很快我就慢慢理解了。简单的说呢，亏吃得多了，难听的话听得多了，也就渐渐失去了最初的热情。就好像现在社会上对于摔倒的老人，要不要扶不扶是一个道理。
记得报上曾有过一张照片，是火车站出口不远处的一个卖报窗口，上面赫然贴着“谢绝问路”，初闻此消息觉得不可思议，问路的人很可能是外乡人初到此地，我们就连一个问路的忙都不能帮助他吗？再一想也很是理解了，当你每天要面对的很可能是成百上千的人 问路的时候，谁能不崩溃呢？而在我们的工作中，自从一家店铺发了免费领赠品的小广告之后，我们就面临着同样的情况，小广告上写的很清楚，但就是不断地、不断地有人拿着小广告来问，在哪领？领什么？听到回答之后还往往把小广告往我们这里一扔，甩下一句“骗人的”走人。你说可气不可气？更有 的人还把小广告撕成碎片，故意扔了一地。这都是哪跟哪呢？小广告跟我们有一点关系吗？
很多人带着东西购物很不方便，存包柜又满了，便经常有让我们帮着看下包，基本上我们是不会帮忙的，有购物车，自己推着进去好了。这是因为，我们吃过亏啊，有次好心帮忙，等顾客回来拿包的时候，一口咬定少了东西，到最后还是我们赔了才算完。这种事怎么说的清楚？
一箱牛奶，买的时候呢是明明知道日期不好，买一赠一，过了些天，就要过来退，说日期不好，喝不完；节日里巧克力买多了，送人没送出去，也要拿回来退；抽奖没有抽到大奖就不依不饶，非要点补偿；买了一包处理的水果然后呢说品质不好非要赔偿；更别提每到节假日天天有“打假的”，实际上就是造假的，夹带过期商品然后勒索商家的，更有精神不太正常的，无缘无故就会骂骂咧咧的，当我们都是出气筒了，等等等等。
有位特别淡定的前辈，有次我们探讨起这种种不愉快的事情，她说别忘心里去不就得了，我们都说顾客把桌子拍的山响的时候，谁能不往心里去？前辈说，他不嫌手疼就拍呗，爱怎么拍怎么拍！我们一听都乐了，好像有道理。
当然，工作中谁没有做的不好时候，如今，我也分不清孰是孰非了。如今，我也成了和前辈一样的人，不再有热情。每当有人对着我们又吼又骂的时候，不过就是又减少了我们的热情而已。
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