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莫让『偷吃菜品又吐回』重演

时间:2023/11/9 作者: 杂文月刊 热度: 13387
□ 史洪举

  近日,有监控视频显示,一美团外卖小哥偷吃菜品后吐回餐盒里,继续派送。28日,上海市食药监局紧急约谈美团点评总部负责人。28日晚,美团回应称,经再次调查了解到,此事件发生地为广东清远市,偷吃餐食系外卖员当天丢失第二辆助动车后的不理智行为,现已被辞退。(10月29日澎湃新闻)

  目前为止,此事件中点餐的消费者是否实际食用了该菜品不得而知,但给人们的冲击还是相当大的。笔者认为,无论外卖员是否受到刺激后产生了不理智举动,其行为都不值得原谅,将涉事员工辞退也不能画上句号。相关部门理当举一反三,严惩行为人,倒逼其树立对规则的敬畏和对他人的善待。

  日常生活中,人们遭遇类似于外卖员“偷吃菜品又吐回”的侵权事件屡有发生。如在饭店就餐时吃到蟑螂、苍蝇等异物;酒店服务员打扫卫生时用擦马桶的抹布擦茶杯或用毛巾擦马桶;酒店不及时更换床品……这些事件都有相似之处,即对消费者带来的损害并非显而易见,也不易量化,以至于始作俑者承担的违法成本太低,不能形成震慑作用并抚慰受害者。

  一般来说,侵权者应承担相应民事责任、治安管理处罚责任乃至刑事责任。如殴打他人将承担医疗费、误工费、护理费等损失,还可能被拘留、罚款甚至判处刑罚。消费者受到欺诈,经营者可能承担退一赔三的责任。这些法律责任都是明确和可量化的,即该赔偿多少钱,都有相应的计算标准。

  然而,类似于外卖员“偷吃菜品又吐回”的侵权行为该如何担责还存在空白,不像其他侵权行为那样明晰可操作。毋庸置疑,“偷吃菜品又吐回”等行为绝对侵犯了消费者权益,但主要是精神层面的无形损失,比较模糊和主观,他人看不见,也无法量化。到底该如何赔偿,该赔偿多少,均没有明确的参照和计算标准,甚至会陷入自说自话的争论中。

  绝不能忽视的是,“偷吃菜品又吐回”等类似事件远远超出正常人的心理底线,也突破了道德和法律底线,带来的伤害不容忽视。因而,对此类侵害他人权益,导致其精神受到伤害的行为,必须让行为人承担明确和可量化的法律责任。一是不妨借鉴消法的规定,人们遭遇类似侵害的,有权要求行为人承担商品或服务价格三倍且不低于1000元的赔偿。二是应将“偷吃菜品又吐回”这种突破人们心理底线的行为以侮辱他人对待,追究行为人行政乃至刑事责任。如此,才能让违法者承担实实在在的法律责任,倒逼人们遵守规则、恪守道德、尊重他人,少些毫无底线的作恶。
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