雪是我的老顾客了,她和她的妈妈都是我很喜欢交流的人,虽然,她们做的项目不多,我们在一起沟通的也不是很频繁,可是,她们娘俩总给我一种特别喜悦的感觉。
今天见面,我有点忐忑!原因是,她们来咨询头发,一是她爸爸每周染一次的白发;二是她自己天生的少发。我给她讲明白了治疗的疗程和费用,一切都说得透透的,她就到我的养发店去了。
这就是我忐忑的原因,我害怕店里面的员工,无法留下她们来!
最近,每天都有新顾客到养发店咨询,可是她们,居然一个新顾客也没有留下来。这让我很焦虑!
我力不从心,我不可能每时每刻都在养发店去接新顾客,我又无法把我的接诊技巧传授给她们,因为,每一个人的性格和文化底蕴不一样,我的接诊技巧只有两个字:真心。
而她们现如今对养发的概念还不是那么的熟悉和清晰,留不住顾客,让顾客不满意,这让我很焦虑!
好在,我知道时间是良药,她们需要更多的时间来熟悉业务!
牢骚发完,员工发来微信说:约定好了!明天来治疗。
好吧!
明天会更美好的!
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