郑佳纯

　　

　　肖某经营一家小超市多年。当初，大家还是使用现金支付的时候，肖某为提高结账效率，经常根据账单的金额进行“抹零”，比如消费160.7元，就收对方160元，因此店铺赢得了不少顾客的回头率。

　　随着店铺的生意越来越好，现金支付也几乎被电子支付所替代，肖某觉得如果每单都如此只舍不入地抹零也是一大笔损失，要不就采用“四舍五入”的方法吧。打那以后，肖某提醒收银员采用这种有舍也有得的结账方式。

　　“您今天的消费金额为199.5元，请出示付款码。”“嘀，支付宝到账200元。”

　　“您今天的消费金额为266.4元，请出示付款码。”“嘀，微信到账266元。”

　　偶尔也有顾客在结完账后调侃：“你们这样岂不是有人欢喜有人愁，不太合理吧？”肖某听了，反驳道：“好几年前，人家菜市场卖菜的都这么做了，那时候的人比这会儿穷，5毛钱的价值比现在大，大家都不去计较这几毛钱。现在大家既然能到我们店消费几百块钱，又怎会真的计较那几毛钱？”

　　顾客听了，尽管心里不大舒服，但也哑口无言。一旁的收银员也觉得老板的做法不合理，事后她忍不住跟朋友吐槽了店里的结账方式，朋友惊呼道：“现在还有人在用四舍五入的方法收款？如今电脑系统直接计算金额，压根就不需要收银员手动输入金额呢。”收银员向朋友解释：“我们店的系统会根据账单，用四舍五入算法算出最终金额，再让顾客付款。”

　　这天，有位顾客在听到“微信到账190元”后，疑惑地问：“账单上不是写着189.5元吗？怎么多收了5毛？”收銀员向他解释了店里四舍五入的结账方法后，顾客并没有善罢甘休，而是坚持要收回自己的5毛：“我怀疑你们店的商品价格设计，就是为了‘入我们每个顾客的几毛钱！”

　　见顾客不依不饶，老板肖某出面说：“唉呀，哥，咱店就是这么个规矩，要不送您一瓶2块钱的水吧，耽误您时间了，实在不好意思。”但这位顾客依旧坚持自己的原则：“我不要水，您退我5毛就行！”而肖某也固执地坚持自己的“原则”：“我们一向有舍有入，请您不要破坏我们店的规矩。”

　　顾客听了，直接拨打12315进行投诉，经市场监管所执法人员实地检查，最后核实肖某的行为确实侵犯了消费者的合法权益。肖某理屈词穷，只能归还顾客的0.5元，同时还提交了4000多元的罚款，并在执法人员的监督下，更新了店铺的收银系统，使其合法化。

律师点评：

　　该故事涉及的一个法律问题，即消费者的知情权及公平交易原则。根据法律规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，否则即为违法行为。

　　故事中，超市老板以四舍五入为由多收顾客五毛钱，其行为显然违背了公平交易原则，无论多少都属在标价之外的加价。何况，现在电子支付可以精确到分，也不存在不能找零的情况。所以，该店铺这种做法当属违法。

　　（发稿编辑：朱虹）

　　（题图：张恩卫）