相由心生，言从心发！这是事实！
陈惠芬是我从业18年来，遇到的最不讲道理的一个患者，她是一个75岁的老太太，因为额头，眼周过敏，潮红，肿胀，来诊治。我给予她最简单的抗过敏药物和湿敷治疗，告诉她，这个治疗比较简单，不用担心！她很满意的接受了治疗，还夸奖我不仅长得美，对患者更是热心和耐心！
没想到第二天一大早，她就气疯了一样，把药摔到我面前！说我开错了药！我看她脸上的潮红已经开始消退，过敏已经在好转！问她为何会这样说呢？
她说：你看看你给我开得什么药？！维生素C每天只能吃一片，你怎么给我吃这么多？！我可是有文化的人，就是上海的大医院，也不能这样胡乱的开药！
她边说着话，边摔着东西，差点把我的加热板砸碎了！她头上青筋暴露，口沫乱飞，双手发抖，气喘嘘嘘！我哭笑不得，真害怕她突然晕倒了！
只好好言安慰：婆婆，你别急！你有什么慢慢说！这么生气伤害的是你自己！别着急哈！
好不容易，让她的情绪稳定下来，我给她解释道：你现在是过敏状态，体内的IgE水平很高，维生素C是抗坏血酸的，在过敏性疾病的治疗中，需要用这么大的剂量，你用的是常规用量！
她听完我的话，找不出别的理由，又把擦药狠狠的摔在桌子上，指着我的鼻子大声的骂道：你这个是什么药？！这个脸上能乱擦药吗？这个是什么小厂的药，根本就不是上市公司！我跟你讲，你们就是骗子！我是炒股票的，这个药厂根本没有上市！你们跟卫生局勾结，给点钱，就把这些没有名字的厂家生产的药，拿来卖给我们！这是谋财害命！
我真的是很无语！告诉她：每种药品，包括吃药擦药，都是三证齐全，途径合法！我们没法保证每个药品都是上市公司生产的，但是，能够保证你使用的药品绝对是合格合法的！
她根本不听我解释，不断的叫嚷着，她的儿子，女儿如何如何能干？要告我们医院什么的！我让她找院长或者找卫生局，她又都不去！就一个劲阻挠我接诊其他的患者！
我看着她如此夸张的激动的行为，想着一个快80岁的老年人，如此毫无根据的无理取闹！不听解释不听劝告，为什么呢？她应该是孤独！
我深吸一口气，压下烦躁的情绪，笑着站起来，走到她的身边，端详着她的脸，说：婆婆，先别说话了！你看看你，这么大年龄了，脾气还这么火爆！别生气，生气伤害的是自己！我看看你的脸，75岁的婆婆，脸上怎么没有皱纹呀？是怎么保养得呢？
然后便是愉快的交谈，因为我还有好多顾客在等待，所以她呆了十分钟，便愉快的离开了！
原本以为这事就过去了！
没想到今天，她又来了！表现跟昨天一模一样！甚至更加强烈！今天脸上的过敏基本好转了，潮红变成了暗红，是皮疹开始消退的正常现象！
而她吵闹的理由，居然是我给她开了一个叫“西咪替丁”的药！这个药物是H1受体拮抗剂，在过敏性疾病中使用非常广泛，除了抗过敏的作用，还能保护胃粘膜，增强食欲！
她拿着说明书，说她并没有胃病，为什么要给她开胃药！我是如此不负责任的医生！她要看我的执业医师证书，要看每样药品的说明书，说我罔顾她的生命，是如何如何的可恶！要写信去省上告我，也要到卫生局去投诉我！
她拍着桌子，摔着自己的眼镜，衣服还有药品，指着我的鼻子，要我给说法！
我问她：过敏好些了吧？她说：是好些了！但是你为什么给我开治胃病的药？你问过我胃有问题吗？我说：这不是单纯治胃病的药！她便带上眼镜，给我一个字一个字的读说明书！
看着她如此歇斯底里，几近癫狂，毫不尊重她人，纯粹无理取闹的可笑样子，我突然觉得她很可伶！面对这样一个凶神恶煞的母亲，她的儿女应该是多么痛苦呀！
走过了75年，她的心还是如此的狭隘和暴戾，没有一点从容和优雅！可以想象，她是如何愤怒和刁钻的走过自己人生的风雨艰辛，被自己仅仅包裹，像一个刺猬的人生，能够幸福吗？
看她年龄如此大，我不想用语言伤害她，我也不想明天，她还以同样的方式来见我！
我依照昨天的方法，等她平静和开心之后，让护士带她去找院长。委婉的拒绝了和她以后的所有联系！我即便内心在强大，也禁不住她一而再，再而三的无理指责和吵闹！
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”！
虽然她是我遇到的最无理取闹的一个患者，我却压根不生气，不懊恼！我更愿意相信这个婆婆，她无理取闹的目的，只是想让我陪她好好的说一会儿话！从这个角度去想，还觉得她蛮可爱的呢！
以后，我要更加注意与他人的说话，能够说出让别人感到快乐的话语，也是一种善举！
正所谓“若当说柔语，莫言不悦语。若说悦耳语，成善无罪业”！
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