集中采集，对商住小区、情况复杂楼栋采取集中清查采集。反复采集，对多次没有采集到的以及出租屋实行反复采集。
周小莲认真核对被采集对象的有效证照资料，杜绝信息有错误或不全面，还要指导民警和辅警配合其他工作人员一同下户，确保信息的真实准确。对于情况混乱复杂的楼栋，民警会再次上户厘清情况信息。同时，一旦发现系统内信息变更立即采集立即维护，确保“三实”信息的完整、准确、鲜活。
生活中，能做事与会做事是不一样的。在“三实信息”的采集工作中，周小莲认真自学钻研系统操作方法，把握系统项目设置的实质，准确熟练操作录入，寻找快捷简便方式和纠正错误办法，提前高质量地完成了警务区“三实”信息采集大会战的工作任务。她先后写出六篇《经验交流》材料，分别被分局、市局三实专刊采用。她在分局新辅警上岗培训、他所随岗培训中多次讲解，还被请到其他区市作经验介绍，有的兄弟市州公安机关慕名而来，与她交流，她都毫无保留地传授。
周小莲有句口头禅，“宁可自己多跑几路，也不让群众跑第二趟。”
辖区陈娭毑的求助，着实让周小莲有些为难了。
陈娭毑到社区警务室咨询，她的孙儿在岳阳，她想把孙儿户口单独迁到自己户头上，方便就近入学。根据相关政策，这不符合户口政策。周小莲耐心地将政策法规解释给老人听，老人却哭诉起自己的伤心往事。endprint
周小莲带着陈娭毑多次前往区教育局反映情况，并帮忙收集相关资料证明，她的热情与爱心感动了教育局和学校领导，来了个“特事特办”。好消息如约在秋季开学前盼来了，陈娭毑的孙子在湘潭顺利入学。
周小莲依托多年社区警务工作经验，从实有房屋入手，用网格化采集解决数量问题，用信息化采集解决效率问题，用标准化采集解决质量问题，摸索总结出一套高效实用、方便快捷的“小莲三实工作法”作为个人基层基础建设类项目，参选省公安厅“平安湖南微改革微创新”评审，受到专家好评。
至当年11月30日省公安厅考核截止日，周小莲所在的警务室平台基础数据共录入实有房屋信息2695条（出租屋信息453条），实有人口信息6762条（户籍人口标注2085人），实有单位253家（从业人员1360人），完成三实信息采集录入有效数据13998条（维护更新数据2000余条），录入率、准确率、及时率三项指标均达到95%，有效录入系统内的安全防范、工作管理、群众走访、派出所管理等模块，全力服务公安基层实战。通过上户采集发现并抓获逃犯1人，上门做规劝工作敦促投案自首1人；登记实际居住的实有人口中经过核查有9个工作对象，8人有吸贩毒、盗窃前科，通过摸排上报审查后2人被抓获，查处行政案件2起并送强制戒毒；通过出租屋巡查发现并捣毁传销窝点2处，遣散涉嫌传销人员15人……
五、门牌换上了“二维码”
周小莲是个闲不住的人，她把每一次的成功或者说是每一件事的完结都当作一个新的起点，一切从零开始，从头再来。
湘建社区是个老社区，住户多，楼栋散，门牌杂乱无章，有的人家没有门牌，有的人家门上却有三块不同的门牌，是几十年间三个不同时期订上去的。不仅给管理带来了很多麻烦，也给群众生活带来诸多不便。
周小莲又在门牌号码上动起了脑筋。
那三块不同的门牌，老在她脑子里晃悠。她明白，那些老门牌，大同小异，没有特色，却是一个时代的印记，也是一个时代的终结。如果图省事，那就照葫芦画瓢，轻轻松松即可搞定。周小莲不想这样，社会日新月异，大众创新，万众创业，公安工作必须与时俱进。门牌号看起来是小事，却与老百姓的生活息息相关。能不能找到一个既适用又时尚、既方便又快捷的门牌式样呢？
某日，周小莲参加一个朋友聚会，席间，朋友们个个低头玩手机，玩微信。忽然有个朋友提议建个微信群，大家纷纷响应，都打开微信扫一扫二维码。周小莲脱口而出，门牌也可以用二维码吗？朋友一听，笑着说，你异想天开吧，门牌怎么好用二维码。
一盆凉水当头浇下，周小莲沉默了。
有一次上户，周小莲来到迎宾路一家汽车美容店，采集了信息，回到警务室再查实再录入，结果发现那个女人有前科。赶紧回去找，人不在，跑了。周小莲就想，要是能发挥警务通的作用，社区民警就可以及时发现违法犯罪也可以及时抓获啊。
又一日，周小莲经过大湖路口，远远就听到一阵歌声传来：
辛辛苦苦已度过半生，今夜重又走入风雨，我不能随波浮沉，为了我至爱的亲人，再苦再累也要坚强，只为那些期待眼神，心若在梦就在，天地之间还有真爱……
唱的正是刘欢的《从头再来》，走到近前，见是一中年男子，两个衣袖飘忽，脚前摆一钢盆，里面丢了一些小额钞票，身边摆一个音箱。男子胸前挂着一块纸牌，上面印着一个大大的二维码。过路的人驻足观看，大家的目光都在纸牌二维码上。有人用手机一扫，果然出现男子的昵称：无臂歌者。
众人议论纷纷，真稀奇，讨钱的都用上二维码了。这世道变化真的快，转眼又不晓得会是什么新玩意。
周小莲心里一亮，对，我就要弄一个二维码门牌号出来。
说起来容易，做起来难哪。
二维码是所有信息数据的一把钥匙，精准、高效、低成本、高性价比。二维码码制开源、易于制作、便于读取，能轻松实现线上线下有机结合。
刚开始，周小莲打算每一栋每一单元搞一个二维码。
雨湖公安分局副政委柳四清听说了，兴奋地说，你何不每一户搞个二维码，不就更方便更快捷了吗？
柳四清原是鹤岭派出所老社区民警，有着二十多年的社区工作经验，当过派出所教导员，创办过柳四清工作室，2010年，他被评为全国爱岗敬业道德模范。
到底姜还是老的辣啊。
社区有多少住户，就得建多少二维码，每家每户的基本信息都要有，又不能侵犯个人隐私。分局和派出所都全力支持，抽调几个年轻人给周小莲当助手，说干就干，一改再改，将二维码和门牌有效结合，将民政部门标准地址库和公安部门基础信息库资源利用二维码作为介质，制作门牌2600余块，安装在辖区所有楼栋、单元和住户门前。
二维码门牌安装好了，社区民警辅警通过警务通、手机APP在现场扫码可以即时查询获取与公安内网三实系统相一致的信息内容；可以实地进行单位安全检查和出租屋巡查；可以有效进行入户走访、对象帮教管控；可以实时进行信息核实采录和维护工作，大大提升了社区警务服务职能，有效服务公安实战促进社区警务转型升级。二维码门牌极大地方便了群众，优化了社会服务体系提升品质，同时还为湘潭市创建全国文明城市、建立标准地址库最基础的门牌建设工作打好了基础。
早些年，湘建社区与坝子塘社区合并，2017年湘建社区又与罗祖殿社区合并，叫罗祖殿社区。民间传说，剃头匠的祖师爷罗祖，就是三教之一淸帮的创始人，罗梦鸿，道號罗清。明末才产生了最早的理发师，到后来清兵进关，来了个“留头不留发，留发不留头。”清朝男子剃发，只剃前面，后面留辫子。剃头匠多了起来，这门手艺才算是真正地发扬光大了。过去有“数来宝”剃头棚：罗祖爷，道德高，七月十三得宝刀。这里的罗祖殿早已不复存在，只空留一个地名。
我来到罗祖殿社区，前面一条商住街，有家理发店，门前订着一块二维码门牌，我用微信扫一扫，手机上马上跳出一行字：湘潭市雨湖区窑湾街道罗祖殿社区几栋几单元几号某某某。endprint
门前坐着一个中年女子，我问她这个东西好不好？她说，当然好啦，过去找人好麻烦的，问来问去，别人爱理不理。如今个个有手机，拿手机一扫，什么都知道了，又不会搞错的。
走过来一对老年夫妇，那娭毑抢着对我说，记者同志，这块二维码门牌真是好，送快递、查水电气等等都清楚又方便。
周小莲告诉我，市民的手机一扫，可以晓得基本地址信息，而我们民警用警务通，一扫一回访，个人信息一目了然，还可以监督我的工作到底做得怎么样。
别看周小莲整日里笑笑呵呵，她又是个原则性很强的人。
对于违反政策不能辦理或不是业务范围的事项，周小莲坚决不办。她还要耐心解释，热心为困难群众出谋划策，寻求其他的解决途径。无缝隙全覆盖的服务理念，换来的是群众的微笑和赞许，多年来，群众对她无一起投诉，甚至连抱怨都没有。
社区群众都说，小莲是我们社区群众的贴心民警。
六、“传销窝点”销声匿迹
传销，国人都不会陌生。近年来，以“拉人头”、收取“入门费”等方式组织传销的违法犯罪活动时有发生，严重扰乱社会秩序，影响社会稳定。
有首歌《出人头地》是非法传销行业的行歌。几乎每个加入非法传销的人都要学会唱，而且每天都要唱。
为了出人头地，我们一样来到这里。新老朋友的热情，让我难忘记。感谢我的朋友，给我这次好机会。我一定会好好把握，在这里干出成绩。二十几年的生活，让我悟出一个道理，人在没钱的时候谁也瞧不起。感谢我的父母，辛辛苦苦把我们养育。盼望我们长大以后越来越有出息。不要再为了那没有太阳的日子，不要再为了那妻儿老小为我们去逃避。新朋友啊我劝你不要再生气，光辉灿烂的日子在前面等着你。
包藏祸心的歌词坑害了许多不明真相的人。
国务院法制办、公安部、国家工商总局等部门提出，为更有利于打击组织传销的犯罪，在刑法中对组织、领导实施传销行为的犯罪作出了专门规定：“组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销活动的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金。”
曾经有段时间，罗祖殿社区是“传销窝点”重灾区。
外面下着暴雨，张嗲早早就来到了罗祖殿社区。果真像周小莲说的，原装的头发，原装的牙齿，精神矍铄，全然不像84岁的老人。
张嗲叫张兴照，是省建三公司退休的。说起自己的经历，张嗲多了几分自豪感。他原是三公司保卫科干部，退休后被聘到中山路派出所担任联防队队长，一干就是十二年，其间，市局刑侦支队借调他去搞内勤，干了三年。七十岁时，他组建了湘建社区义务巡逻队，亲任队长。队伍从几个人到三四十人，最多的时候达到60多人。现在仍有20多人的固定队伍，每天有4个人值班巡逻。
张嗲说，我们什么都管，防火防盗，扯皮打架，不讲卫生，乱丢乱摆的，都要登记，马上向社区或派出所反映。有人嘲讽我，你几十岁的人哪，管这些闲事做什么喽，你就不怕招人嫌吗？我不怕，社区就是我们的家，我们有责任有义务爱护她。我们队伍里有一批这样的热心肠，傅玉莲、王雪梅、陈义珍都是六七十岁的娭毑，随喊随到，靠得住，有什么事及时报告，从没出过事。
说起周小莲，张嗲揉了揉眼睛说，小莲调走，我们是真舍不得。她经常上户，不管对任何人，都是笑脸相迎，从不发脾气。户与户之间搭建房子，扯皮吵架，都是她出面调解好，从来不留后患。在我们社区，没有人不认得她的。去年大热天，她每天带着七八个人，挨家挨户订门牌，汗得一身湿，人也晒黑了。还有哇，我们社区的传销窝点，还真是搭帮她打掉的。
2011年前后，“传销窝点”泛滥，滋生出很多治安问题，初到湘建社区的周小莲老是接到举报，等她带人赶过去，已是人去楼空。
周小莲走访中发现，辖区内有个搞传销的人想逃跑，从四楼下水管往下爬，快到一楼时，脚一滑，摔伤了。报了警，原来是一个大学刚毕业的小伙子，才20多岁，被同学骗来的。
有一回，周小莲清查一重点出租屋，进到屋里，一个妹子哭哭啼啼，要单独与她讲话。妹子说，阿姨，我老家在乡下，初中毕业就出来打工。我是被同学骗过来的，我没有钱，他们就逼我向家里要钱。我不去要，他们就打我，非法拘禁我十多天了。妹子解开衣服，身上露出一块块的淤青。
周小莲咬着牙，暗暗发誓，一定要铲除传销这个毒瘤。
工商、社区与公安联手，全线出击，清查涉嫌传销的出租屋10多处，破获刑事案件20余起，非法经营案6起，刑事拘留6人。解救受害人2人，遣散传销人员60余人。
“传销窝点”在罗祖殿社区销声匿迹了。
湘潭素有莲城之称，正是荷花盛开的季节，到处是十里荷塘，百里荷香，令人遐想。
雨湖公安分局政委侯宇是个从基层一步步成长起来的年轻领导，谈起周小莲，他动情地说，社区民警在很多人眼里尽是婆婆妈妈、鸡毛蒜皮的小事，恰恰是这些小事和老百姓息息相关，更能体现人民公安为人民的宗旨。在这方面，周小莲默默无闻地奉献着，就像她的名字小莲，静悄悄地开着。
七、“你是我们的保护神，我们是你的电子眼。”
李凤芝阿姨听说我还在社区采访，又到社区来找我，她跟我讲了一件自己亲身经历的事。
这事有好几年了，我心里一直蛮感动的。一日，有个中年男子来到我家，说是我儿子的朋友。我赶紧端茶递槟榔，他样子蛮凶的，说是他父亲病了，要我还钱。还钱？还什么钱？我感到莫名其妙。他说是我儿子在外包了一个工程，资金周转出现了一点问题。借了他2万多元钱没有还。他还拿出借条给我看。我儿子不在家，我确实不知道这回事。我一再向他解释，你们既然是朋友，就再宽容几天，等我儿子回来，一定转告他，要他尽快还你钱。可那人不依不饶，吵着哼着不给钱不走。endprint
我老太婆一个人在家，碰到这种人，真有点害怕。我就报了警。
周小莲接了电话，说她爸爸病了，正在医院抢救，问我有什么事？
我一听，吱吱唔唔不想说了。
她急了，李姨，你快说呀，什么事？
我简单说了一下，还说了一句，你爸爸抢救要紧，我的事你不要管了，我找别人去。
小莲忙说，李姨，你不要急不要怕，我马上请其他民警过来。
果然，不到十分钟，所里来了一个民警。
那人一看，真来了警察，一声不吭就走了。
我儿子回来后，我催着儿子赶紧想办法把钱还了人家。
这件事要是换作别人，自己父亲在医院抢救，对我的求助也许就不耐烦了，不管不顾了。小莲有人情味，总是把社区居民的事当作自己的事，甚至比自己的事还上心。个个能像小莲这样，我们这个社会就和谐喽。
罗祖殿社区党总支书记张云龙告诉我，小莲在我们这里，那是我们社区的福气哩。社区居民有什么纠纷她都及时调处，有什么矛盾也及时化解，治安发案率一年比一年低，有她在，我这个书记轻松多喽。
张献珍阿姨是罗祖殿社区的名人，她的儿子叫汪涵，是大名鼎鼎的名嘴。
那天上午，暴雨还在下，张姨打着伞来到社区，接受了我的采访。张姨很健谈，老伴汪培荣是省建三公司的高级工程师，她原是幼儿园老师，后来开水泵，直到退休。她是个热心人，邻里有什么事都喜欢找她，包饺子，缝被子，甚至是有人去世，请她抹尸，她也乐意帮忙。60岁学二胡，70岁学吹葫芦丝，已经有模有样，现在经常参加老年艺术团演出活动哩。她说，小莲到我们社区来以后，我们都喜欢她。她总是一副笑脸，待人随和，做事扎实，特别是与我们社区的老百姓相处很融洽。她还牵头建立了罗祖殿社区微信群，她会经常在上面发布一些温馨提示，防火防盗，防电信诈骗，防传销等等方面的案例和支招。大家有什么问题、困難和疑惑，都愿意讲出来。我们都愿意帮她，我对小莲说过，我不是党员，但我是党员的左右手。你是我们的保护神，我们是你的电子眼。
罗祖殿有个社区大舞台，已经是家喻户晓，成了湘潭城里的一大亮点。前段时间，罗祖殿社区大舞台又要演出了。张姨特意跑到长沙，要汪涵录了一段视频带回来，播放给父老乡亲们看。汪涵说，罗祖殿社区的叔叔阿姨大朋友小朋友们，我很想你们。首先感谢你们对我父母一直以来工作的支持，生活的关照！我衷心希望大家共同努力，为建设大美湘潭作出新的贡献，把罗祖殿社区建设得更加和谐，更加幸福！
大家理解，汪涵是名人，是罗祖殿社区的骄傲。他忙，事多，每次回来看看父母，也是来去匆匆。
张姨才从长沙儿子那里回来。她给我看了几段在汪涵别墅带孙子的视频，看得出，环境优雅，一家三代其乐融融。
小莲来了后，我们这里变化很大，环境越来越好。张姨说，汪涵要我住在长沙不走了，可我住不惯，坚持要回来。我原来住在某栋六楼，年纪大了，难爬楼，我把旧房子卖了，买到同一个小区里某栋三楼，就是不想离开罗祖殿社区，住在这里几十年，这里的人就像一家人一样，我舍不得离开啊。
周小莲调走了，罗祖殿社区一下子炸开了锅，我们要“集体上访”，找派出所，派出所不行，我们就去分局，要把小莲留下来。
消息是从微信群里传出来的，周小莲在上面留言：亲们，我要走了。不是我要走，是组织的安排，调我到湘大社区，还是当社区民警。感谢亲们这么多年来对我工作的支持！你们放心，所里会派比我还好的民警来的。我真舍不得你们，我会经常回来看你们的。
下了半个月的雨总算停了，洪水也退了。公安民警、武警官兵和当地干部群众刚刚打了一场抗洪抢险的保卫战。阳光蓝天白云，莲城大地又拉开了灾后重建的序幕。
微风吹拂，荷塘荡漾，一枝小莲含着梦想正悄然盛开……
作者简介：
欧阳伟，湖南省湘潭市公安局警官培训中心高级教官，系中国作家协会会员、中国报告文学学会会员、湖南省报告文学学会副会长、湖南省公安文联作协副主席、湘潭市作家协会副主席、湘潭市公安文联副主席。
责任编辑/廖全国endprint
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