阮直

　　在前不久全国创建文明城市的评选活动中，南方某市万万没有想到竟然因超市、大商场门前购物车有乱摆、乱弃的现象被扣分。个别顾客甚至把购物车都丢弃在花丛中，扔在停车场的两个汽车之间。检查组给出的结论很“严重”：市民的文明素质有待提升，这个城市原来最担心的卫生、环保等大事反倒得分很高。

　　因购物车被扣分，“创城办”的同志不服气，这么一件小事儿好整改，于是告诉超市、大商场再增加2名购物车管理人员不就行了吗。各大商场、超市包括机场，都在市“创城办”的统一要求下，加大了对购物车、行李车的管理力度。

　　又在报纸、电台、开辟“市民素质与城市文明”专版、专栏。公益广告“文明素质从点滴小事做起”到处粘贴。中小学生走上街头向市民宣传“公共空间也是我们的家园”，不要乱丢弃购物车。各街道居民委员会、社区也向广大市民进行遵守公德的教育，还特意强调：用过的购物车一定要放回原处。经过一段时间的整改有所好转，但没想到的是，在创建文明城市的复检时这个问题又出现了。事情还是这个事情，问题还是这个问题。

　　一座上百万人口的城市，大大小小的超市、商场上百家，每天有数万人出入。要说在商场、超市、机场的广场上见不到一辆乱丢的购物车难度真的很大。如果不是“创城”考评，有个别人乱扔几台购物车，没被及时发现应该是常事儿。可要想争创文明城市，那就“眼睛里容不得沙子”。

　　为解决这一问题，“创城办”还组织了相關的干部、社会学者、作家召开座谈会，商讨对策。有人提议：不按规定乱扔购物车，发现一次罚款5元，可有人反对，因为罚款没有法律依据，谁去执行？商场有权罚款吗？有人主张再增加管理人员，可商场、超市、机场反对，企业管理成本加大了，一个月可以，常态不可，除非政府给补贴。

　　难道就没有办法破解购物车随意乱放这道难题吗？

　　有位人士献了高招，她说，这样吧：咱们也学外地有些城市那样，今后谁再用购物车就要先投币，投进一块钱硬币才能取车。用完之后，再统一放在商场的几处固定回收点儿，一辆车插入一辆车的后边，连上数据线后，你用车时投入的那枚硬币就自动退回。谁图方便乱扔购物车，你用车时投入的一枚硬币就拿不回去了。

　　超市、商场和“文明办”抱着试试的态度，采用了这项技术。试行当天就立竿见影。几乎就没有乱扔车的，没想到一元钱的力量有这么大。超市、商场目前已经减少了回收购物车的管理人员。先不说这一元钱对市民的文明素质能提升多高，就从节约商场、超市、机场的人员开支上，哪家一年下来都是十几万。

　　一元钱的力量如此之大，让城市的管理者震惊了。其实这个城市谁都没花一元钱，就让城市的市民“素质”提升了。就算改造购物车时有少许的投入，可这点成本比起雇佣管理购物车人员的开支就太微不足道了，3个月不到成本就收回了。

　　一元钱在当下不算钱，可当这一元钱在自己的口袋里，谁都不愿意白白地扔掉了。买个钻戒，多花几十元没人在意，推一台购物车仅仅因为错误地停放而支出一元钱，这就划不来了。

　　无论是调动人的自觉性还是焕发人性的潜能，遵照人性的优点与弱点往往事半功倍！