一天傍晚，一个顾客急急忙忙地走进店里，要买5瓶加拿大产的葡萄酒。年轻人面露难色，因为酒的种类太多了，他无法在短时间内找出符合要求的酒。
顾客等了几分钟，就开始抱怨了：“我赶时间，现在我不要加拿大产的，请帮我找5瓶搭配海鲜喝的葡萄酒就行！”
年轻人听完这个指示还是很为难，因为店里有几十种搭配海鲜喝的葡萄酒，而且它们被分在各个酒柜，找起来至少需要10分钟。又过了3分钟，年轻人还是挑不出5瓶酒来。顾客气呼呼地走了。
年轻人看着顾客远去的背影，恍然大悟：商家经营一般都会打出特色招牌，比如自己的小店是以酒类品种繁多为特色，却给顾客带来了无从挑选的烦恼！该怎么改善这种状况呢？
他苦苦思索着。此刻，斜对面的一个图书馆里正坐满了阅读的人。年轻人突然得到了灵感：我何不把酒摆得像图书馆里的书籍一样，让顾客们在短时间内检索到自己最想购买的那瓶酒？
年轻人拿定主意之后，又做了一次问卷调查：你喜欢什么样的葡萄酒？从大量的问卷调查中，他总结出了一个规律：只要按照产地和用途对酒进行分类，就能满足顾客快速购买的需求了。
经过细分之后，年轻人店里的葡萄酒变得井井有条，顾客在3分钟之内就能挑选出满意的酒。此外，他还推出外送服务，顾客只要打电话告知店员，订了哪家餐厅的哪些菜，店员就会在最短的时间内为其挑选并送出一瓶最适合的葡萄酒。短短几个月后，年轻人的专卖店就顾客盈门，生意火爆起来。
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