陈丽萍

　　(烟台图书馆，山东 烟台 264001)

　　融媒体指多种媒体进行融合互补后形成的新型媒体，它打破了新兴媒体与传统媒体之间的敌对状态，既不排斥传统媒体参与文化传播，又充分利用新兴媒体速度快、覆盖面广等传播优势。一直以来，公共图书馆承担着传播优秀传统文化、提升公众文化素养的重任，新时代数字文化资源已成为读者不可或缺的资源形式之一。融媒体是新时代阅读推广高质量发展需要采用的重要媒介，它能够有效解决文化资源传输过程中存在的信息冗余、渠道混乱、流程烦琐、用户体验差等问题，重塑文化服务格局。融媒体的参与能够极大推动现代科技手段的传播与应用，以互联网为基础建立线上线下融合的文化资源共享平台，推动公共图书馆朝着数字化、网络化、智慧化方向发展，为公众提供更加高效、便捷、优质的文化服务。自2014年国务院颁布关于应用融媒体推动公共图书馆阅读推广指导纲要之后，关于“融媒体在公共图书馆中的应用”研究逐渐升温，2018年之前该项研究以讨论融媒体的概念、应用方式为主，2018之后学者强化了实践研究，将“融媒体”与“阅读推广”视为重点，在推广载体、运营机制、优化措施等方面进行深入研究，旨在促进技术与公共文化服务融合发展。

1 融媒体环境下公共图书馆阅读推广发展环境分析

1.1 沟通方式改变，全新推广模式深受读者喜爱

融媒体环境下，读者对阅读方式、经验及感悟等有着较为强烈的分享诉求，也希望公共图书馆能够结合各类群体的阅读习惯进行服务软件的开发和引入，最终形成能够进行阅读分享、互动、反馈的便利性平台，增加读者与公共图书馆、读者之间的沟通频率，提升读者对公共图书馆的服务黏性。以烟台图书馆为例，在近期的专项读者调查中，有76%的读者希望图书馆构建数字化沟通平台，用以增进阅读交流，推动阅读推广从传统单一转向主动多元，营造浓厚的阅读氛围。新兴媒体技术的快速深入发展为文化传播提供了良好的传播和交流渠道，也为读者提供了更加丰富多元的数字化阅读内容，喜欢传统阅读的读者群体也能够在融媒体环境下获得优质的阅读体验。当下，公共图书馆文化服务理念与模式滞后于读者文化需求，因此，公共图书馆应以此为契机，树立全新的文化服务理念，重塑服务流程，充分借助各类媒体形式优化阅读推广活动，推动阅读推广在新时代实现高质量发展。

1.2 资源供给变化，移动数字阅读成为主流方式

数字技术的深入发展改变了民众的阅读方式，多数读者不再局限于书刊、杂志阅读，便利性高、成本低廉的数字阅读已经成为大众获取文化资源的主流方式。与传统文化资源的载体不同，数字文化资源的载体主要为移动智能设备，受时空限制较小，且能够极大扩展服务范围，提升文化服务成效，以大数据和云计算为代表的智慧技术能够对馆藏资源进行优化改造和加工，以5G通信技术为代表的现代信息互联技术助力数字阅读快速推广，多重积极要素使读者获得优质文化资源更加便捷。融媒体环境下，公共图书馆的文化传播不再限于文字、图片，形象直观的动态视频、音频、3D模型、直播互动等也成为读者获取文化资源的重要方式。2021年上半年，烟台图书馆尝试利用抖音短视频平台直播进行新书推荐，收效良好，民众参与热情较高。融媒体环境下，公共图书馆具备更多吸引读者参与阅读的服务形式，也具备利用多种新兴媒体技术进行融合创新的客观条件，以此迎合读者阅读习惯、优化阅读体验。

1.3 融媒体环境下公共图书馆阅读推广创新发展的必要性

融媒体环境下，公共图书馆利用多种新媒体技术推进阅读推广转型能够有效保护馆藏资源的整体性，提高文化资源共享程度，扩大影响范围。公共图书馆中保存着大量的珍贵图书资源、影像资料，如果以传统形式进行保存和传播，当存储或借阅失当时，可能会对资源造成永久性损坏，利用新媒体技术可以将其转化为数字化内容，避免珍贵资源因借阅造成损坏，同时不影响读者阅读体验，数字复原、数字再现等技术能够实现纸质资源的快速数字化处理，让读者以现代化手段阅读经典资源，同时丰富读者的阅读方式。新媒体技术能够有效构建资源价值共享渠道，让读者更为便捷地获取和分享文化资源，有效推进文化资源的共建共享。融媒体环境下的公共图书馆服务范围会因此逐步扩大，受众群体不断增加，为公共图书馆的资源建设提供资源支撑。融媒体环境下公共图书馆阅读推广的转型发展能够有效扩大自身社会影响，对民众综合文化素养的提升起到更好的促进作用。

2 融媒体环境下公共图书馆阅读推广体系构建

2.1 融媒体环境下公共图书馆推广体系

融媒体环境下公共图书馆阅读推广体系(见图1)将满足公众不断增长的文化需求，其新推广模式以当前融媒体的“中央厨房”模式为理论架构，以5G通信技术、媒体融合技术、大数据技术等为支撑，实现阅读推广工程中的设施层、平台层和软件服务层智能互联融合，将推广流程进行统一、快速、协同部署，实现文化资源服务的泛在化、共享化和智慧化。该体系之下的公共图书馆资源建设、信息服务等效率大幅增加，在融媒体环境下，海量信息通过不同渠道流入公共图书馆，在公共图书馆中构建成初始资源库，该资源库内通过模式匹配建立异构信息的属性映射完成文化资源的规范化录入，之后进行信息的模糊匹配处理和程序化加工、过滤和评估，最终形成扩展性强、标准化高、管理简易的资源体系。公共图书馆运用媒体融合技术和数据挖掘技术可对上述资源体系进行编辑、加工、创新，重构知识形态，产生新的知识图谱，延展知识服务形式，实现资源与服务的优化整合。尤其是在推广环节，新媒体技术能够通过网络抓取和用户行为偏好分析对公众阅读习惯进行跟踪、分析和数据汇总，提炼公众的共性阅读需求，为公共图书馆构建用户画像，优化推广策略，提供数据支撑。

　　

　　图1 融媒体环境下公共图书馆阅读推广体系

2.2 融媒体环境下公共图书馆阅读推广的表现形式

融媒体环境下公共图书馆阅读推广主要依托信息同质化、物联网、智能互联等信息技术，以融媒体资源平台为枢纽，通过各类智能终端对资源进行多元发布，实现融合性文化推广服务。融媒体环境下公共图书馆阅读推广服务的主要表现形式如下：第一，跨渠道资源推送。以融媒体平台为枢纽将文化资源推送到融媒体的各个链接渠道上，供用户选择性获取，读者可以从多个渠道上看到资源的推荐及链接信息，也可以通过不同形式进行阅读，如纸本形式、电子书形式、短视频形式等，优化自身阅读体验。第二，延展式推广服务。公共图书馆针对同一资源内容通过新媒体平台进行多形式表达，对内容进行延展，如《简·爱》一书，除了文本阅读，还可以通过改编形成舞台剧、电影等形式，为用户提供关联性较强的跨媒介欣赏路径。第三，碰触式服务扩展。读者从融媒体中的某一渠道获取内容，并以此为兴趣点，通过转介、链接等形式引发触碰，从而使用户获得同主题、连续性的阅读体验。第四，共创式推广服务。读者与公共图书馆协同创新推广形式，用户在其中既充当体验者，又充当创造者，这种形式无缝对接用户需求，促进用户与资源之间的高效互动。

2.3 融媒体环境下公共图书馆阅读推广创新要点

融媒体环境下公共图书馆阅读推广的核心是新技术与新理念的高度融合，它不是技术的机械叠加，而是各项高效要素之间的深度融合，需要注重流程的科学性和合理性。融媒体环境下的公共图书馆体系创新需要树立新的融合理念，以技术、内容、人力融合作为创新根本。技术融合是融媒体环境下公共图书馆阅读推广高质量发展的关键所在，现代新兴技术的深度融合对公共图书馆阅读推广优化有重要的推进作用，能够增加读者获取文化资源的便利性，对用户进行智能分析，发掘用户显形和隐性需求，根据自身资源特性和受众群体特点选择最佳的媒介传播方式，将资源潜力转化为服务能力，推动智慧服务发展。融媒体环境下公共图书馆的文化服务借助平台优势实现跨渠道信息要素融合，摆脱以往固定传播形式限制，形成多元化的资源传播体系，更好地满足不同用户的个性化资源需求。人力融合是在资源传播过程中依靠人员的优化配置和明确分工提升推广的专业化水平，构建融媒体环境下的专业化推广团队，重塑推广流程，实现双向信息流动，促进文化资源的智慧生产与重组。

3 融媒体环境下公共图书馆阅读推广质量提升策略

3.1 建立专项运营机制，拓展推广宣传渠道

融媒体环境下公共图书馆阅读推广机制有异于以往，因此，应建立专项管理运行机制以保证阅读推广工作得到高效指导。公共图书馆领导层在组织管理中发挥主导作用，通过出台相关政策、制度来营造良好的运营环境，推动阅读推广工作由形式化向实效化转移，集中优势资源攻坚克难，保证平台建设和运营效果。具体实施过程中可与高校及科研机构开展全面合作，优化数字资源结构，拓宽交流空间，搭建互动平台，为用户提供精准的文化服务。当前，公共图书馆以融媒体平台为支撑的阅读推广尚处在起步阶段，还需要在科学的计划之下有序开展，保证该模式之下受众群体获得更佳的阅读体验，利用多种渠道宣传对推广活动起到积极促进作用，也能使更多的群体了解融媒体、利用融媒体。融媒体环境下的公共图书馆阅读推广渠道更加全面，信息传播的速度也更快，影响范围也更广，推广效果优于传统形式，但在推广过程中要注重反馈意见的收集与解读，避免出现沟通障碍。在实际应用过程中，公共图书馆可组建外宣部门，专项负责制订融媒体参与阅读推广的相关规定、指导，协调解决推广过程中的技术问题，同时注意收集用户反馈意见，优化中间环节，形成良好的运行机制。

3.2 立足丰富资源内容，强化读者高效互动

融媒体环境下公共图书馆阅读推广的资源来源渠道丰富，因此，在阅读推广过程中，公共图书馆应注重阅读推广服务与智慧技术的深度融合，突出资源形式全面、服务形式多元的阅读推广优势，充分发挥技术效能，为读者提供高效、便捷、个性化的文化服务，如使用阅读机器人为读者提供语音导航或检索服务。融媒体环境下，公共图书馆在阅读推广过程中还要注重完善知识生产、重组，丰富资源形态，创新推广形式，优化读者阅读体验。文化资源的共享与交流是融媒体环境下公共图书馆阅读推广的重要特征之一。因此，公共图书馆应充分利用新媒体受众面广、传播速度快、双向沟通顺畅等特点，提升阅读推广效果，可以使用时下热门的短视频平台如抖音、快手等提升阅读推广活力，拓展阅读推广空间。例如，公共图书馆可以在当前文化直播基础上，邀请高校讲师定时在抖音或快手等短视频平台进行主题文化直播，形成系列品牌，鼓励读者在直播间进行互动交流，营造浓厚的文化氛围。

3.3 构建用户分析系统，开展特色推广服务

融媒体环境下，公共图书馆阅读推广工作质量的提升不能仅体现在技术革新和服务模式创新上，更要从根源上了解读者的实际需求，以此为基础构建读者画像，将读者对推广活动的看法、意见、参与度等作为重要参考指标，确定权重，构建用户需求数据分析系统，确定未来公共图书馆阅读推广主要发展方向，在现有的推广模式基础上进行调整与优化，全面提升公共图书馆阅读推广水平。在融媒体环境下，特色阅读推广服务能够起到较好的引领作用，多渠道来源的资源体系能够实现优势互补，以此为基础构建特色阅读服务能够形成品牌效应，带动公共图书馆内其他服务项目的高质量发展。对于公共图书馆来说，特色阅读推广服务的方向可以是强化知识教育功能，用以吸引青少年群体参与，也可以是强化社会实践，促进理论与实践的结合运用和发展，以此吸引更加广泛的受众群体，提升阅读推广成效。

4 结 语

融媒体是信息时代技术深度发展的产物，融媒体环境下公共图书馆阅读推广发展正逢前所未有的机遇，资源供给方式和信息交流方式的巨变促使阅读推广必须向多元化、便捷化方向变革。融媒体环境下公共图书馆阅读推广质量优化应重视推广体系的构建，选择高效的推广形式，侧重推广创新，在具体实施过程中要建立专项运营机制，强化信息交流互动，开展特色阅读推广服务，形成多元的文化阅读推广新范式。