美国经济学家丹·艾瑞里讲过一个故事:有位软件工程师,为一家银行编写了一套庞大的办公软件。这套软件可以把接收到的数据转化成美观的报表,完成分析和生成报表的时间大约是两分钟。这期间,沙漏会显示软件正在工作。
该报表十分有用,但是所有的人都抱怨软件运行的速度太慢了。
这位软件工程师解决问题的方法出人意料,他修改了软件,让人们在使用时能看到其具体运行情况,而不只是面对沙漏。人們能够像在用快进模式看录像一样看到它的工作过程,改进后的软件显示它正在对数据进行分割,合成数据库,生成标题和图表……
但问题是,这套软件运行的时间是原来的三倍。
令人惊讶的事情出现了,使用这套软件的人不但没有抱怨它速度缓慢,相反对它的高效和完美赞叹不已。
对此,丹·艾瑞里的解释是,当我们觉得有人在为我们工作,尤其是当他们努力工作的时候,我们的感觉会比较好。我们有时很难对得到的结果做出直接评价,但是我们非常愿意对整个工作过程做出评价。让某人努力为我们工作可以使我们感到愉悦。
丹·艾瑞里所说的道理无处不在,当有人喜欢三天两头向领导汇报自己的工作,讲述自己遇到的困难和如何努力克服的过程,这在很多人看来,无异于溜须拍马(也许真有那么回事),然而领导往往对他们格外信任,这其中有深刻的心理学背景。
美国经济学家泰勒·考文说:“掌控力需求源自人类内心深处的欲望,这也是感觉到失去掌控力是如此折磨人的原因之一。”当我们看到人或者机器在为我们一丝不苟地工作时,当我们掌握下属的工作进程和态度时,我们会得到一种安全感,觉得一切都在掌控之中。
很多时候,我们喜欢偷偷地努力,最后一鸣惊人,然后风轻云淡地说:这也没什么啊。事实上,如果你让别人看到自己的努力,无论对自己还是别人,都是好事。
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