李玉娇

　　许多年以前，一个女婴在甘肃省徽县泥阳镇呱呱坠地，这是一个中医世家，女婴的父亲是远近闻名的中医师，他谨记祖训，悬壶济世，治病救人，对贫穷者分文不收。女婴在这样的家庭长大，善良、仁爱的种子自幼在心里发芽、成长。

　　上世界80年代，一个普通女子只身来到北京，在民办医院刚刚起步的大潮中成立了北京朝阳呼吸病医院，主要进行哮喘、支气管炎的中医治疗，诊治对象80%为老年患者。1997年，她在北京市创办了东方综合养老院。2003年，她在北京市建成东方综合养老院二期工程，该院现有建筑面積达60000平方米，楼房28栋，床位达3000张，成为北京市规模较大、集疗养、养老、度假、治疗、康复、保健、娱乐、休闲及临终关怀等一系列服务为一体的综合性社会福利机构。自此，她的一生与福利事业结下了不解之缘。

　　她的名字叫乔秀珍，她的社会福利机构就是北京东方博爱集团。

　　北京东方博爱集团坐落在北京市朝阳区五环路边，这是一片充满时代特色和现代气息的建筑和院落，宽阔壮观，绿树环抱，整洁利落，它集合了养老院、儿童福利院、残疾人托管中心、医院、幼儿园等，是北京唯一一家集老幼病残为一体的大型社会福利性机构。在这个院子里，你能看到耄耋老人在安详地晒着太阳、孩子们在操场上欢笑、残疾人专心下着象棋、病人正在积极接受治疗、医护人员正忙碌地工作着……它的创建者乔秀珍用自己的善心与善举，把事业做得轰轰烈烈，为弱势群体建起了一个充满大爱的家园。

　　没有一颗博爱之心，怎能做到这一切？没有超凡脱俗的能力，又怎能做大这一切？乔秀珍用善心当笔，亲情做纸，用慈悲作词，用爱心谱曲，谱写了一首真挚动人、柔情似水、爱入骨髓、意义非凡、感人至深的奉献之歌，把阳光洒向了最需要阳光的阴暗地带和一群需要救助的羸弱身躯。

　　一、善心当笔，让老年人老有所依

　　在乔秀珍的童年记忆里，一些求医问药的病人占据了很大的位置。他们病症各异，但几乎个个面黄肌瘦，愁容满脸。一张张痛苦不堪的脸叠加在一起，沉淀在她的记忆深处。

　　乔秀珍的父亲每天坐堂行医，老先生精通医术，心地善良，乐善好施，口碑甚好，上门求医的人，不论贫富，他都尽心治疗，不图回报。对那些十分贫困的病人，反而赠钱送药。遇到远道来的病人，他会先让其休息，喝水，待喘气平稳了，才开始诊脉。他说：“这是因为走了远路，血脉多有紊乱，这时诊脉，必不准确，往往确诊的结果是给病人加重了病情，

　　稍稍休息一下，脉才能安定下来，确诊才会更加准确。”

　　有一次，一个农村妇女带着一个小男孩来看病，小男孩因为双腿患皮肤病痛苦不堪，妇女陈述孩子的病情时一脸愁苦：“孩子一痒起来整夜睡不着，双手乱抓，皮肤经常被抓得血肉模糊，留下了很多瘢痕。”这对母子几年来跑遍了全国多家医院，尝试了理疗、偏方、打针吃药各种方法，病情依然没有好转。看病的花销使家里不堪重负，已经负债累累。这次上门，是经人介绍，坐火车从千里之外慕名而来。乔秀珍的父亲十分同情这对母子，开出祖传秘方，对症下药，却分文不取。按照医嘱，孩子服药2个月后，双腿上的皮肤病明显好转，半年后，这对母子再次登门，不是来看病，是专程来谢恩的。

　　类似的事情父亲做了不少，乔秀珍看在眼里，除了感佩父亲的善良和医术的精湛外，她还有自己的思考。有一次，她对父亲说：“爸，你救得了一个两个，天下那么多需要救助的老弱病残，你救得过来吗？”父亲说：“能帮一个算一个吧，我们只有这点力量。”幼小的乔秀珍把胸脯一挺，说：“等我长大了，一定要盖很大很大的房子，找来很多很多的医生护士，把那些需要帮助和救治的老弱病残全叫来，住在一起，照顾他们，给他们最好的治疗。”

　　幼年的乔秀珍已经有了“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的气魄。父亲看着自己的闺女，开心地笑了。

　　上世纪80年代，改革开放的大潮给拥有事业心的人带来了机遇和挑战，乔秀珍觉得自己大干一场的机会来了，她经过缜密的思考和细心的调研，觉得想把事业做大，还得去首都北京。经过一番努力，她筹措了一笔资金一个人来到了北京。当时，民办医院在中国刚刚起步，属于新生事物，社会上对此褒贬不一，前途未卜，投资建医院风险不小。有很多人劝她不要贸然行事，但她有自己的主意，她认定的事情是一定要办的。在北京朝阳区，乔秀珍成立了自己的第一家医院——北京朝阳呼吸病医院，主要进行哮喘、支气管炎的中医治疗。

　　哮喘、支气管炎都是多发病，发作起来咳嗽不止，呼吸困难，病重者还有生命危险。大家熟知而又非常喜爱的著名歌星邓丽君就是被哮喘夺去生命的。目前，全球哮喘患者约3亿人，中国哮喘患者约3000万，支气管炎患者更多。每年5月的第一个周二为世界哮喘日，旨在提醒公众对疾病的认识，提高对哮喘的防治水平。

　　面对这么庞大的患者群体，医院只要设备好，医术高，是一定大有作为的。运用中医疗法对哮喘和支气管炎做规范化治疗，效果是显著的。医院成立伊始，乔秀珍严格要求医务人员，对待病人要像对待自己的亲人一样，管理要规范，医术要精湛。在她和全体医务人员的共同努力下，朝阳呼吸病医院很快得到了患者的认可和好评，来就诊求医者如云。随后，乔秀珍又开办了自己的第二家医院----东直门医院，依然得到患者的认可，迎来了众多的就诊者。乔秀珍经常在病人中穿梭、驻足，主动和他们攀谈，了解他们的需求。她发现，前来看病的病人中，老年人占了80%，她看到很多老年人常年疾病缠身，在家里没有条件进行治疗，或是子女因工作太忙疏于对老人照顾，这些老人大多希望能有一处集医疗、养老、休闲的场所。这不就是功能齐全的养老院吗？那时我国民办的养老院也还在起步阶段，办养老院，又是一个全新的挑战。乔秀珍心头一热，暗下决心，要把有这种愿望的老人都养起来。

　　此后，乔秀珍开始为创办养老院四处奔波，考察、筹措资金、办相关手续。终于在1997年，乔秀珍在北皋创办了东方综合养老院。

　　最初，养老院的开办极不顺利，在建设过程中，乔秀珍因不懂建筑成本核算，被包工头给“忽悠”了。因为资金有限，起初，乔秀珍只想盖个简单的四合院，包工头百般忽悠，说要建就建个一步到位的，我给你精打细算，包你花不了多少钱。包工头为她描绘的前景很诱人，她也就答应了。建成的养老院是三层楼，后续装修也是高档标准，还附带了游泳池。漂亮是漂亮，可最后结算，费用竟高出她的预算达三千万元。endprint

　　三千万呀！建成的养老院一下子让乔秀珍背上了巨额债务，有苦说不出。她的资金都在医院运转，哪里拿得出这一笔巨款。1998年年根底，别人家都在准备过大年，大街上也一派节日前繁忙而祥和的气氛，唯有乔秀珍成了杨白劳。门被敲开，呼啦啦涌进三十几个膀大腰圆的汉子，一下子将她围在了中间，不给钱就不让她动窝儿。吵闹声惊动了四邻，大家都知道乔秀珍的为人，平素被她的善举感动过，见此情景，都同情她。附近开饭馆的、开服装店的、开小卖部的街坊们都来了，你一百、我二百地凑了一些钱，把钱塞到她手里。跟人家好话说尽，才算把要债的劝走。

　　劝走一时，劝不走一世，欠债还钱，还钱才是硬道理。大年过后，债主又接连登门，乔秀珍疲于应付，十分窘迫。但这并没有搞垮乔秀珍，她一边与债主周旋，一边着手养老院的前期工作，经过一段努力，养老院终于开始运营，乔秀珍亲自任院长，很快投入新的角色。

　　然而，债主依然频繁登门，就在她焦头烂额之际，好运气来了，她的东直门医院因拆迁得到了一大笔补偿款，乔秀珍用这笔钱还了养老院一半的债，安抚住了债主，她才有精力投入到养老院的工作中。

　　迎来了第一批老人，养老院的工作终于也步入了正规。很快，乔秀珍用自己的努力还清了债务。

　　对于养老院，乔秀珍的要求是高规格的，她注重环境建设，多年来不断投入资金，一心想打造全国一流的综合养老院。养老院于1997年5月8日开业，分为一期宾馆式居住区和二期花园式疗养区，总占地面积4万平方米，建筑面积4.5万平方米，院内绿化面积占60%，花园式的院落，空气清新，环境优雅，24小时太阳能热水供应。院内主体为宾馆式建筑，设置养老床位3000张，设有高档套间、单人间、标准间、多人间共计1398间，老人居室面积15-25平方米，标准房间均有室内卫生间，卫生间内均有座便器，还安装有防滑扶手，室内安装有太阳能和电力两控的热水器，供老人使用。室内均配有中央空调、彩电、电话、冰箱、衣柜、沙发、床头柜、写字台等基本设施，全方位满足不同人士需求。

　　院内绿植与房屋交相辉映，慢步在敬老院的小路上，视野开阔，不时有阵阵清香扑面而来，让人心旷神怡。院内设有多功能厅、健身房、棋牌室、阅读室、活动室、超市等，丰富了老人的文娱活动，方便了老人的日常生活，促进了老人的身心健康。乔秀珍招聘了一批专业素质很高的医护人员，为老人健康养老提供24小时的可靠保障。院内设有回、汉两个民族的食堂，餐厅每周调换食谱、科学营养配餐，餐厅设有雅间，提供客饭、加餐、寿宴等，老人可根据需求点菜、加餐。

　　入住养老院的老人大部分是独居老人、空巢老人、留守老人，他们尽管已经年迈，但从未对生活丧失信心，而且养老院的环境也为他们的“夕阳生活”增添了一抹亮色。在这里，老人兴致勃勃地诉说着各自的人生故事，仿佛彼此就是亲人一般，那是一幅充滿亲情令人心动的温暖画面。

　　在养老院的活动室里，一位姓张的老大爷正在认真练习书法，张大爷说：“这里空气很好，卫生也很好，还有很多服务员，我一个人到这里住感觉很方便。我之所以到这里来住，就是想专心学习和创作，既老有所乐又老有所依。”在操场上散步的刘大爷，童颜鹤发，已经八十多岁了，他是由于中风被抬进养老院的，后来在护理人员的照料下以及养老院生活环境的作用下，短短一年时间又可下地走路，刘大爷声若洪钟地说：“都说老年人躺下就起不来了，我这不就起来了吗？养老院真好，养老院的工作人员就是我的亲人，我在这里找到了新生活！”

　　乔秀珍身体力行，经常和工作人员一起查房、看望和慰问老人，让老人真真切切地感受到养老院这个大家庭的温暖。现在养老院入住了近千名老人，真的是“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”了。乔秀珍关心爱护每一位老人，对老人们像对自己的亲人一样。养老院的收费也极其低廉，对于五保户老人，更是让他们免费入住。乔秀珍还经常亲自为病患老人看病、喂药、喂饭、剪手脚趾甲、洗澡，为老人过生日、带领老人们游公园……她从不嫌苦、从不嫌脏、从不嫌累，她所做的一切完全超出了院长所做的工作范围，凡是住在养老院的老人都夸赞她比自己的闺女还亲。每逢节日全家团圆时，乔秀珍都不回家和亲人团聚，而是陪在院的老人和职工一起过年。

　　一份耕耘一分收获，乔秀珍的东方综合养老院在2010年获得了“北京市敬老爱老为老服务先进单位”；2011年获得“十一五”期间北京市养老机构建设工作先进单位、北京市敬老爱老为老服务示范单位、北京市居家养老服务规范化建设单位；2012年获北京市敬老爱老为老服务示范单位、朝阳区为老服务示范单位。

　　二、亲情做纸，把母爱带给病患孤儿

　　乔秀珍的爱心与亲情体现在方方面面。她不仅一心扑在自己的养老院，还经常到顺义孤儿院去看孩子们，给孩子们不间断地送衣、送药。有一次，在孤儿院看到一个个头最小的孩子，她疼爱得不得了。孤儿院负责人对她说：“他还有个哥哥，两孩子父亲因犯罪已被枪决，母亲被判死缓，你家条件好，又有爱心，能不能领养回去呀？”她毫不犹豫地答应了，把两个孩子同时领回了家。这之后，她不仅担负起母亲的职责，还经常带两个孩子去河北女子监狱探望他们的生母。看到两个儿子长高了，亲生妈妈含着激动的泪花对乔秀珍说：“你救了我们全家，来世做牛做马我也要报答你。”

　　兄弟俩在农村老家还有个年迈的奶奶，哥俩十分想念她。逢年过节，乔秀珍就带他们回家乡看望奶奶。有一次正逢大雨，奶奶家的屋顶四处漏水。乔秀珍二话没说，找来了十几名员工及时维修，用油毡把屋顶修补好，房子再也不漏雨了。许多年过去了，现在两个孩子一个已经大学毕业，一个正在读大四，他们的母亲从监狱释放后，也在乔秀珍的安排下，参加了工作。

　　跟死刑犯的两个儿子的缘分深深触动了乔秀珍，使她萌生了要办儿童福利院的念头。

　　让没有家的孩子们有个家，让没有母爱的孩子有母爱，这是乔秀珍又一个善良的愿望。一个人来到这个世界上的时候，长得怎样，健不健康，都不是自己能够说了算的，如果自己能够选择，那么相信谁都会选择健康。可这个世界总是有如此多的事情让人不如意，没有什么事物是完美的，人当然也如此。既然来到了这个世界，无论是什么样子来临的，都该好好地活着，快乐地活着，勇敢地活着。乔秀珍对笔者说：“我们开办儿童福利院，就是要帮助那些不幸的孩子，让他们和健康的孩子一样幸福地活着。”endprint

　　有条件要上，没有条件创造条件也要上。经过不懈的努力，北京市朝阳区东方博爱儿童福利院终于在2007年2月19日成立了，这家福利院是由北京市东方综合养老院和北京市朝阳区社会福利中心合作开办的，是一所民办非营利性儿童社会福利机构。乔秀珍又要在这个新的平台上一展身手了。

　　该儿童福利院位于北京市朝阳区北皋1号，占地面积约8000平方米，建筑面积6000平方米，设有床位200张，共有工作人员36名，负责接收朝阳区辖区内的弃婴及孤儿，为其提供生活服务、康复训练、医疗和教育，并依法开展家庭寄养、家庭收养工作。同时，福利院集养护、医疗、教育、康复、保健、娱乐为一体，接收的孩子多为残疾儿童（包括先心病、脑瘫、唇腭裂、PKU孩子、无肛、白化病、手足畸形、视力残疾、智障等）。有一些是被父母遗弃的孩子，这么小就没有了家，没有了母爱，生命脆弱得让人痛惜。乔秀珍心里隐隐作痛，暗自发誓，一定要尽全力救治他们，让他们有个安稳的家。

　　有一次，乔秀珍独自查房，看见有个脑瘫的小男孩躺在病床上，大大的眼睛，无辜地看着她。她心头一紧，把一只手伸了过去，小男孩立马用他的小手紧紧地抓住了乔秀珍的手，她感受到了从这只小手传递过来的温度，她的眼睛开始有点模糊了。生命是奇妙的，一个小生命的诞生究竟承载了多少的期待，多么可爱的孩子呀！是什么样的心情下让他的父母把他丢下，是迫于生活的无奈还是因为其他什么样的原因？她在心里说，孩子，既然你来到了这里，这里就是你的家，我就是你的母亲，有母亲在，就一定有你的温暖和希望在。

　　圣经上说，每一个孩子来到人间都是天使的化身。这些被遗弃的受病魔折磨的孩子们就是遭受磨难的天使，他们有着明亮清澈的眼睛，有着比常人还强烈的渴望。喬秀珍想，自己没有理由不做得更好。

　　乔秀珍在全体职工大会上提出了“一切为了孩子，为了孩子一切”的服务宗旨，她对大家动情地说：“这些孩子不会对我们说他们的梦想，他们甚至不会用表情来告诉我们他们的悲伤与快乐。但他们比任何人，比我们的家人还需要我们，因为也许只需要你的一个微笑，一次陪伴，一颗温暖的心，就能给他们带来梦想和希望。”

　　乔秀珍要求福利院的保育员充当这些患儿的“妈妈”，用母爱来关心对待每一个患儿。“宝贝儿，来，妈妈喂你吃饭饭。慢点吃，别急……”保育员小王每天都这样给不能自理的孩子们喂饭。小王对笔者说：“第一天来福利院上班的时候，我感触特别深，我从来没见过那么多残疾儿童，真的让人触目惊心，孩子们见到陌生人特别害怕，一个小女孩儿见到我后就开始哭。乔院长告诉我，孩子认生，你抱抱她就好了，我小心翼翼地把孩子抱起来，果然过一会孩子就不哭了，还用小手摸我的脸。当时，我一下子感觉重任在身，觉得自己的择业选择是正确的，因为这里的孩子更需要我。”

　　“一天下来，其实挺累的，但是，哪个小孩冲你笑一笑，或者咿咿呀呀地跟你说几句话，所有的疲惫都会烟消云散……”小王笑着说。

　　乔秀珍要求特教老师不仅要当老师，也要当学生们的妈妈。特教老师小许告诉笔者：“乔院长告诉我们，爱是给予和付出，对这些孩子，一定要付出母亲一样的爱才行。自从来到福利院后，我才知道社会上原来还有那么多残疾小孩儿。吃饭、走路、说话、穿衣服、上厕所……这些对常人来说再简单不过的事情，这些残疾孩子却要经过千百次的反复练习才能做得到。如果我们不付出妈妈一样的爱心，是根本完成不了教学任务的。”

　　乔秀珍很注意培养孩子们正确的人生观价值观，不仅自己这样做，还要求所有的员工都这么做，特别是特教老师，要从正面引导他们的行为。特教老师经常给孩子们播放一些励志短片，让孩子们知道尽管他们身体有残缺，但他们同样有成功的权利和机会。小许说：“为了能够让孩子们理解，讲课时一定要放慢语速，用最简单的词汇反复讲，一个字也许要讲上千遍，他们才能记住。”

　　福利院还给孩子们安排一些游戏活动。智力发育迟缓的孩子在行为和表达能力上都有欠缺，心理也比较脆弱和敏感，如果想走进他们的内心世界，特教老师必须像妈妈一样，耐心倾听他们的喜怒哀乐。“时间长了，他们就会向你敞开心扉，而且只把悄悄话告诉你一个人。他们会从内心接受你，把你当成他们的妈妈。”这是小许总结出来的工作经验。

　　亲情从来就不是索取，更不是等价交换，而是给予和付出，是一份沉甸甸的责任。医护员小刘对笔者说：“在校期间，我学的是临床医学，实习的时候也是在医院里与正常患者进行交流，他们哪里不舒服都会告诉我，使我对他们的病情一清二楚。然而来到这里后我才发现，自己以前学的东西都无法适用在这里。福利院里的孩子大部分智力发育迟缓，无法与正常人交流。他们难受的时候，也不会表达，由于不知道怎么和孩子沟通，我只能干着急，刚来那会儿，工作中有好几次我都急得哭了，就是弄不懂孩子们的意思。后来是乔院长手把手地教我，我才知道自己该怎么做。”

　　如今，小刘已经是业务娴熟的医护人员，学会了怎样与残障儿童进行交流，也懂得他们的动作和表情都代表什么意思。因为身患残疾，这些孩子心灵都比较脆弱，与他们交流，需要付出比常人多十倍的耐心才行。

　　乔秀珍严格要求别人，自己更是以身作则。有一次，一个孩子心脏病突然发作，倒在地上昏迷不醒，口吐白沫，情况十分危急。保育老师急忙喊医护人员，正巧乔秀珍赶上了，她二话不说，立刻嘴对嘴给孩子实施人工呼吸，这为孩子转危为安赢得了宝贵时间。

　　在乔秀珍和她的员工们不懈的努力下，儿童福利院越办越好，得到了政府及社会各界的关注和大力支持，现任朝阳区区长吴桂英，原朝阳区区委书记陈刚、原朝阳区区长程连元、原朝阳区副区长张春秀、谢莹及市区民政局多位领导多次来看望这里的孩子。2011年1月12日，中国残联主席张海迪、主任张仪凤等在副市长丁向阳、市残联理事长齐静及副区长张春秀、区残联理事长王毅陪同下，看望儿童福利院的孤残儿童，并对乔秀珍和福利院的工作予以肯定和赞扬。2009年康复托管中心被北京市教育委员会、北京市民政局、北京市残疾人联合会评为北京市特殊教育工作先进集体，2011年被评为北京市唯一一家“阳光家园”示范单位。endprint

　　三、慈悲作词，情系残疾人群体

　　不仅残疾儿童需要关爱，残疾成年人也同样需要关爱。乔秀珍又把慈悲的目光锁定在成年残疾人身上。

　　2008年，一直心系残疾人的乔秀珍又开办了东方爱心托管中心，中心占地面积约3000平方米，建筑面积6000平方米，设有床位200张。为智力残疾、肢体残疾、视力残疾、听力残疾的残疾人提供生活照理、功能康复、疾病治疗和教学娱乐等多项服务。中心成立后，很快得到广大残疾人的欢迎，入住率非常高。乔秀珍带领教工们爱字当头，慈悲为怀，从生活上无微不至照顾着入住的残疾人，见他们生活不富裕，便减免了他们大部分的费用。不仅为他们提供治疗、教育、护理，更经常带着他们外出参加力所能及的劳动康复、出游……乔秀珍在奉献和创业中展示着现代女性的风采，在工作中弘扬传统女性的美德，在社会中履行着慈善事业的责任。她把女性的优点运用到事业的发展中去，运用到社会生活、经济发展等领域，不仅为自己开辟出一条宽大的发展道路，更为社会的稳定和慈善事业作出了别人无法替代的贡献。她以出色的才华、良好的风貌、突出的业绩展示了自己的价值，赢得社会各界的赞誉，用责任和担当绽放慈悲女强人的光彩。中残联主席张海迪深深被她感动，多次来东方爱心托管中心看望残疾人朋友，看望乔秀珍和职工们。

　　大爱无疆，悲悯无域，乔秀珍执著地在这条路上越走越远，不断地投资，不断地开发新的项目。亲人见她这样不断拓展事业，怕她担风险，有闪失，就劝她差不多就行了。她微微一笑，她知道自己认准的路，会一直走下去，永远不会停歇。

　　为了让福利院的儿童都能像正常儿童一样接受教育，2012年，乔秀珍又成立了东方博爱双语幼儿园，聘请了专业的幼师，对儿童进行正规教育。

　　为了改善残疾人的生存环境，拓宽残疾人就业渠道。2012年乔秀珍又创办了东方爱心农业发展有限公司。该公司是北京市朝阳区东方综合养老院、东方博爱儿童福利院、东方爱心康复托管中心残疾人职业康复站的蔬菜基地。位于通州区于家务乡神仙村西南口，主要经营种植蔬菜、苗木、花卉、果树、谷物、薯类农作物、油料农作物、豆类农作物、棉花、麻类农作物、糖类农作物、中药材等。目前经营面积350余亩，主要供应东方综合养老院老年人、儿童福利院孤残儿童及康复托管中心残疾人员的蔬菜，并为孤殘儿童及社会残疾人提供就业岗位。

　　乔秀珍聘请农业专家现场指导，聘用了数十位农业技师、技工，致力于有机绿色蔬菜的生产和加工、储存。为了保障蔬菜供应，已建成蔬菜种植阳光温室100个，其中阳棚54个，阴棚46个，种植有机绿色蔬菜30余种。2015年度建设配套设施有养鸡场、养鸭、鹅场，养羊圈、养猪圈、养兔圈、养狗圈及冷库等，充分保障了对养老院千余名老年人及数百孤残儿童和社会残疾人员的蔬菜水果的四季供应。

　　乔秀珍的绿色蔬菜基地得到残疾人家属及残联领导的肯定，让更多的残疾人自力更生走向社会，减轻了政府和残疾人家庭的负担，增强了残疾人本身的自信心，公司的经济效益和社会效益达到了双丰收。

　　四、爱心谱曲，让每一个音符洒满人间

　　有个作家说过：“梦想是每个人终生的奢侈品。它又是如此必须，如刀头之蜜，给所有的牺牲一个动人的理由。梦想是点睛之笔，可以让世界亮起来。”

　　对乔秀珍而言，梦想就是眼前的一盏灯笼，令她穿行于漆黑的夜空，走向通往光明的路，而公益慈善事业就是她通往光明的路。每每这样想，一种幸福感就胀满了她的身体。

　　乔秀珍回家扫墓，看到家乡父老乡亲看病难，养老难，特别是残疾人的情况更不容乐观。她的一颗博爱之心又萌动了。经过多方论证，她又下了决心，在家乡徽县泥阳镇筹建陇南市徽县东方博爱综合养老院、东方博爱老年病医院、东方博爱儿童福利院、东方博爱残疾人康复托养中心，准备为家乡人谋福利。

　　只有企业不断发展壮大，才有能力更好地为社会奉献爱心。乔秀珍不断奋斗，不屈不挠地要做大做强企业，让慈善事业得到可持续性发展。

　　2005年7月1日，乔秀珍又创建了北京国门医院，地点在北京市朝阳区北皋村1号，同年参加北京市朝阳区卫生局的年度校验，验收为一级综合医院。2007年通过了验收，被评为北京市基本医疗定点医院。2012年被朝阳区卫生局认定为农村合作医疗定点机构。现该院拥有医护工作人员72名，医生29名，护士32名，后勤工作人员11名，其中中高级职称医务人员共计有18名。医院设有筛查门诊、内科、外科、妇科、儿科、中医科、口腔科、眼科、耳鼻咽喉科、急诊医学科、临终关怀科、康复医学科、放射科、B超室、检验科、供应室、药房、药库，并设综合病床60张。对内主要服务于院内半自理和不能自理的老年人，儿童福利院的孤残儿童以及康复中心的残疾人员。对外主要服务于周边群众，满足了周边群众的就医需求。

　　乔秀珍做出了令人瞩目的成绩，可她所经历过的艰苦和磨难又有谁知道呢？常言说：“做人难、做女人更难”，而做个成功的投身慈善事业的女人则难上加难。谈及自己的成功，她只说了“四个要素”，那就是自信、自立、自强、自律。现在，集团越来越大，如何管理成了重中之重。打拼多年的董事长乔秀珍深深地懂得这一点，她对工作精益求精，对于工作中每一个环节都要求十分严格。“创业不易，只有严谨的工作制度和管理理念，才能将企业的基础打牢，将事业进行到底，我就是这么一步步走过来的。”乔秀珍和笔者谈及她的创业史时说。

　　一个长年把心思花在某件事上的人，他的心思也必然变得简单而纯净，乔秀珍就是一个心地纯净如水的人。认准的道，一条道跑到黑。作为东方集团的领路人，乔秀珍带领全体员工，勤奋拼搏，高举爱心、亲情、慈悲的理念，紧紧围绕认真、技术、管理、创新开展工作，逐步形成了适应慈善群体和市场经济的完善的经营机制和质量保证体系，集团规模稳步壮大，竞争能力不断加强。乔秀珍坚持物质文明和精神文明一起抓，积极发挥人的主观能动性，针对员工的需求和特点，采取有效措施激励他们，帮助他们成长，并给予他们足够的舞台空间，让他们真正能有“当家做主”的责任感，和对待病人、残疾人的亲人感。

　　乔秀珍常说：“我和病人、残疾人相处这么长的时间，知道残疾人的痛苦和困难，所以我知道我们该怎么做，来减轻残疾人对生活的苦恼，使他们和健康人一样对人生充满希望。”

　　乔秀珍把敬老院、福利院当成自己的家，把素不相识的老人、儿童和残疾人当成自己的亲人，倾注所有的爱为他们营造了一个其乐融融的大家庭，让他们享受到了天伦之乐。有一位老人被送入敬老院后，吃不下、睡不着，天天吵着闹着要回家。乔秀珍亲自做他的思想工作，主动和他聊天，慢慢地了解到老人的心结，不能适应新环境，思念亲人。乔秀珍对症下药，开车将老人送回老家看望亲人，并嘱咐亲属时常来看望他。这之后老人不再闹腾了，体验到了这个新家庭的温暖，慢慢地爱上了养老院的生活。

　　集团旗下的单位越来越多，乔秀珍的工作量之大可想而知，但她依然会经常和工作人员一起查房、看望老人、儿童和残疾人，有时为需要全护理的老人更换尿布、翻身清洗、修剪指甲、送粥喂饭，从不嫌脏和麻烦。当有人问起“你累不累”时，乔秀珍总是淡淡地说：“看到他们每天都那么开心，就是我最大的幸福！”

　　现在，身为北京市东方博爱集团董事长的乔秀珍依旧保持着简朴的生活作风，吃住在院内一间普通套房里，客厅改成了办公室。春去秋来，她在公益事业这块阵地上默默坚守了四十余年，她用自己的行动践行了爱的宗旨，为这些社会弱势群体付出了全部心血。她本人先后多次荣获国家民政部、国外友人、北京市、区政府的表彰，多次荣获“北京市万名孝星”“北京市社团先进个人”“朝阳区创建全国文明城区突出贡献奖”“北京市孝亲敬老之星”等称号。

　　乔秀珍对笔者说：“我就是一个平常得不能再平常的女人，爱心是女人的天性，我所做的一切都是天性使然。”多么质朴的语言。乔秀珍把个人的追求与公益慈善事业的发展融为一体，始终保持创新开拓的激情，积极担当服务社会的责任，她和她的东方集团就是一簇绚丽多彩不断绽放的“铿锵玫瑰”。

　　责任编辑/彭中玉endprint