吴玲玲

　　嘉兴南洋职业技术学院

　　随着高校发展模式不断创新，扩招的工作需要，越来越多的学生不断参与到学校的日常事务和科研中来，不仅缓解了高校的人力压力，解决师资紧缺的困境，也提升了学生的职业素养和就业竞争力。南洋学院一直注重劳动教育的培养，不断提升“办公室学生助理”的综合素质，尝试新的发展路径。

一、办公室学生助理的基本内涵

1.办公室学生助理的定义。

办公室学生助理，一般是指在高校中协助办公室行政或辅导员老师完成一般性的办公室事务。高校行政岗位的老师日常事务繁杂，庞大的工作量，学生助理参与，既可以减轻老师的工作压力，也可施展学生的才华，培养学生良好的职场意识。 另外，学生助理和学生会不同，是在具体的教师指导下进行相关工作的开展，协助教师处理工作事务，和学生对接较少，主要是协助教师处理学校教学、党务等方面工作，积极参与高校各项事务中，一定程度上影响着高校的管理建设与发展。[1]

2.办公室助理的工作内容。

以南洋学院为例，办公室助理主要跟行政工作相关，具体如下：

　　（1）完成办公室日常事务工作。

　　（2）协助完成会议筹备工作与会务工作。

　　（3）协助资料室的整理和归档工作。

　　（4）协助办公室协调日常及大型活动的学生引导和调配工作。

　　（5）管理分院公共财产，维系安全稳定，做好安全保障工作。

　　（6）负责会议室、教室的管理及卫生工作。

　　（7）完成交办的其他任务。

二、办公室学生助理制度现状

1.办公室学生助理制度现状调查。

办公室学生助理作为南洋学院的一个育人项目，开展了内容丰富、形式多样的活动，并取得一些成绩。但是由于受众多因素的影响，目前仍存在一些亟待问题。

　　（1）问卷调查。为了更好的提升办公室学生助理制度的发展，本课题开展了专项问卷调查。

　　针对南洋学院五大院系，课题组编制“办公室学生助理”工作情况调查问卷，共发放问卷100份，回收97份，无效问卷3份，有效率为97%。本次问卷采用随机抽样的方式，结果具有一定的信度和效度。

　　（2）调查结果。通过调查，综合素质提升方面，100%的学生觉得能提升自我综合素质；96%的学生认为能对学习、和工作有较大的帮助；50%学生认为岗前培训有很大必要，主要是想侧重培养劳动实践的能力、沟通能力、办公能力、职场观念。职业生涯规划方面，13.5%的学生毕业后想从事教育工作；11.4%的学生对自己尚无职业规划，只能走一步算一步；11.6%打算从事本专业的工作；50%的学生计划专升本，继续学历深造；13.5%的学生计划从事其他工作。育人成效方面，80%的学生建议融入育人功效，包括办公室老师对学生助理学习方法、不良情绪的处理、文明行为习惯、个人长远发展、学习成绩等方面提供指导。

2.办公室学生助理制度存在的不足。

据国内外研究表明大部分高校均有相关学生助理岗位，但是仍存在许多不足的地方，如有的仅限于辅助完成办公室行政工作，减轻办公室老师负担，而忽略了学生助理育人的功能，缺乏和学生之间的良性互动，未将其纳入育人培养模式。

　　（1）学生角色不稳定性。首先各专业分布不平衡，如某学院在招募办公室助理时，专业差别大，有的专业参与度较高，有的专业较低。其次学生纪律性较差，经常由于课程安排、私人生活等原因无故缺席，未形成一支纪律鲜明的队伍。再次，参与度不高，办公室学生助理是众多报名学生中的佼佼者，但是学生干部居多，参与广度不够。

　　（2）未形成完善的绩效考核机制。办公室学生助理参与到办公室工作来，学生角色未转变，部分学生助理拖沓、松散的纪律影响工作效率。负责管理的老师主导性不足，无章可依，无一套完善的绩效考核指标体系。

　　（3）岗前培训内容局限性。培训的目的是为了让学生系统地了解自己需要完成的任务，熟悉工作的流程，快速地清楚自己应当如何去做。“如何做”和“怎样做”学生均能得到培训，但是“自己做”的主动性、思想政治教育方面存在缺失，培训机制不健全。

　　（4）忽略育人功能。行政办公室老师工作繁杂，办公室学生助理仅限于参与日常事务，学生助理即“打杂”、“跑腿”，忽略学生的主体地位。有特长的学生未能将才干发挥，未充分利用办公室岗位平台的教育功能，将办公室学生助理模式将培养、工作以及学生自身的成长成才有机的结合起来。

三、办公室学生助理育人制度创新

办公室学生助理是一支有力又独立的团队，遵循教育的培养目标，侧重培养学生爱岗、敬业、奉献、用心、合作等良好的职业信念和职场素质，坚持教育为人民服务、为中国共产党治国理政服务、为巩固和发展中国特色社会主义制度服务、为改革开放和社会主义现代化建设服务，培养合格的社会主义建设者和接班人。

1.创建特色品牌团队。

围绕高等教育培养目标，结合南洋学院实际发展情况科学设置学生助理工作岗位，培养一支创新、高效的团队，打造特色品牌团队，使学生助理广泛参与高校发展与建设工作，最终促进高校的可持续发展。

2.完善各项制度建设。

“无规矩不成方圆”，制度建设是做好学生管理的前提，学生助理经过招募、选拔、录用的流程参与到工作岗位，首先，要有成文的助理管理办法，明确助理的 权利与义务；其次，要将招聘面试等正规方式引入助理的选拔过程中，整个过程公开、公正、公平；其次明确工作任务、对申请者的条件要求、薪酬等，由统一的平台向全校学生发布；再次结合学生助理岗位工作的特点，进行定期的、有目的的培训。[2]塑造一支纪律鲜明、责任心强的高素质队伍。

3.做好专业的岗前培训。

学生助理在选拔成功之后，需要接受专业的岗前培训，合格的学生方可上岗工作。培训的目的是为了让学生系统地了解自己需要完成的任务，熟悉工作的流程，提高学生的责任感，清楚工作职责。培训的内容需要包括基本的技能培训、思想道德教育以及专业知识的讲解等，让学生全方面了解工作的性质，以便更好地投入到工作之中。同时有效的岗前培训机制可以推动学生助理日常管理工作科学有效的开展，以便更好的接轨就业岗位。

4.侧重培养学生劳动实践技能。

劳动实践一直以来与教育密切相关，开展劳动实践教育活动，对于培养学生的劳动观点，劳动习惯，让学生掌握一些生产劳动技术知识和技能具有重要作用。办公室学生助理侧重培养学生爱岗、敬业、奉献、用心、合作等良好的职业信念和职场素质。据往年毕业生就业材料显示，有过办公室助理经验的更容易就业，更富有敬业精神，能较快的融入职场环境。

5.提升学生沟通、办公技能。

办公室行政工作是各部门沟通的桥梁和纽带，办公室学生助理将会协助老师完成各项工作，成为各部门之前联系的纽带，如协助下达通知、制定新规、收发文件等，极大了提高了学生的际沟通的能力；文档操作、整理档案、活动策划等方面均有参与，根据不同的环境适应不能的工作内容，考验了学生的应变能力，提升了综合素质。

6.坚持“以学生为主体”的育人理念。

办公室学生助理是学院教学和管理工作的重要组成部分，坚持育人为本的理念，改变传统单一的工作模式，系统化的培养制度和管理办法，将工作的重心提升至“育人”，以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。培养学生爱岗敬业和团队协作精神，为树立正确的人生观、价值观、世界观奠定基础。

四、结束语

办公室学生助理在高校中越来越成为一支有力的团队，也越来越发挥重要的作用。只有认清当前存在的主要问题，并依据实际，在工作中强化岗位设置，完善 管理体制等，助力学生助理工作的开展，推动高校学校的全面建设。创新型优质、高效的办公室学生助理队伍，以育人为本，以学生为中心，注重培养学生的劳动社会实践能力，构建良好的职业道德观，不断推动高质量就业，实现新形势下育人实践在思想政治教育工作中的应用。