浙江越秀外国语学院
一、案例背景与概述
小梦同学，男，台州籍学生，单亲家庭，自小父母离异，自卑内向，独来独往，不愿表达自我。大三期间因恋爱问题，一度出现情绪低落，意志消沉，缺课旷课，甚至抑郁的情况，严重影响正常的人际交往和学习生活。期末阶段，多门课被迫取消考试资格，成绩下滑。其母亲为此忧思焦虑，却无从下手。二、案例定性
此案例反映的是学生因恋爱失利导致心理困扰，学习成绩下降，行为失范等多项问题。三、分析问题关键点
（1）如何帮助小梦同学摆脱失恋情绪状态，逐步恢复日常行为及社交能力。（2）如何引导小梦同学树立正确的大学生恋爱观，培养良好的情绪情感，合理规划大学生活，回归正确的成长轨道。
（3）针对小梦同学的原生家庭背景，如何激发小梦同学因单亲环境下缺失的自信力，找回自信心，在自尊自爱下自我接纳。
四、解决思路和实施办法
1.主动沟通，建立信任。
得知小梦同学因失恋缺课后，辅导员主动约谈，根据小梦同学面临的问题，确定合适的交流时间及地点，在较为舒适宽松的环境下展开。在交谈中，主动与学生沟通，以实际的案例作为切入点，建立亦师亦友的信任感，让学生充分感受到老师关心和帮助。同时通过适当的语言引导，激发学生的主动性和交流欲，打开话匣，切入主题。2.认清本质，聆听倾诉。
心理学研究表明，在恋爱关系中如果遭到拒绝，男性比女性更容易紧张和痛苦。面对男大学生失恋的情况，学会与其交流，倾听他内心的感受，充分了解事情的前因后果，才能客观认清事情的本质，从而缓解学生心理压力。辅导员在谈话过程中始终关注其面部表情，神态及谈话语气，深入了解内心想法。小梦同学因本身性格所致，整个交谈过程中，始终低着头，讲话声音小且低沉。从而看出在恋爱经历中，内心遭遇了创伤。根据其描述，对方通过网络聊天认识，现因对方学业及家庭关系，提出分手。此类情况属于较为典型的网恋。3.理清关系，正视当下。
如今，媒介技术的快速发展改变了传统的人际交往模式，网络为经济高速发展所产生的情感压抑打开宣泄的阀门。而学生群体已成为网络主要使用群体。自媒体时代的到来，对于大学生的学习、生活等方面产生了深远影响，宽松的网络空间也为网恋提供了有利的条件。有学者认为排解孤独、抒发情感、体验新奇刺激等情感动机是网恋动机必要组成部分。针对小梦同学的网恋情况，与其一同理清关系，从中剖析关系发展的整个过程以及个人网恋的需求动机等。同时正视现实环境的发展趋势，从而进一步树立正确的恋爱观和失恋后的健康心理重建，规避不合理的行为，从而帮助学生重新认识自我。小梦同学在现实生活中与同学交流甚少，而网络世界成了他大部分的精神寄托。辅导员鼓励学生从虚拟走向现实，用长远的眼光看发展，帮助学生重塑未来，做好个人生涯规划。因感情的带来的伤害，积极引导其参与活动，发挥自身优势，并不断让学生有安全感、获得感，充实大学生生活，顺利完成大学学业。
4.真诚关怀，提升自信。
交流过程中，辅导员认真倾听，积极关注，不时点头，并通过目光传递关怀和理解，小梦同学渐渐打开了心扉。因家庭原因，小梦自小性格内向敏感多疑，不愿与不熟悉的人交流。读大学以来，没有较好的朋友，自我封闭的情况较严重。现实生活中，也曾经遭遇表白被拒，因此对于关系维护格外小心翼翼。辅导员在谈话过程中多次赞美和肯定小梦，根据他的特点和优势，鼓励其多参加班级，学院和学校组织的各项活动。运用现实中的朋辈案例，激励他，开导他。同时也要有意识培养个人现实人际交往能力，充分运用各种资源或机会提升自我，抓住机会好好锻炼自己，磨炼自己，励志成才。一段时间下来，小梦逐渐找回自信，重回课堂，慢慢地从失恋的痛苦里走出来，找到了人生新的起点，在之后的学习中获得专业优秀的成绩，顺利就业。
5. 家校联动，铸就成长。
一方面辅导员通过小梦直接了解其困境，另一方面联系学生母亲，简要告知事情经过，并对其当前状态进行说明。家长对辅导员的及时干预表示感谢，愿意配合老师和学校，让小梦尽快走出心理困境。从家庭教育根本着手，共同参与其成长，将是解决其恋爱问题的重要基础。五、案例反思与启示
1.尊重每一个学生，平等对话，给予温暖和帮助。
对于单亲家庭的学生，难免在学生中会有一些自卑感，不容易融入到集体生活。遇到问题时，容易采取回避或消极的方式对待。如案例中的小梦，一度失联逃课。如果在对话过程中，能充分尊重学生，平等交流，给予学生温暖和帮助，这样能使学生产生信任感，从而打破僵局，让存在问题变得迎刃而解，有效提高辅导员工作的实效性。2.作为一名辅导员，要用爱心、有心和用心的态度，成为学生人生路上的导师和朋友。
在日常工作中，要实时观察学生的动态，勤于思考，合理分析问题，让教育工作有温度。发掘学生优点，对学生多一些鼓励、肯定和赞美，可以提升学生自信。有心才有爱，有爱才能传递爱。让学生感受到爱，可以提高沟通质量，加深学生与老师的连接，更好的解决学生成长过程中出现的问题和困惑。
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