新认识了一个人，他以前是做销售的。他说，他赚到的80%的钱是由20%甚至10%的客户贡献的。之所以相信他的话，是因为我有过一次糟糕的买车经历。我的一个同事非要我陪他去4S店买车。其实，他找错人了，我对…
我年轻时做过记者，交游甚广，这期间接触了不少做生意的人。我惊奇地发现，做不同生意的人竟都带有强烈的行业特色。例如，做机械生意的人，你骑一辆自行车找他，他会说这车的电镀好，不褪色，但胶轮一般。做钥匙的人…
多年前，连锁超市的老板杨西新在上海某街区的南北两侧各开一店。几个月过去了，杨西新发现，南侧店每天的营业额总比北侧店多出近300元。杨西新从上月的销售情况得知，两家店的客流量相差不大，南侧店的人均消费额…
前段时间，姐姐给外甥买了一只小兔。一开始我还纳闷，一向特爱干净整洁的姐姐怎么能够容忍小兔在家里地板上来回撒野。姐姐给出答案，小兔太小，排量非常有限；白天很少吃喝，基本都晚上解决。“那万一兔子大了怎么办…
春天，小区内贴出广告，又开了一家小超市。开张之际我曾断言，过不了多久肯定倒闭。因为距离它不到200米就是一家大型超市，货品种类和购物环境都甩小店十条街。可三年过去了，小店非但没倒闭，生意反而越来越火爆…
数月前，一位想购车的朋友拉着我转了几家4S店，最终还是没拿定主意。理由有二，一是要么店里没车、要么排队预约，试驾麻烦；二是各店都是“王婆卖瓜”，只说好，不讲差，心里没底。后来滴滴试驾上线了，朋友赶紧拿…
福州闽侯大学城旁开有一家免费租书的店。这家书店看起来不大，陈设很一般，乍一看，很不起眼。可就是依靠这样一家不起眼的书店，老板钟昊的年收入过百万。钟昊的经营方法很独特。他店里的书，基本都是考研、雅思、托…
香港有一种老牌的治疗跌打损伤的药油，被称为“虎标油”。虎标油的疗效早被证明，但其销量一直停滞不前，厂商没有认真地想过为什么。涂抹这种液态药品时，如果不使用棉球，用量就会失控，在身体上随意流淌，在衣服上…
曾经有一个很火的帖子，爆料顺丰快递：刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。“我一个月工资1.5万，会为了你这2000块钱的礼品丢这个饭碗吗！”整个公司，一片寂静。很多人把它当段子看，但这是真的。顺丰的高工资…
在日本东京，有位小伙子名叫钢巴。他在股市捞到一桶金后迅速撤离，投资了几家品牌服装店。为了与其他店铺与众不同，让顾客舒适、满意，他在店铺里实行了多种服务。他在店铺里购置了最流行最高档的休闲沙发，供客人舒…
源自日本的QBHouse理发店从来不为顾客做发型设计、不染发、不剃须，连头都不肯帮你洗。但就是这么一家要什么没什么的理发店，从1996年创立至今，已经开设超过500家分店，年收入40亿日元（约合2.3…
一家饭店要招聘一名大厨，经过层层选拔，只剩下四名候选人。饭店将最后的考核内容定为“经理印象”——四名候选人自主选料，在现场各烹饪一道拿手菜，由饭店经理品尝，手艺最佳者胜出。考试现场，其他候选人挑选的都…
假日来临，为了促销，许多商家会推出五花八门的优惠活动，比如胖子来店一律八折，天秤座免单，到肯德基买一个深海鳕鱼堡送碗芙蓉鲜蔬汤等。在这一系列促销活动当中，还有一种最大众的促销方式，那就是发优惠券。每逢…
它很“丑”：没型，没棱，也没有额外的修饰。至少，不能让人联想到优雅。然而，它却成功获得了全球各界名人“被家人呵护般的”情感依赖，从上世纪20年代一直风靡至今，成功颠覆了时尚界“拒绝一成不变”的时尚逻辑…
多年前和一位资深餐馆创业家请教。记得当时我讲了一个很了不起的“吃”的方面的新创意，他竟然皱起眉头。“你不觉得，”资深创业家说，“你过度创新了吗？”我不解他的意思。“特别的点餐方式，线上的噱头，或是特别…
坂田是日本一家面馆的老板，他的面馆位于东京一座寺庙的山脚下。虽然每天去山上寺庙求签拜佛的人川流不息，但进到坂田面馆吃面的客人却寥寥无几。面对奄奄一息的面馆，坂田整日愁眉苦脸。他实在搞不明白，他家面馆的…
北京某家具公司的老板，一向视能力而定待遇，员工有多少能力，他就发多少工资。于是，很多拿低工资的员工心里不服。每次发了工资，他们就三五成群私下抱怨：凭什么我挣3000元，别人挣8000元？我们不都是一个…
你鼓起勇气向上司提出加薪要求，你要求他给你加15%，可在内心深处，你觉得能加10%就已经很幸运了。让你万万想不到的是，由于你的工作表现棒极了，上司愿意给你加薪15%。你难道会暗自庆幸自己遇到了一家慷慨…
有句老话是这么讲的：“与人方便，自己方便。”但可能很少有人深究过这句话的背后，可以有许多具体做法。据我自己近些年的思考与实践，感到在生活中最有用的一个“互相方便”的办法，就是帮对方节省时间。这句话看起…
日本商人藤田在经商之初，曾接受一位犹太人的教诲。这位犹太人告诉他，一种商品在社会上流行的情形可分为两类：一类是先流行于高收入的阶层，即富翁，然后渐次普及于大众；另一类是突如其来爆炸性地流行于大众，但很…