一天，我们坐在人行道旁长椅上休息，见几个工人蹲在路边指指点点，近前一看，是墙根有一条裂缝。他们用电镐将缝隙边缘凿去一些，拿风枪吹净沙砾，把一种透明胶与水泥调和，细心灌进缝里。胶泥很快凝固，用砂轮磨平，再拿砂纸打磨光滑，细致的操作仿佛装修自家客厅。
导游告诉我们，瑞士各个城市都有专人巡查，发现建筑、道路、花坛、下水井等出现裂隙、断痕、崩脱，马上报告市政管理局，很快会有人赶来维修。
伯尔尼街头，隔不远就有寄存柜，方方正正的几十个柜门或嵌在墙里，或竖在路边，行人可以随时存放物品，自设密码锁好。每个柜门都有醒目的提示：三个月不取存物，柜箱会后台报警，管理人员将解码清理。寄存柜特别受游客欢迎，消除了他们购物的后顾之忧，可以轻轻松松地去游玩。
在国内就得知，瑞士国会大厦广场每周六设农贸集市，是世界唯一允许老百姓在最高权力机关大门口做买卖的国家。我们去游览集市已是下午，穿梭在近千个临时摊位、熙熙攘攘的人流中，不知不觉到了散集时间，摊主不约而同地拆卸货床，整理货物装车，打扫地面。不到半小时，货摊一个都不见了，人流也似退潮般散去，空旷的广场看不见一点垃圾污物，地面洁净得如同清洗过一般，从这一细节足可窥见城市居民的素质。
廣场中心花坛边墙是一圈座位，我发现座位的水泥面上印着各种各样叶子的图案，能看见凹凸的脉络，用手抠抠，纹路坚硬如铁，犹如化石。导游说，是把真叶子抹进高强度水泥，待叶子腐烂，磨平喷净，就变得清晰生动。按常理，座位只要光滑或铺上瓷砖，谁也无可非议，但瑞士人把创新意识融入了城市细节，给人无尽的想象，美的享受。
熙来攘往的大街上，隔几百米就有公厕，我发现每个坐便后面的墙壁都挂着一个喷头，不知做何用途，导游过来示范，他摘下来对坐便按动开关，即刻喷出高压水柱，化解了冲洗不净的尴尬，真是便捷的细节设置。
导游还说，瑞士城市人性化的细节设置还有许多，比如道路转弯处都用塑胶材料铺设，防止雨雪天车辆打滑；路灯有冷暖两色，冬天亮橘红或橙色，寒夜为行人带来一丝暖意，夏天则是青色或蓝色，给暑热添一缕凉爽。
伯尔尼古城区，有二十几条街用方石块铺路，我们见几位工人维修下水井，挖出的铺路石块竟是近30厘米长的石桩。导游说，古城区的路面铺设于600多年前，每根石桩都用白泥膏相互粘牢，下面还夯有半米厚石灰、沙砾，如今过坦克也安然无恙。
瑞士人在只有马车的年代，把路铺得犹如石板一样，免除了日后翻修改造的麻烦。渊源悠久的城市细节，既是造福后代的负责精神，也是远博的目光、恒久的理念。
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